3 Boxes IRIS -Cartão Suspenso id:5326

Um mero pormenor…

 Desde do dia que cheguei a contactar para os serviços tecnicos, alguem decide dar aparente resolução nos ticket’s ( sem estar resolvida a questão)

Da sua parte só se fosse retirar o cartão e voltar a colocar mas não acho que resolva. Existe um botão lá no sistema deles, á partida é só clicar e está resolvido. @Fórum façam isso vocês

( e assumindo que nao está em divida)

Obrigado pelo feedback, 

não tenho ou tive quaqluer dívida/atraso de pagamentos.

Nos vários contactos, pedem para tirar os cartões voltar a colocar , deixo no canal 1, e nada….

Bom dia @ASoares, 
​​@Guimas deu uma boa ajuda. 
Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Boa tarde Forum,

 manifestamente o serviço NOS, terá algum problema tecnico (ou será prepositado ?! para renovar contractos)

Após a imensa saga e ter ficado sem televisão durante semanas, foi um tecnico e trocou as boxes ( boxes essas que já não permitem ter a função de ver televisão sem ter de ligar a box), curiosamente nos tempos que correm, com uma maior consciencia dos gastos energeticos, e subsequente poupança de meio ambiente, agora as boxes, obrigam que caso desejem ver televisão, tenhamos de ligar a box, obrigando naturalmente a um maior gasto de energia, quando antes eu so ligava quando pretendia ver algum canal premiun ….

Mas apesar de terem sido trocadas, voltei a ter o mesmo problema numa box, que não utilizei numa ...Semana… 

Pergunto ao especialistas do forum:

 isto não é um Problema??

O cleinte ainda têm de se deslocar a uma loja, perder mais tempo, e ficar sem serviço, quando tem tudo Pago….

 Niguém t~em este problema, não é verdade???? É so comigo…

 Como se Resolve???

Qual a vossa sugestão???

Cumprimentos

Boa tarde Mário,

 explique -me qual a razão de ficarem suspensos por inactividade??? os clientes foram informados desta alteração?? eu estou novamente sem serviço numa box após a ultima utilização ter sido à 7 dias...Parece-lhe razoável????

Gostaria muito que me respondesse as minhas duvidas.

Obrigado

Boa tarde @ASoares,

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra a ser abordada.

Este tema ocorre em múltiplas boxes em simultâneo? 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa tarde João H.

 1º ocorreu nas três boxes, depois de muita chatisse o tecnico foi a casa, trocou, e agora ocorre numa box (conforme o meu texto)

Gostaria que esclarecesse qual a razão destas ocorrencias, pois como facilemnte podera constatar não existem facturas em atraso (nunca ocorreu) e sou sistematicamente prejudicado…

 e ainda exigem que eu vá trocar a box…

 Cumprimentos

Agradecemos o seu testemunho @ASoares,

O erro é, na maioria dos casos, derivado a erros de leitura do cartão da box.

Sugerimos que remova o cartão, limpe o chip e o volte a inserir no equipamento. De seguida, reinicie-o através da corrente elétrica e volte a testar.

Caso a situação persista, por favor, envie-nos os dados solicitados por mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

caro João,

 foram feitas todos os procedimentos ( infelizmente já os sei de cor)

Mesmo assim nada...tive de novamente de me deslocar e trocar a box...