Televisão NOS

Há três dias que estou sem serviços NOS, Tv Internet ... Há tres dias que contacto a linha de apoio ao cliente .Tudo que oiço é " Há um problema exterior a equioa esta a resover, estara concluído as 18h do 30, depois no dia e1 antes das 19 e hoje dia 1 a mesma coisa. Como me podem ajudar

Olá,Gostaria de reportar um problema recorrente na grelha de programação (EPG) da NOS em alguns canais.Por exemplo, no Porto Canal, aparece um bloco chamado "Somos Academia" que começa às 13:00 e termina só às 00:57, ocupando praticamente toda a tarde e noite com esse único nome. No entanto, durante esse tempo passam vários conteúdos diferentes, que não aparecem listados na grelha da box nem na app.Já reparei que o mesmo também acontece por vezes na RTP 3, com o bloco "RTP 24H", que aparece durante muitas horas seguidas, mesmo quando a emissão mostra noticiários, debates ou outros programas distintos.Pelo que entendi, pode tratar-se de um erro de EPG ou falha na sincronização entre os dados enviados pelos canais e o sistema da NOS.Agradeço se puderem encaminhar esta questão para a equipa técnica e, se possível, atualizar a EPG para refletir corretamente a programação real.Obrigado.   

Boa noite, nao consigo aceder ao canal AMC Crime na app Nos Tv. Consigo ver na tv mas nao através da app, solicita ativação e ao tentar ativar aparece uma notificação a referir que de momento nao existem pacotes disponíveis e que de momento nao está disponível para ativação...alguma sugestão? Obrigada 

Queria saber porque a visita que tinha agendada com o técnico para hoje não foi realizada por parte do mesmo, e nem se deram ao trabalho de dizer que não vinham

Bom dia, estou com um problema na box Quero puxar para trás algum programa e não dá! Diz informação indisponível alguém me pode ajudar por favor ? Estou assim a meses, ontem decidi passar na loja, a colaboradora da nos trocou me a box, mas o problema preciste na (nova) box,O que posso fazer para resolver o problema?Obrigado 

Bom dia,Estou com problemas na box IRIS: para além de bloquear constantemente durante a exibição de uma gravação ou durante a pesquisa no menu, eu liguei para a NOS especificamente porque: ao avançar ou retroceder durante uma gravação, a imagem não acompanha devidamente o avanço ou retrocesso no tempo. A imagem fica com atraso, não avançando/retrocedendo os frames correspondente ao tempo que passa. Notei também que, anteriormente, quando o serviço estava OK, ao avançar com a velocidade de 16x, o normal é a imagem avançar 30 segundo de cada vez, mas agora avança ± 40 segundos. Quando avançava com x64, a imagem andava 2 min 30 segundos de cada vez, agora avança mais tempo. Mas, lá está, o tempo avança, mas a imagem não acompanha esse avanço no momento. Acontece o mesmo ao retroceder.Isto já aconteceu no final do ano passado, tendo o problema sido resolvido em fevereiro. Acontece que desde junho está a acontecer de novo e já contactei o 16990 várias vezes.Cronologia:23 junho - liguei. Man

Bom dia Ao ligar a tv surge a mensagem sinal fraco, sem sinal. Ja desliguei todos os aparelhos da corrente eléctrica.  

Boa tarde Gostaria de saber os preços dos serviços com o protocolo dos sindicatos SINTAP.Aguardo resposta o mais rápido possível.Vera

Bom dia,Estou sem serviço desde ontem á tarde, dizem que há uma avaria na zona, continua?Cumprimentos  

Boa tarde, C8xxxxxx da nos, minha fidelização está a acabar agradeço  contacto telefónico. 

TENHO DUAS BOXES IRIS E TENHO UMA BOX UMA! EM RELAÇÃO À APLICAÇÃO QUE SE REFERE NA UMA "YOUTUBE" , NÃO TEM NADA HAVER COM A APLICAÇÃO QUE SE ENCONTRA NAS BOXES IRIS "VÍDEOS DA NET"! EU NÃO GOSTO DE VER VÍDEOS LIMITADOS E TAMBÉM NÃO OFICIAIS, NO ENTANTO É O ENCONTRO NAS BOXES IRIS, PORQUE AQUELA APLICAÇÃO É UMA AMOSTRA DE 1% DO QUE O YOUTUBE CONTÉM! VISTO QUE ESSE PROBLEMA, NÃO É UM PROBLEMA PARA A NOS, ALGUÉM SABE COMO PARTILHAR VÍDEOS DO YOUTUBE DO ANDROID PARA A BOX? IGUAL À FUNCIONALIDADE QUE A MEO TÊM COM O MEO REMOTE! OBRIGADO!

Boa tarde, Fiquei sem o repartidor de sinal rf e sem os cabos que ligam à box e ao router. Gostaria de saber se sabem quanto é que fica a deslocação de um técnico e o preço do cabo e do repartidor de sinal RF.

O menu da minha box 2.0 HD ficou diferente de repente, para pior. Deixou de ter várias funcionalidades. Disseram que houve actualizações. Acho que vou desactivar, muito mau, não recomendo a ninguém. Parece um aparelho do tempo dos afonsinhos.

Apenas para relatar que o apoio técnico aos clientes é uma pouca vergonha. Estou sem serviço desde ontem de manhã e após vários telefonemas, dizem que só para dia 30 Julho é que o técnico faz visita. Cerca de 7 dias para resolver o problema. Ainda por cima é um problema no exterior, o camião do lixo já pela terceira vez que arranca o fio da fibra, ficando na estrada todo desfeito.Então não deviam ter uma brigada de emergência na zona para resolver estas avarias.Incrédulo é o que posso dizer.

É completamente absurdo !O meu tio José Artur Carracha Quinto, cliente c844759095, não sai de casa teve um AVC e a única  coisa que o entretém é a TV, cujo serviço NOS avariou na sexta feira dia 25, apesar de ter explicado o caso só Têm técnicos para reparar o serviço no dia 2, o que tem vindo a acontecer com alguma frequência.

Olá boa tarde,Sintonizei os canais da NOS em TV sem BOX Hisense 32” e os canais ficam todos ordenados por ordem alfabética, gostaria que saber como posso ordenar pela sequência normal (RTP1 , RTP2, SIC, etc) de forma automática e não criando uma lista de favoritos.Obr, Rui Barroca

Não consigo aceder aos canais do meu serviço na NOS TV

Boa tarde,Tenho tentado ver o conteúdo da NOS TV diretamente nos navegadores, em vez da aplicação para Android ou iOS. Nas aplicações, bem como na Box, é possível ver o conteúdo perfeitamente e sem interrupções.No entanto, ao tentar aceder através do navegador, torna-se completamente impossível: ou o ecrã fica preto com o som a funcionar, ou a imagem congela. Por vezes, aparece inclusive uma mensagem de erro indicando que foi excedido o número de dispositivos, apesar de estar a utilizar apenas um dispositivo e um navegador nesse momento, tendo também removido dispositivos no painel de controlo da aplicação. Foram feitas tentativas nos navegadores Firefox, Safari e Chrome; no caso do Firefox, tanto em Windows como em Mac.Os plug-ins de DRM estão corretamente configurados e ativados nos navegadores, bem como o Widevine CDM (tudo verificado previamente).Têm conhecimento de ocorrências deste tipo no serviço, bem como alguma forma de as resolver?Agradeço desde já o vosso tempo e ajuda.

Mas afinal o numero de cliente C********* Tem algo de errado?? Depois de visita do pseudo-tecnico isto fica sem sinal sempre? Aonde máis devo dirigir? Sinal global de tl+ net+ tv tudo a zero, nao trocaram a box e o router, a bostia ficou igual... e pretentem o quê com isto?aguardo contacto urgente!! Sem isso, hoje voa tudo pela janela...

Boa tardeGostaria de saber como funciona o rooming em Espanha?Tive uma situação que não fiquei totalmente esclarecido, uma vez que um familiar meu viajou para Espanha em janeiro e regressou em abril, esteve em Portugal duas semanas e regressou a Espanha,paguei sobretaxa de rooming porque segundo a NOS ultrapassou os 120 dias, a partir daí já começa a pagar essa sobretaxa.Após regressar a Portugal esses 120 dias não volta ao inicio? Tenho essa duvida que gostaria que me fosse esclarecido.Obrigado

Boa tarde aguardo contacto para instalação em nova morada do prato satélite e box. Ficaram em me contactar a dois dias para agendamento e detalhes técnicos. Solicito novo contacto 

boa noite o nome e luis pragana com o nif 26*** , entao os meus dados estao completos, passs se entao o seguinte vou a ligar a televisao e aparece uma mensagem a dizer "sinal nao disponivel id 843 1) verifique se o cabo de sinal esta correctamente ligado 2) desligue e volte a ligar o cabo de energis 3) caso o problema se mantenhs ligue 16990 ora obrigda ligar p gastar 10euros em meia hora na tentei de tudo comecei com este problema da tv eram 10h ainda esta por resolver, usufruo dos vossos serviços desde dezembro pouco mais de 2 meses so problemas atras de problemas exijo um técnico amanha pra resolução do problema tenho outros assuntos para resolver caso isto nao se resolvo vejo me obrigado a rescindir com justa causa tendo provas disso

Hello, my logitech harmony elite universal remote does not accept the signal from my arris cable box ZC4430KNO remote: please advise how it can be solved. thank you

Prezados responsáveis pelo atendimento ao cliente, Escrevo esta carta para formalizar uma queixa sobre a contínua falta de serviço de TV  desde abril até á presente data, apesar de ter feito múltiplos contatos com a equipa de suporte da operadora NOS e de já me ter deslocado três vezes a lojas físicas para resolver essa questão. Esta situação tem causado sérios transtornos e inconvenientes em minha vida pessoal. No decorrer das últimas semanas, tenho entrado em contato repetidamente com o suporte técnico da NOS, e de duas vezes que me desloquei a lojas físicas trouxe 2 box porque consideravam que o problema estava nos equipamentos, e a cada interação, foi-me prometido que a situação seria resolvida em breve. Na última sexta feira dia 18 de julho voltei a deslocar-me a uma loja física com a intenção de apresentar reclamação no livro de reclamações, foi me solicitado que aguarda-se a visita dos técnicos ao local ou nessa mesma tarde ou no dia 21 de julho.No entanto, lamentavelmente, as p

Olá boa tarde, acabei de alugar um filme no video clube, que após abrir o mesmo, constatei que não correspondia ao trailer que apresentava. O filme é Campeões, a versão do trailer é de um filme americano, mas o filme que aparece é uma versão europeia, aparentemente mais antiga. Não sendo o filme que pretendia ver e por haver engano com a apresentação do trailer, como posso ser reembolsado?