Televisão NOS

Meu filho de 3 anos, acabou por comprar um canal que não estava na minha lista de TV como posso cancelar essa compra ? 

Bom dia.A NOS tinha entre as suas campanhas para esta época desportiva o Pack Desporto Anual (Sport TV Multiscreen + Eleven + BTV) creio que por 40,99€ com validade até 31/08/2023.Ainda esta semana verifiquei essa informação nos vários sítios onde se faz a ativação de serviços Premium. Mas hoje quando ia para ativar já não aparece em lado nenhum.Sendo que ainda não chegamos a 31/08, não deveria continuar a aparecer? Como consigo aderir?

Boa tarde, estou com mesmo problema de há seis meses atrás no sistema iris. As gravações  automáticas e de arquivo não estão a dar em Hd. Apenas o que dá em direto está em Hd.A barra de puxar para frente e para trás os programas está funcionar mal. A imagem e o tempo ficam parados, não dando para ver  o que está passar e o tempo que já passou. Isto acontece há mais de 1 semana. Já desliguei da corrente e já fiz reposição de parâmetros, mas nada resolveu. Noto também que estão a dar muitos falhanços e paragens momentâneas.Volto referir, apenas nas gravações e  arquivo. Gostaria de saber se está identificado o problema, pois em Dezembro passado, demoraram mais de 1 mês a resolver. Para além de que é muito chato, estar a passar frente ou para trás um programa e não se conseguir ver o que está passar e o tempo.

Utilizei a inteligência artificial e o site informativo da NOS para tentar realizar o pedido em epígrafe.Utilizei a APP, a página pessoal do site de internet da NOS e a própria box Até ao momento não consegui registar o pedido pretendido

Boa tarde,Recebi sms a indicar o seguinte: Aproveite a oferta de 3 meses Canais Premium. Ative na sua TV em Ofertas para Si ou na App NOS > Gerir Canais e Servicos Premium > Ofertas para Si ate 16/09. Se tiver alguma duvida, ligue 16990 Ao aceder à minha área de cliente para ativar a oferta tenho a seguinte indicação:SPORT TV Total + Multiscreen AnualVálido até 27 de AgostoINCLUI JOGOS DA UEFA. Garanta o preço de €29,99/mês para a época 25/26 e assista à Primeira Liga, às equipas portuguesas nas competições europeias, e ao melhor do futebol mundial em todos os ecrãs. Permanência: 12 meses - renova por período igual. Se pretender cancelar o serviço aceda à app my NOS ou ligue 16990. Adira até: 2025-08-27 A minha dúvida é… posso ativar os 3 meses de oferta e depois cancelar ou sou obrigado a permanecer os 12 meses? Obrigado

Boa tarde,  Tenho activada a gravação de todos os episódios da série "Salve Jorge" do canal Globo. Este programa dá todos os dias de segunda a sábado. Tendo em conta as gravações o episódio 150 é do dia 28/06, mas o episódio 151 é de dia 02/07. Estão em falta os episódios de dia 30/06 e 01/07. O mesmo também se verifica vendo os episódios, falta uma grande parte da história. Como posso ver estes conteúdos em falta?

Na minha TV por vezes fico com a imagem da tv parece que vai desaparecer, o que será ? Será falta de sinal ? 

Bom dia posso pagar uma fatura após 7 dias da data limite de cobrança da mesma?Mt obrigada.

fiquei sem serviço ás 13h do dia 15 de agosto 2025e telefonei para o apoio tecnico que me disseram que sáo ha serviço apartir do fim do dia 16 de agosto 2025 

Boa noite,Após instalação do serviço tv net em casa a minha filha numa de explorar os canais novos sem querer subcreveu o serviço de um canal premium Benfica tv, no qual praticamente logo que apercebemos o sucedido minutos depois cancelamos. Mas pelo que percebi teremos de agar 1mês de adesão. A minha questão é se tem como reverter essa cobrança? Como devo proceder?

Bom dia. Sou cliente NOS desde dia 30 de julho com a oferta de tvcine por 1 eur/mes.Foi me indicado que o voucher seria enviado no prazo de 15 dias mas até hoje ainda nao recebi nada.Ja tentei com a linha telefonica mas nao atendem.Obrigado e fica a aguardar resposta. 

Bom dia, Não consigo encontrar os canais rádio na TV UMA, nem tenho nenhuma APP instalada na BOX para conseguir ouvir.Como posso ter acesso ?

Hoje, dia 15 de Agosto, a operadora não atende ou não apresenta as opções que antes apresentava e depois desliga as chamadas., será que a operadora está fechada para férias ou já se esqueceu que para ser "a melhor e mais" tem de ser igual ou melhor do que a concorrência 

Subscrevi ontem um canal premium. Só identificar que não tinha acesso na APP da nos tv, desativei no mesmo dia. No entanto o serviço só será desativado daqui a 1 ano. Como posso fazer? Não tenho direito a revogação do contrato dentro do prazo de 14 dias? Obg

Desiludida a 100%, já não tenho informação com os programas que estão a dar e retiraram canais por outros que por mim não gostoTemos que andar a saltitar se canal em canal, os da STAR já nem metade, fora ao resto, estava aa gostar Deserta que passe esses 21 meses e não renovo contrato nenhum!O problema é que agora tenho que levar com isso durante 21 meses  

Boa tarde, gostaria de saber porque razão pagamos as mensalidades exageradas de um serviço para termos que gramar com a quantidade de anúncios que não pedimos. Nós canais gratuitos ou estatais temos que gramar esta panóplia de anúncios, agora nós canais pagos? Não faz qualquer sentido. Gostaria de saber como parar este exagero desmesurado de anúncios, uns atrás dos outros. É uma vergonha, ainda por cima em cada intervalo de filme chegam a repetir uma e duas vezes o mesmo anúncio.  

Boa tarde,Nos últimos dias tenho tido vários e longos períodos sem ter acesso à TV. É indicado o erro ID32. Ligando para 16990 é indicado que ha uma avaria na zona e que será ultrapassada até ao final do dia 03 (amanhã!).É normal a avaria demorar tento tempo a ser resolvida? Há alguma correção na fatura pelo favto de estar dias sem acesso?Obrigado

Tenho uma avaria na minha box o que me obrigam a deslocar a loja mais próxima para fazer a troca do mesmo. Isto no espaço de 2 meses. A loja mais próxima fica a 30 Km, é que ao sábado pelos vistos está fechada. Mesmo assim fico sem televisão no fim de semana. Depois de tanto reclamar marcam agendamento técnico so passado uma semana. Ou seja cada vez que isto se passa sou obrigada a ser eu a deslocar-me a loja que neste caso fica a 30 Km é nem sempre está aberta. E ainda me dizem que talvez o problema seja na minha ficha de casa, quando tenho mais aparelhos ligados e nenhum fica queimado. Mas também não querem saber de onde vem o problema visto que me mandam sempre a loja. Pago o aluguer e o serviço e ainda sou eu que tenho a andar a fazer a instalação do aparelho e que não me garante que fique correto,para depois fizeram que o problema é a minha ficha,que não é normal queimar tantos aparelhos assim. Muito descontente coma Nos neste momento 

De repente deixei de ter o pack de canais que supostamente estão incluídos na UMA . Já desliguei,reiniciei...Liguei ao ao apoio técnico e nada!Se esta incluído tenho que ter acesso,pagar temos sempre mas não cumprem o que está no contrato...A mais de 15 dias nesta treta

Boa noite, eu estou a tentar criar a conta com my nos, e associar o servico, mas quando chego a parte do numero de telemovel para enviar  o codigo, o numero associado nao e  o mesmo que eu tenho, pois eu ja tenho este servico a muitos anos.Alguma idea como corrigir o numero?

Boa noite,  Foi realizada uma transferência de morada e na minha nova morada ao ligar a minha box UMA( da ANTIGA casa) não aparece mais o perfil que tinha anteriormente. E agora eu tenho um perfil na minha APP NOS TV e tive que criar um novo na box. Como posso voltar a ter o meu perfil antigo e minhas gravações?

Em casa sa minha mae tem o cabo partido no exterior desde quinta feira dia 8.Depois de varias tentativas agendaram para segunda feira dia 11.O mais ridiculo é que simularam estarem a fazer testes ao equipamento (router), para a chamada durar 17 minutos. Va lá que ao fim de 8 apos solicitacao retornaram chamada.Ridiculo o suporte atual das empresas de comunicações. A NOS ja perdeu este cliente.

Olá eu estou com um bug na minha box que é o seguinte, como aparece na imagem abaixo, diz que o canal está codificado e não me dá imagem, mas dá o som.Mas se eu clicar no “back” no comando e aquela barrinha aparecer, a imagem já dá Alguém me consegue ajudar?

Já tenho a NOS à 2 meses e ainda não me ativaram os canais, fazia parte do pacote, oferta de 1 ano. Quando vou para ativar diz que custa 10 euros por mês.

Boa noite.Subscrevi o pack adultos e não consigo aceder ao HOTGO.Desta forma sinto-me lesado .Aguarda resposta Obrigado