Televisão NOS

Estou com vários problemas. Box sem luz laranja, sem serviço de Internet Precisa mesmo de ajuda já, tentei todas as indicações e nada muda

O número do canal deixou de surgir numa das minhas boxes. Será avaria na box ou algo simples de resolver por mim? Já liguei e desliguei, fiz reset parcial e nada.

Todas as gravações, de séries, que programo não me aparecem nas devidas condições. Quando as quero ver dizem: série x ..parcialmente gravada. Em regra faltam sempre de 30 a 40 minutos. Qual a razão?

Boa tarde,    Porque o serviço com uma box UMA se encontra tão instavel, só ficando resolvido estando sempre a ter q reeniciar o mesmo...

Boa tarde. Sou cliente NOS há vários anos mas como tenho feito alterações ao contrato, nomeadamente alterações de morada, tenho tido novos períodos de fidelização. Como estou satisfeito com o serviço isso não tem sido um problema para mim. A última mudança de morada foi há mais de 6 meses. Tenho serviço IRIS por cabo de TV+NET+telefone+3 Telemoveis e vou mudar novamente de casa, no  entanto desta vez e de acordo com a pesquisa que fiz no vosso site e também através da vossa linha, o serviço tal como o tenho actualmente, não está disponível para contratação, pois ao que parece não existe infraestrutura no local, isto apesar de ser um imóvel novo com instalação de fibra em todo o predio. Não podendo transferir o serviço tal como o tenho qual é a solução que tenho? Obrigado.    

tenho os canais extra ativos e na box do quarto aparece que o canal está codificado e dá apenas o som, mas se carregar no menu e aparecer o menu no ecrã da para ver o que está a dar nesse canal 

Boa tarde,   Verifico que as gravações agendadas são efetuadas normalmente, mas deteto que as mesmas são apagadas após uma semana. A titulo de exemplo a T3 de Seal Team, somente tenho o episódio 9 de foi transmito no dia de ontem (22 de junho). Já realizei a reposição dos parâmetros iniciais mas o problema persiste. O apoio fala de que será, eventualmente, necessário realizar a troca da Box 2.0 HD por fibra.  Haverá alguma coisa que se possa fazer adicionalmente, evitando a deslocação a uma loja? Obrigado

Boa noite. Já a alguns anos que sou cliente,  a dias ligaram-me por parte da nós para me proporem um upgrade da iris para a uma. Conseguiram-me convencer e ficou acordado passar um técnico na passada sexta feira. E assim foi, o problema foi que o técnico só retirou a box e o router "velhos" e colocou os novos, disse que a box iria demorar a reiniciar cerca de 15minutos e foi embora. Sábado de manhã liguei para o apoio a clientes, ficou acordado que iria ser novamente contacto por um técnico e nada. Ontem (segunda feira) voltei a ligar para o apoio a clientes a expor a situação, disseram que ainda ontem me ligariam, hoje voltei a contactar o apoio a clientes e novamente me disseram que me ligariam, até agora nada. Já há 5dias sem serviço e ando nisto. Não estou a achar normal 

Olá boa noite gostaria de saber como faço pra pedir um controle novo o meu foi danificado,estou sem controle pra utilizar!

Hoje dia 23/06/2020 por volta das10:30 fiquei sem nenhum serviço em casa. Isto é, não tenho internet, televisão e telefone, até mesmo o sinal TDT. De momento, nem consigo se quer, ver televisão só com o cabo coaxial ligado, não dá nada! E isto aconteceu em todo o prédio.

Ultimamente recebo esta notificação “Manutenção a box vai se desligar dentro 2 minutos” e quem manda é a box não há nada a fazer. Se tiver a ver algo estou a ver apenas a mensagem com o ecrã negro desliga-se. Tenho de aguardar e depois a espera que ressuscite. Estou farto de manutenções em que cada vez que fica pior. Por exemplo todas as gravações anteriores que tenho é impossível de visualizar.  Passa o tempo com a imagem estática. Para mim o disco está a ir a vida. A mesma tem 50% de espaço livre. Por isso não é falta de espaço. Como posso livrar destas manutenções forçadas ou apenas faça quando está em standby.

Boa noite, como usar  /activar / usar a opção para surdos na UMA TV / com o Comando?

Boa noite, Infelizmente o problema reportado ontem continua. Não consigo ter a box ligada. Depois de ligar desligar e voltar a ligar milhares de vezes, só liga sem o cabo de rede e como é claro tem um aviso no ecrã a dizer para o ligar. A box não se consegue registar na internet. Estou sem televisão há pelo menos três dias. Ainda não recebi qualquer mensagem no telemóvel, nem chamada para resolver a situação. Cumprimentos, Mbandeira

A televisão deixou de gravar programas andar para trás e parar etc. Que posso fazer? Obrigada

Bom dia. A box associada ao meu serviço (UMA) tem tido um desempenho instável, uma vez que, desde o dia da instalação (18-09-2019), já ´´bloqueou´´ por várias vezes, não aparecendo qualquer imagem na TV. A situação prende-se com o facto da mesma deixar de responder ao comando (embora o led azul da box ´´pisque´´ quando qualquer tecla do comando é premida). Quando isto acontece é necessário desligar a box da tomada e voltar a ligar. Depois de reiniciar a box funciona normalmente. Agradeço ajuda na resolução deste problema. Obrigado. Vítor Santos

Bom dia, Há umas semanas recebi uma SMS para usufruir de 3 Vouchers no video clube. Ativei e consegui usufruir de um deles o mês passado. Acontece que agora não sei onde estão os outros 2. Não sei como encontra-los na área de cliente. Alguém pode ajudar-me?

Na minha fatura do mês de Março, é faturada a totalidade da mensalidade da Sport TV quando o serviço não foi efetivamente prestado na totalidade do mês.  Ativei a Sport TV para ver o Campeonato de Futebol Nacional que teve a sua ultima jornada a 8 de Março, face à interrupção motivada pela pandemia. No próprio site da Sport TV, é referido que irá suspender a faturação da mensalidade dos seus canais a todos os assinantes, durante o período excecional de suspensão da maioria das competições desportivas. Contatado o Serviço de Apoio NOS,  referiram que iriam fazer o favor de oferecer a mensalidade de Abril e que não fariam o acerto do mês de março, como se fosse admissível oferecer um pagamento por um serviço não prestado.  

Alguém com problema ID 06??? Do nada surgiu este erro.... sem tv e sem net!  Pelos vistos é problema numa zona de Setúbal 

Boa tarde, Como é possível saber o MAC Adress da box, para ativar um canal premium. É me solicitado para escolher em que box pretendo disponiblizar o serviço e a escolha é feita através do MAC Adress. Já procurei nas duas box, mas não encontrol. Desde já obrigada pela ajuda ECCordeiro

Boas,por acaso alguém já passou pela experiência?Box configurada com a resolução 4k 50hz,na TV LG ultra HD com as entradas ativadas no HDMI  ultra deep color, depois passado um dia ela passa sozinha para resolução 1080i.?

Boa noite Há cerca de 10 minutos ao fazer zapping reparei que estou com o sinal aberto na sport tv. Não subscrevi nada mas foi a ver sport tv gratuitamente. Alguém na mesma situação?

Boa tarde,  Estou com problemas no serviço. Estava a ver uma gravação e, de repente, a box ficou indisponível e fiquei sem internet. Reiniciei o router e a box. O router está a piscar azul e laranja, tenho internet, mas não tenho telefone fixo. A box apresenta uma mensagem "Não foi possível concluir o seu pedido". Segui os passos todos, mas o problema mantem-se, com o ID E06. Liguei para o 16990, mas não consegui atendimento e sugeriu o forum. Obrigado.  

Olá, com o serviço desde ontem, leio esta mensagem quando tento ver um programa que deu hoje mais cedo… já ontem me acontecia. Se isto se mantiver, no fim de semana vou a uma loja NOS devolver os equipamentos e cancelar o contrato. tive 2 anos de problemas com a box 2.0, jurei a mim mesmo que ia cancelar o serviço. Propuseram-me o serviço UMA como sendo melhor, arrisquei e já me arrependi.    

Boa noite, Desde a instalação da box em fim de Março que me deparo com os mesmos problemas mesmo depois de desligar várias vezes a box da electricidade e de repor os parâmetros de originais. Ao deixar a box desligada, ao ligar novamente passado algumas horas (não sei precisar o tempo), a box não liga apesar de acender a luz azul e de tocar várias vezes nos botões e a box apenas troca de cor, só liga novamente depois de a desligar da corrente e a voltar a ligar. É um problema que é crónico e que se torna muito incomodativo. Outro problema é ao estar a visualizar um canal em tempo real, ponho de seguida em pausa e ele regressar muito tempo antes e pior que esta situação é que depois disso acontecer não consigo avançar, nem recuar, nem fazer nada. Tenho de sair para a televisão em tempo real e não consigo regressar ao que deu anteriormente. Pelo que já vi não sou o único com este tipo de problemas e a NOS continua a deixar estas situações de telecomunica

Olá boas amigos, adquiri recentemente o pacote satélite TV net e voz, sou motorista internacional, tenho tudo montado no camião, resta saber qual o satélite da nos ou os graus etc... Obg pela ajuda