Boa tarde,
No dia 27/01 o meu serviço IRIS foi alterado para UMA TV. O técnico da NOS alterou a box e o router. Na altura mostrou o funcionamento da box, nomeadamente, as gravações que transitaram do sistema anterior, contudo, no dia seguinte não existia nenhuma gravação.
Como posso recuperar as gravações que tinha?
Cumprimentos,
Manuel
Gravações desapareceram um dia após instalação UMA TV
Reputação 6
Olá, modificou de uma box de disco para a de cloud?
Não, a Box anterior não tinha disco. Tinha 500h de gravação na cloud e agora mantêm-se as 500h de gravação cloud.
Reputação 7
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- Super User
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31 January 2021
Não, a Box anterior não tinha disco. Tinha 500h de gravação na cloud e agora mantêm-se as 500h de gravação cloud.
Experimente fazer reposição dos parametros originais para ver se as gravações reaparecem
Reputação 7
+2
- Super User
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31 January 2021
Apoio técnico para serem recuperadas - 16990
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
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2 February 2021
Olá
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
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