Televisão NOS

No dia 11/03/2026 renovei antecipadamente o meu contrato NOS. Na sequência dessa renovação foi-me entregue uma nova box UMA 4K, que não funciona corretamente, não recebe sinal e cujo comando não emparelha, deixando o serviço de televisão inoperacional.Após contacto com o apoio técnico, fui informada de que a primeira assistência técnica disponível seria apenas no dia 10/04/2026. Foi-me dito que esse período não seria cobrado, mas essa solução não é suficiente nem aceitável.Não pretendo apenas a suspensão de cobrança. Pretendo pagar o serviço contratado e tê-lo efetivamente a funcionar, sem ficar várias semanas privada do mesmo por motivo que não me é imputável.Solicito, por isso, resolução urgente da situação, com antecipação da assistência técnica, substituição imediata da box avariada ou solução temporária que permita a reposição do serviço até à intervenção.Peço ainda o registo formal desta reclamação e resposta escrita com caráter de urgência.

Resido num prédio multifamiliar com 3 andares, composto por 9 frações habitacionais e 5 lojasAo dia de hoje, a maioria das frações do edifício dispõe de serviços de TV por cabo ativos.No meu caso específico, não tenho subscrição de TV paga, uma vez que (de momento) o meu consumo televisivo se limita ao acompanhamento dos telejornais.Na sequência da recente tempestade Kristeen, a antena coletiva do prédio — que era utilizada exclusivamente para receção de TDT — ficou inutilizada. Tendo conhecimento de que, em alguns edifícios servidos pela rede coaxial da NOS, é possível disponibilizar os canais gratuitos/generalistas através dessa infraestrutura, sem necessidade de box ou de subscrição de um pacote de TV pago (dependendo da compatibilidade do equipamento), venho por este meio solicitar esclarecimentos.Concretamente, gostaria de saber se será possível: disponibilizar os canais gratuitos/generalistas através da rede de cabo já existente no prédio; fazê-lo sem custos de mensalidade asso

Assista aos Galardões Cosme Damião no seu 122.º aniversário, em direto e em sinal aberto, na BTV.No próximo dia 17 de março de 2026, o canal BTV vai estar em sinal aberto para que possa assistir à Gala Anual do Sport Lisboa e Benfica: Galardões Cosme Damião. Assista à transmissão deste evento em direto e em sinal aberto nos canais BTV e BTV HD, posição #27 a partir das 19h00. A Gala é uma cerimónia que homenageia todos aqueles que mais se destacaram ao longo do último ano no clube.No âmbito das comemorações do 122.º aniversário do Sport Lisboa e Benfica, são 34 os nomeados, distribuídos por 8 categorias: Revelação Futebol Masculino, Revelação Futebol Feminino, Revelação Modalidades, Modalidade, Atleta de Alta Competição, Treinador, Futebolista Masculino e Futebolista Feminina. Mais Benfica, mais programas, mais animação, em exclusivo e em todos os ecrãs através do BTV Experience: Ficou com questões? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes:Tenho acesso ao canal BTV, mas não s

Boa tarde , no canal discovery channel mais precisamente na serie Febre do ouro T16 muitos episódios estao sem qualquer legenda sendo um problema para o usufruto do canal em si Aguardo ajuda nesse sentido

Boa tarde,Há vários dias que o canal 117 (National Geographic Wild HD) está sem legendas. Será possível a verificação do serviço já que, no canal “normal” (sem ser HD) tem legendas, mas num formato muito primário, como se fossem efetuadas por um amador, e utilizando uma “fonte” de letra completamente desadequada. Já efetuei vários procedimentos (repor box para parâmetros originais; atualizar a box) e continua igual 🤔.Melhores cumprimentosJorge Manuel Fernandes 

Boa noite. Quero aqui perceber se realmente fui enganado por um agente da NOS via telefone. Fui abordado a cerca de 9 meses atrás, via telefone, por um agente NOS Vitor Esteves. Que me ofereceu um pacote com televisão, net e 3 cartões. Os valores e o pacote me agradaram e acabei por rescindir com outra operadora porque no momento era uma diferença financeira consideravel. Portanto foi me apresentado um pacote com Sporttv 24 meses. No.momento da instalação recebi um PIn com acesso a Sporttv gratuito por 9 meses. Entrei em contacto com o Agente Vitor Esteves e ele disse me que se renovaria a cada 9 meses. Passado os 9 meses o serviço cessou e o agente Vitor Esteves não me responde emails e ligações.  Acabei por conseguir falar com ele por um número desconhecido (pois não me atendia com meu número).  Disse me que a NOS teria que me enviar outro PIN. Ok, não acreditei mas tive que desligar porque estavamos a tempo na mesma discussão.  Liguei a NOS para saber se  realmente teria que esperar

Bom dia, nos jogos que vejo em multiscreen, durante o jogo pára e diz que está a ser utilizado por outro utilizador, depois dá error 504 gateway timeout error, como posso ser ressarcido pela mensalidade do serviço de mutiscren,  não consigo ver jogos por inteiroC*********

Boa tardePreciso de saber quais são as condições da  Campanha TVCine 2 meses oferta, nomeadamente por quanto tempo é feita a subscrição e qual o valor mensal após os 2 meses de oferta.

O episódio de 7 de Março está na programação mas não está acessível

Boa tarde,Quando é que a NOS prevê ter cerca de 90% da sua grelha de canais em HD, à semelhança do que já acontece na MEO?Estamos em 2026 e, com toda a tecnologia atualmente disponível (boxes 4K, Apple TV, entre outras), continua a existir um conjunto de canais como a CNN Internacional, Al Jazeera, TV5, os canais MCM, M6, ARTE, TVE, entre outros que são transmitidos com uma qualidade bastante fraca. Na verdade, nem sei se posso considerar isto SD; parece mais uma espécie de “HD embaciado”. É sofrivel ver estes canais. Para mim, esta é uma questão relevante. Caso não existam planos para a transição destes canais para HD num futuro próximo, pondero mudar de operadora, nomeadamente para a MEO, cuja grelha está quase totalmente composta por canais em HD.Aproveito também para questionar quando está prevista a comercialização de um router Wi-Fi 7, algo que já existe na concorrência há cerca de 1ano. Compreendo que nem todos os clientes tenham equipamentos que tirem partido desta tecnologia,

Ex mos Srs.Gostaria de perceber a vossa politica no que diz respeito à forma abrupta e sem explicação como terminam séries que estão a meio.Refiro me ao Rookie ou CSI Las Vegas, por exemplo. Estarei equivocado ou respeitam pouco os vossos clientes? Querem empurra-los para as plataformas?Relembro que começámos sem anúncios e já vamos com anúncios, sem séries novas e com séries repetidas inúmeras vezes e com anos. Nem falo dos filmes.Atenciosamente Antonio Narciso 

Tinha uma serie de gravações da Box UMA que desapareceram.Nao me recordo de qualquer aviso nem ação.Uma pesquisa diz-me que parece ser um problema recorrente. Porque ? Considero isto inadmissível. Sao recuperáveis ?

Boa noite. Devido à tempestade kritin, os meus pais ainda não têm televisão. São pessoas idosas, numa aldeia deserta, onde a tv à noite é a única companhia….Recebem o sinal por fibra, que vai ter a uma caixa, de um sai um cabo para o router que liga outro cabo com saída RF-IN para ligar à box. Entretanto, comprei um router Mercusys 4G LTE  com um cartão SIM para ter net…. A minha questão é a seguinte:Será possível ligar o router Mercusys com um cabo de rede ao router da NOS para que se possa ativar o acesso aos canais e, assim, poderem ver tv…?Obrigado.  

É possivel fazer downgrade por exemplo do pacote nos 4 para nos 3?

Fiz adesao ha pouco tempo, e reparei que a NOS lançou uma nova box Android, tenho a box UMA 4K queria saber se posso fazer a troca desse mesmo equipamento mesmo estando com fidelizaçao. tenho desconto lado a lado.

Olhe, senhores. Porque razão é que estão sempre a deixar passar a data do débito directo, mesmo com a conta aprovisionada, para depois cobrar mais?  É o quarto mês que o fazem. Já chega. Resolvam a questão e passem a fazer o desconto no dia certo por débito directo  Por outra, regularizem a factura que deve ser de 38 € e qualquer coisa e não de 42 e 43 como têm cobrado todos os meses.  Aguardo que me enviem o valor correcto e novas coordenadas de pagamento ou que façam o débito directo apenas do valor que vos cabe. Acabem com isto. Jorge Guerra  

Tenho a subscrição activa desde dia 12 e não usufruo do plano que subscrevi na NOS

O canal Arte não funciona já há vários dias , o que se passa ?  

Sempre que vejo um programa gravado a box invariavelmente encrava. É possível ir aos programas anteriores ou até andar para trás nos directos. Ainda este mês gastei €15 a telefonar para a NOS, não quero voltar a gastar este valor. Há alguma forma da NOS me contactar directamente? Ou de vir trocar a box / resolver isto? Está cada vez pior.

Olá a todosRecebi e ativei o voucher SkyShowtime…Quando vou tentar ver diz que a box precisa de actualizar o software… e não sai dali.Já reinicei a box, experimentei com outra… e nada.Alguma ajuda seria bem vinda.As minhas boxes são UMA V2 e tenho ftth.Obrigado.

Sem tv ha 3 dias Prazo de resolução sempre no proprio dia as 14h 

Boa noite,O meu contrato de fidelização dos serviços da NOS (TV, NET, telemovel e telefone) termina no dia 22/03/2026, no entanto tenho mais um ano de contrato do “Alarme Inteligente NOS Securitas”, a minha pergunta é se posso cancelar o serviço NOS? e optar por uma outra operadora?

Liguei a btv experience mas não esta aberto no telemóvel na app ,como estou no estrangeiro não consigo ver

Devolvi em Dezembro a Apple box alugada a Nós, e continua a vir na fatura para pagar

Alguei um filme ontem ( wicked -pelo bem) e chega ao minuto 2:01:55 e pára!Ja desliguei a box, ja fiz reset, já esperei horas e tentei, e nada!A verdade é que paguei e não vou conseguir ver o filme até ao fim.A NOS faz reembolso do valor?