Televisão NOS

Boa tarde.Estou sem serviço desde o passado dia 01/04.Nesse mesmo dia solicitei assistência, que compareceu no dia 02/04, onde indicou que o problema seria externo á minha residência, pois não haveria já sinal, num poste a 300 mt de minha casa.Informou-me que reportou internamente e que em 48h seria resolvido.Hoje, 08/04, continuo sem serviço pelo que contactei o apoio ao cliente que me disse que poderiam pedir nova visita técnica.Agendou para 14/04..…Não me parece normal tanta demora para resolução do problema. 

Estou com uma avaria na minha zona à mais de 1 mês. É de lamentar que estou sempre a receber mensagens  que a avaria ja esta resolvida, mas continuo sem televisão. Não sou das zonas afectadas pelo mau tempo, sou do norte.Tiveram coragem de apresentar a fatura mas compor não se preocupam.Temho fidelização ate Setembro e nessa altura vou mudar, o mais interessante é que disse isso a uma operadora e ela perguntou se queria transferir a chamada para a parte das comunicações para rescindir contrato. Uma vergonha. 

Bom dia Estávamos a tentar procurar novos episódios da série Watson, que passa no canal Star Life. O último episódio que assistimos foi o número 11 da temporada 2. Contudo, apenas conseguimos encontrar agora o episódio 10 e o 15 da mesma temporada. Mais nada. Numa pesquisa na Box UMA, não aparece mais nada, apenas estes 3 episódios, o 10, 11, e 15.Li nas redes sociais que a série foi cancelada pela CBS, mas se existe o episódio 15 na box, não deveria ter também os episódios de 12 a 14, por exemplo?Obrigado

boa tarde a tvi player nao funciona na minha tv e eu pensei que seria pelo login e dei baixa da minha conta e tentei outra e nada e agora nao consigo reativala

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço que recentemente contratei convosco.A adesão foi realizada através de um comercial que se deslocou à minha residência. Na altura, expliquei claramente quais eram as minhas necessidades e quais os serviços que tinha anteriormente enquanto cliente Vodafone.No entanto, após a instalação efetuada pelo vosso técnico, verifiquei que uma das televisões não ficou a funcionar. Foi-me então informado que seria necessário um descodificador adicional para essa televisão, implicando o pagamento de um valor mensal de aluguer.Importa referir que esta informação não me foi transmitida em momento algum durante o processo de adesão. Caso tivesse sido devidamente informada, teria ponderado a decisão de contratar o serviço nas condições apresentadas.Desta forma, solicito a resolução da situação com a instalação do equipamento necessário para o correto funcionamento do serviço contratado, sem qualquer custo adicional par

Assista à estreia de ‘Prova de Amizade’, no dia 20 de junho às 21h25, em exclusivo no canal Casa e Cozinha (#137).  Prepare-se para uma deliciosa experiência de televisão, com um programa que promete aquecer corações e conquistar paladares! 🥘 Com um total de 10 episódios, a emissão decorre ao longo de três semanas consecutivas, de sexta a domingo, sempre às 21h25 no canal Casa e Cozinha. Os chefs Marlene Vieira e João Sá passam a maior parte do tempo nas cozinhas dos seus restaurantes a trabalhar enquanto os outros estão a divertir-se. Mas, para eles, a verdadeira paixão vai além das estrelas Michelin, é sobre criar memórias. Por isso, decidiram lançar um desafio: e se saíssem da rotina e fizessem amigos enquanto descobrem quem é o melhor cozinheiro?Entre tachos a brilhar e piadas bem temperadas, Marlene e João recebem na sua cozinha caras conhecidas, com quem todos estamos familiarizados, seja do pequeno ou grande ecrã.Prova de Amizade é quase um concurso, onde tudo está em jogo, ou

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação, ativei o canal sport TV e agora não dá e liguei para visto não dá não quero e dissem que tenho de pagar, isto é completamente absurdo, se o serviço não dá são tem de retirar e não tenho de pagar , gostaria da resolução do problema 

Boas,Verifiquei que no perfil de cliente da minha mãe (titular do contrato) consta uma nova fidelização iniciada em janeiro de 2025. Como não temos presente o momento em que esta renovação foi solicitada ou aceite, gostaria que clarificassem em que moldes a mesma foi efetuada.Caso tenha sido por via telefónica, solicito desde já o comprovativo de consentimento (gravação da chamada ou documento assinado), bem como a indicação detalhada das novas condições e/ou benefícios atribuídos ao serviço que justificaram este novo período de fidelização, conforme previsto na Lei das Comunicações Eletrónicas.Aproveito também para solicitar o agendamento urgente de uma visita técnica para resolver problemas persistentes no serviço. A NOS já assumiu ter conhecimento da anomalia, contudo, as duas visitas técnicas anteriormente agendadas foram canceladas por iniciativa da própria NOS, sem resolução do problema.Fico a aguardar o vosso contacto e esclarecimentos. Obrigado pela atenção.

Boa tarde, tenho os canais da SportTv e da Dazn contratados. Se estiver a ver a sporttv e mudar para a dazn esta não dá e vice versa. a box reinicia sempre após a mensagem de erro. Sabem o que poderá ser? Podem ajudar? Obrigada. Vanessa 

Bom dia. Sou assinante deste canal e do qual gosto muito, mas tenho notado que o áudio e o vídeo estão desincronizados havendo um desfasamento bastante significativo entre ambos (provavelmente superior a um segundo) o que num programa de música ao vivo é bastante desagradável.Verifico que tal acontece em ambas as minhas boxes (UMA e Iris - 2ª box) bem como na app NOS TV. Acontece com mais alguém, ou é problema exclusivamente meu?Muito obrigado 

Bom dia não tenho tv no quarto mas tenho na sala não sei o que se passa 

Há 3 meses que tenho problemas no sinal e não consigo aceder á TV e wi-fi em condições. Já vieram vários técnicos para resolver o problema e não conseguem. Neste momento vou desistir do vosso serviço e não me sinto obrigada a pagar os meses que estão para trás pois o serviço não foi prestado com qualidade.

Estou há 2 dias sem acesso sport TV e apoio cliente não resolve 

De ha uns dias para cá a Box UMA anda a dar erros...que estão a aumentar em gravidade…li no forum que haverá um problema de erros conhecido e em resolução...mas não tenho certeza que seja esta.Começou por erro ID10 em algumas gravações. A gravação aparece na lista e funciona bem na aplicação, mas na TV nunca inicia e dá sempre o erro.Hoje deu erro ID14, um texto que indicava que tinha atingido a cota mensal de videoclube...MAS estava a ver uma gravação!Entretanto já tive erros ID01 e ID12, geralmente ao navegar nas gravações ou guia tv.Fiz o reiniciar e a reposição de parametros originais e para já está ok...MAS já o tinha feito no passado e o problema voltou.NÃO liguei ao suporte ainda...resolvi repondo parametros. MAS o erro sobre cota videoclube pareceu potencialmente mais grave.Mais alguem com problema parecido? É suposto aguardar ou ligar?

Olá a todos, deixo aqui uma questão, com dolby digital ativado na box, e sempre funcionando bem na utilização normal, mas quando se puxa atrás na emissão deixa de dar som... Só desativando a opção dolby digital é que se consegue voltar a ter som.Tenho duas boxes em casa, ambas fazem o mesmoCumprimentos 

Que se passa com.os serviços da NOS, deixaram de funcionar a 2 semanas consecutivas. Agora não foi da tempestade porque essa fase já tinha sido ultrapassada. Ou seja vamos de mal a pior... farta de reclamar e nada, na loja até dizem que está tudo funcional mas na prática não é nada verdade., mas as facturas essas continuam a ser debitadas sem do nem piedade.

Boa noite! Estou na Turquia e não consigo ver a televisão. Diz-me que estou fora da União Europeia.Será que a Turquia não é considerada dentro da União Europeia? Obrigado!

aderi a NOS nao faz um mes e ja vem na fatura a sporttv total MULTSCR, com a oferta durante 9 meses. mas nas ofertas na minha area cliente nao aparece, a nao ser para subscrever e nao consigo ativar a sporttv sem ser a pagar. podem ajudar pf?

Boa noite Estou sem serviço desde dia 30.03.26 e não temos qualquer resposta por parte da NOS. Enviaram sms a indicar que o serviço tinha sido reposto, mas continuo sem ter acesso aos serviços para os quais pago mensalmente. A alternativa foi atribuirem 100 gigas de internet mas isso não me serde de nada. Agradeço que resolvam a situação e que os dias que estou sem serviço não sejam cobrados. O que se passa convosco? Avarias atrás de avarias. Não estou satisfeita.

Bom dia.  anexo o que consta na minha aplicação my Nos E por isso não entendo ter pago na última fatura o valor da Sport tv, sendo que é gratuito até final de maio.   

Se desligar a box ou mudar para TV quando logo a box ou escolho a entrada a TV diz que está sem sinal. Só volta a dar a box se a desligar da electricidade. Já fiz o despiste e dá problemas que envio em anexo. Enviaram mensagem a dizer que estava resolvido e hoje fiz novamente despiste e dá o mesmo problema.  

 À NOS Madeira,Eu, titular do contrato n.º ***********, residente na Madeira, venho por este meio expor uma falha grave na prestação do serviço na minha habitação.Verifica-se que o sinal de internet é inexistente no piso inferior da casa. Devido à construção e à espessura da laje, o router standard da NOS não consegue propagar o sinal, tornando o serviço de internet e a utilização da televisão (App NOS TV/Box) impossíveis nessa zona.Sendo o Wi-Fi um serviço essencial do pacote contratado, solicito:A instalação urgente do sistema Wi-Fi Total (Super Extenders) para garantir cobertura em ambos os pisos; A isenção da mensalidade deste equipamento (ou desconto equivalente no pacote mensal), uma vez que o equipamento atual é insuficiente para cobrir a área de residência.Aguardo um contacto para agendamento técnico e regularização da situação, sob pena de considerar a rescisão por incumprimento de serviço.Com os melhores cumprimentos,

No passado dia 20 de fevereiro reportei ao apoio técnico que não tinha qualquer serviço de televisão, telefone, ou internet fixa na minha segunda residência, no Concelho de Coimbra.Infelizmente, só consegui que agendassem a visita de um técnico 2 semanas depois. O técnico chegou e nem entrou em casa, pois verificou que o cabo exterior tinha desaparecido. Desde então, não consigo mais falar com o apoio técnico da NOS. Quando ligo, a assistência virtual não me deixa passar para falar com uma pessoa do departamento técnico e simplesmente me informa que foi detetada uma avaria na zona e desliga a chamada.Entretanto, e mais surpreendentemente, a NOS não suspendeu a faturação e continua a fazer-me o débito direto, como se nada tivesse acontecido. Já me disseram que me vão devolver o dinheiro assim que o serviço for reposto, mas não acho isso justo pois até lá estou a financiar uma empresa que está em falta comigo.O que me parece que irá acontecer, infelizmente, é eu cancelar o contrato, agor

Quero cancelar a subscrição benfica tv por 3 meses que fiz por engano e agora não consigo cancelar na app nem na box. Não aparece nenhum campo.

Estou há quase 3 semanas sem acesso à televisão ID843. Ao longo dos tempos a NOS informou que era problema externo na zona e que estava a ser resolvido. Hoje voltei a ligar para a assistência, que me transmitiu que o problema está solucionado, e eu continuo sem acesso à televisao!.... Fizeram o despiste, não conseguiram solucionar, e marcaram agendamento.Acabei de receber a mensagem com agendamento para dia 27/03 (!), daqui a 2 semanas! ... não acho correto nem admissivel. Os clientes da NOS da zona já têm acesso, e eu vou estar ainda duas semanas a aguardar a visita do técnico.