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Cancelamento de compra online


Bom dia quero cancelar uma encomenda online que fiz de um Smartphone na madrugada de hoje, mas que o pagamento por mbway falhou, para ter acesso novamente ao voucher e poder efetuar a mesma compra com outro tipo de pagamento.

 

Encomenda com o código: IYK7QINZIP

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Bom dia quero cancelar uma encomenda online que fiz de um Smartphone na madrugada de hoje, mas que o pagamento por mbway falhou, para ter acesso novamente ao voucher e poder efetuar a mesma compra com outro tipo de pagamento.

 

Encomenda com o código: IYK7QINZIP

Bom dia, não efetuando o pagamento a encomenda é cancelada pelo sistema automaticamente, depois o voucher volta a ficar ativo.

4 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • March 23, 2026

Bom dia quero cancelar uma encomenda online que fiz de um Smartphone na madrugada de hoje, mas que o pagamento por mbway falhou, para ter acesso novamente ao voucher e poder efetuar a mesma compra com outro tipo de pagamento.

 

Encomenda com o código: IYK7QINZIP

Bom dia, não efetuando o pagamento a encomenda é cancelada pelo sistema automaticamente, depois o voucher volta a ficar ativo.


Bom dia quero cancelar uma encomenda online que fiz de um Smartphone na madrugada de hoje, mas que o pagamento por mbway falhou, para ter acesso novamente ao voucher e poder efetuar a mesma compra com outro tipo de pagamento.

 

Encomenda com o código: IYK7QINZIP

Bom dia, não efetuando o pagamento a encomenda é cancelada pelo sistema automaticamente, depois o voucher volta a ficar ativo.

Isso é feito apenas 24 horas depois, correto?


Jose Rodrigues
Super User
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Bom dia quero cancelar uma encomenda online que fiz de um Smartphone na madrugada de hoje, mas que o pagamento por mbway falhou, para ter acesso novamente ao voucher e poder efetuar a mesma compra com outro tipo de pagamento.

 

Encomenda com o código: IYK7QINZIP

Bom dia, não efetuando o pagamento a encomenda é cancelada pelo sistema automaticamente, depois o voucher volta a ficar ativo.

Isso é feito apenas 24 horas depois, correto?

Sim, correto.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • March 23, 2026

Boa tarde ​@diogofscampos,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Jose Rodrigues sobre o tema.

Confirmamos que a encomenda já se encontra cancelada, como mencionado.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado