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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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4506 Tópicos

HugoBaca791
HugoBaca791Gigabyte
perguntado em Televisão NOS

Ficha F RG6 dá para cabo coaxial?

Bom dia pessoal da nos, as fichas que colocam RG6 dá para cabo coaxial de 6mm? Cumprimentos

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HugoBaca791
5 anos atrás
Vaz
Super User
VazSuper User
postado em Televisão NOS

Ajuda prática aos utilizadores com meios modernos

No seguimento de dúvidas que tem surgido, por exemplo a propósito dos canais disponibilizados sem codificação, de vez em quando lembro-me de lançar este desafio, mas tem faltado tempo e motivação para o fazer. Por que não a NOS tentar disponibilizar alguns videos de ajuda nas configurações dos problemas mais comuns e que podem ser despistados com a ajuda dos clientes. Algumas operadoras europeias - tentei reduzir o leque à que operam em tecnologia dvb-c/cabo UPC, VirginmediaUK, Ziggo NL, LabelPlus,...- já o fazem e alguns exemplos são tão positivos que acho compreensíveis mesmo que não se perceba a língua original. Noto que há situações diversas da nossa como a disponibilização[b][i] grátis [/i][/b]de sintonizadores cabo/dvb-c pela UPC suiça porque aboliram o analógico também nas ligações cabo... e o caso de operadoras que aceitam a auto instalação pelo utilizador enviando o kit como se fez por cá no tempo do Sapo, Clix e outros com os modems analógicos e ADSL. Escolhi um pela ób

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Tiago C.
5 anos atrás
J
JPSMKilobyte
postado em Televisão NOS

Oito dias para resolver uma avaria. Vergonha e Falta de respeito

No dia 2 de janeiro 2018 após chegar a casa pelas 20 horas, qual o meu espanto que não tem internet, tv e telefone, ligo para apoio tecnico e sou confrontado com uma serie de testes ( desligar da corrente o router, a box, a caixa branca da entrada da fibra (pois tinha a luz "los" a vermelho e devia estar verde), etc) ou seja fazer de tecnico, bem enfim... tudo bem, como 1 conclusão, foi me dito que seria necessário mais testes e que seria contactado no dia seguinte. No dia seguinte foi contactado pelas19 horas e novamente o mesmos testes e a luz vermelha continuava, então teria que se deslocar um tecnico ao local mas podia ser no dia 9 de janeiro de 2018 as 1830h-2000h!!!!!!???????? Desculpe não ouvi bem????!!!!! Resposta muito serviço só vaga na agenda para essa data. Uma vergonha oito dias depois!!!!!! Hoje dia 9 de janeiro o tecnico ligo-me pelas 1715h para ir ao local, claro que não estava no local, perguntou-me o que se passava e expliquei que já se tinha testado, e indiquei que

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J
5 anos atrás
G
Guilherme B.Byte
perguntado em Televisão NOS

Erro na Box?

Bom dia/Boa tarde O meu problema é o seguinte: Muitas das vezes que tento utilizar um serviço (NOS Play e Guia) e ponho a dar um episódio de ambos os serviços, algumas vezes não muda para o conteúdo desejado mas ao invés a box desliga-se como se tivesse a retirado da eletricidade e é extremamente frustrante. Alguma dica para fazer isto parar? Obrigado pela atenção, Guilherme B.

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Renato Gomes
Super User
5 anos atrás
C
CarinaM19Bit
perguntado em Televisão NOS

Sem acesso ao menu da box?

Boa tarde, não tenho acesso à programação, gravações, videoclube e tenho os canais premium cortados. Aparece a mensagem de cartão mal colocado, mas já tirei e inseri varias vezes, ja fiz reposicao de parametros e nada. Alguem sabe o que fazer? Obrigado

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Oscar7
5 anos atrás
J
JMSABit
perguntado em Televisão NOS

Cancelar box?

Qual a forma mais rápida e eficiente de cancelar uma box extra que tenho associada ao meu pacote de televisão? Nome do equipamento: Box 2.0 HD+DVR por fibra Muito obrigado. João Antunes

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dxnog
Super User
5 anos atrás
S
SantiByte
postado em Televisão NOS

Péssimo serviço

Tenho os vossos serviços fibra e desde sempre tem falhado muito, muito lenta a mudar de canal, sempre a dar erros de id843 e outros id que não gravei, imagem pára e só volta quando desligo e volto a ligar a box mais de 5 vezes ao dia, mudo de canal para o 81 Hollywood e aparece imagem sport TV+, muitos canais sem imagem e só com som, ver vídeos no YouTube na TV no pára arranca, etc. Já me trocaram a box e volta tudo ao mesmo, já fui á loja 3 vezes e dizem que não é com eles e levo a box e ela está sempre boa. Nas escadas do prédio os cabos estão todos uma vergonha todos pendurados a monte com outros que poderá ser daí o erro e a nos nada faz e só pensa em vender. Próximo passo que vou dar é reclamar várias vezes à ANACOM no livro reclamações e via telefone. Já agora e já que as queixas na loja e via telefone não ficam gravadas vai aqui o número cliente Cxxxxxxx...

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Oscar7
5 anos atrás
N
nelson camposMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Qualidade de sinal com box?

Boa tarde Gostaria de obter a vossa ajuda, no quarto do meu pequeno tenho uma box 2.0 com um fio coaxial com cerca de 2 mt.... por causa das tomadas.. só que nao consegue ver um canal em especifico será pela qualidade de sinal ???? envio esta foto com a qualidade de sinal se for do cabo coaxial quais as características que devo ter em atenção ? [img]93c0e881-70c2-4711-82b9-853a5992b2cf.jpg[/img] Obrigado

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Carolina V.
5 anos atrás
E
EduardoRochaBit
perguntado em Televisão NOS

Sic Caras. Voltar a ver programas?

Bom dia, não consigo voltar a ver programas deste canal, é normal? obrigado

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Oscar7
5 anos atrás
I
iolandaKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Novo sintonizador ligação scart?

Boa tarde! Fui a uma loja Nos levantar um sintonizador para uma TV antiga com ligação Scart. Instalei e não deu. Os canais ligam e desligam. Liguei para a Nos e mandaram um técnico. Depois de várias tentativas chegou à conclusão que não era compatível com a TV. Liguei para a Nos a reclamar, pois este serviço não foi o contratado e agora sou prejudicada, mas mesmo assim estaria disposta a pagar 0.99 para usufruir dos 110 canais. A solução apresentada foi mesmo adquirir uma Box por mais 2€ mês. Hoje, como ainda tenho o sintonizador por levantar experimeitei com outra Tv de ligação Scart como a outra e aconteceu o mesmo. Alguem tem o mesmo problema? Qual a solução?

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dxnog
Super User
5 anos atrás
HugoBaca791
HugoBaca791Gigabyte
perguntado em Televisão NOS

BOX HD 2.0 - Atualização?

Boa noite Nos, Eu tenho BOX HD 2.0 Instalado no meu serviço com pacote UMA TV e gostaria de saber para quando sai nova atualização de software ou firmware? Cumprimentos

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HugoBaca791
5 anos atrás
J
joaoandre23Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

Novo Sintonizador. Sem som?

Boa noite. Hoje fui a uma loja buscar o novo sintonizador para os canais. Mas quando ligo simplesmente nao da som nenhum, o que nao acontecia antes. Esta ligada por SCART. Alguem com este problema tambem? Obrigado

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Vaz
Super User
5 anos atrás
M
MARCO LAUREANOByte
perguntado em Televisão NOS

NOS UMA TV 4k

É neccessário ter uma TV 4K para ter a Box da NOS UMA?

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Carolina V.
5 anos atrás
A
antonio abrantes castanheiraKilobyte
postado em Televisão NOS

Demora na ativação de canais

ESTOU A AGUARDAR A ACTIVAÇÃO DE CANAIS CONTRADOS ONTEM COM O VOSSO FUNCIONARIO SR, JOÃO CORREIA

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juli89
5 anos atrás
N
NFTCByte
postado em Televisão NOS

Informação errada e contraditória

É lamentável que uma empresa como a nós tenha alguns funcionários que não tem a formação adequada e que não saibam do que vendem e dão informações erradas e contraditórias... Como é possível me dizerem que posso trocar a minha power box por uma box HD 1.0 ou por uma ÍRIS 2.0 com um custo mensal de 2€ ou 5,50€ e que poderia trocar a power box numa loja NOS sem qualquer custo. Fazem-me perder tempo de trabalho, gasto dinheiro em gasolina e em portagens para chegar á loja e me dizerem que não posso trocar a power box na loja e que como já tenho duas ÍRIS também não posso trocar nem que um técnico venha a minha casa. Ligo para a linha de apoio e informam-me que para trocar a power box por uma ÍRIS terei que substituir todos os equipamentos em casa e que isso teria um custo. Informo que não foi isso que me disseram e peço para passar para a linha de renegociações, e lá dizem-me que foi uma falhar de comunicação ou uma interpretação errada por parte do colega, que não preciso de trocar tod

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Oscar7
5 anos atrás
Tundra
TundraKilobyte
postado em Televisão NOS

Demora ao abrir as 1ª gravações na pasta Arquivo,

Desde o dia 29 de dezembro estou com este problema e a justificação que me é dada é que se trata de uma avaria a nível nacional. Pois passo a descrever: - ao aceder às gravações efetuadas na pasta Arquivo, as primeiras visualizações demoram quase 1 minuto para ser visualizadas. Concretamente deixo gravada a novela Força do Querer e no dia seguinte, quando vou tentar ver o que deixei gravado, verifico que demora quase 1minuto até aparecer "ver" - Outra situação, consulto a opção 7 dias e encontro algo que me interessa ver. Durante o correr/ visualização do programa, filme, aparece uma mensagem de erro ID05 e passados alguns minutos, se nada for feito retoma sensivelmente pouco antes da mensagem de erro. Por não me interessar continuar a ver o que já foi visto, puxo a imagem para a frente e só tenho disponivel 4x.. (não consigo usar a velocidade 16x e 64x) O técnico esteve no local no dia 29 de dezembro, fez a troca da power box e repôs o paramteros inciais.. o problema mantém-se

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Carolina V.
5 anos atrás
V
Veronica barbosaBit
perguntado em Televisão NOS

Hollywood disponível em analógico mas não em digital

Desde ontem a noite que o canal hollywood nao funciona, gostava que me resolvesse o problema o mais rapido possivel obrigada

37
C
5 anos atrás
S
saomonteiroKilobyte
postado em Televisão NOS

Impossibilidade de gravação de programas em alguns canais

Não consigo fazer gravações de programa do canal 227 - M6, nem ver os programas dos últimos sete dias que devia ter acesso como acontece com outros canais.

4
S
5 anos atrás
R
rangelByte
postado em Televisão NOS

subustiuiçao box / com respectiva cartao nos

ola, boas ainda continuo a espera do vosso contato acerca da substiutiçao da power box octal, volto a relembrar como me foi dito em 2013 se bem me recordo voces me disseram que como ia continuar a ser vosso cliente que a nos nao desilgava boxes nehumas um vez ligada que assim ficaria no meu caso ,3 hds mais a powerbox octal ficou sempre tudo a funcionar ,agora ate recebi uma carta para substuir a box octal do sr° Alexandre Martins (produto televisao ) na carta refere o numero de serie referente a box octal para substuir ate dia 15 de janeiro nao tendo nada a ver com as minhas outras boxes ,assim o fiz numa loja nos mas recusarao a me entregar a respectiva box dizendo que ja tinha 3 receptores e nao podia ter mais nenhum acima disso eu expliquei o meu caso e disserao para entrar em contato com a nos apoio de cliente assim o fiz mas ate ao momento sem efeito. obrigado

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Oscar7
5 anos atrás
D
diogo rochaKilobyte
postado em Televisão NOS

TV Cine com mensagem de canal codificado

boa noite, necessito de ajuda, ontem por esta hora estava a ver filmes nos meus canais tvcine, hoje aparece-me "canal codificado. pressione ok para subscrever este canal." mas que raio se passa aqui? estou extremamente desagradado com a fornecedora destes serviços (NOS) nao têm o direito de retirar ou alterar serviços sem avisar ou questionar o consumidor se o deseja. preciso de ajuda.

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dxnog
Super User
5 anos atrás
N
Nádia MonteiroByte
postado em Televisão NOS

Problemas com gravações automáticas dos 7 dias

Quando pretendemos ver algo nas gravações automáticas, o que estamos a ver encrava continuadamente, e não conseguimos ver. Já tentamos desligar e voltar a ligar, já fiz um hard reset e nada funciona... há alguma maneira que me possam ajudar?

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juli89
5 anos atrás
Bruno Daniel
Bruno DanielPetabyte
postado em Televisão NOS

Erro ID 203

Boa Noite, estou a tentar assinar a eurosport 2 extra e não consigo dá erro (203). Na área de cliente a subscrição não é visível.

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juli89
5 anos atrás
I
IsabelFernandesKilobyte
postado em Televisão NOS

Anulação da sport tv

Boa tarde Recebi hoje a factura a pagar (FT2017xx/xxxxx). A 1 de dezembro subscrevi a sport tv, canal que anulei por altura do do Natal. Acontece que no pagamento da referida factura surgem duas parcelas a pagar com as respetivas datas: 1dez a 15 dez valor de 13,544€ e 16 dez a 15 jan valor a pagar de 27,990€. Parcelas referentes à spor tv. Se o serviço foi anulado (tanto foi que já não tenho acesso), qual a razão de me cobrarem um valor até 15 de janeiro e não ter acesso ao serviço? . Fico aguardar contacto e informação. E sim tentei umas dez vezes submeter por email, a página dá erro, e sim estava na minha área de cliente e sim tentei ligar. Tudo péssimo. Cumprimentos Isabel Fernandes

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dxnog
Super User
5 anos atrás
P
Pedrost9Kilobyte
postado em Televisão NOS

Segunda Box Iris

Enviei email para a NOS a pedir a devolução da powerbox e perguntei quanto ficava uma box HD. Sou cliente IRIS e tenho uma HD+DVR e disseram que para ter outra box só pode ser uma 1.0 que não tem gravação nem restart tv de 7 dias etc e fico a pagar 2€; ou então abdico da HD+DVR e fico com 2 HD com gravação em cloud e cobram-me 5€. Alguém conseguiu melhor oferta?

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dxnog
Super User
5 anos atrás
F
FlSantosMegabyte
postado em Televisão NOS

Sem visualizar programação

Boas, há uns meses pra cá deixei de conseguir visualizar a programação na tv, isto nas tvs SEM box. Alguém sabe como posso alterar isso? Obrigado

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F
5 anos atrás

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