Televisão NOS

Venho por este meio partilhar o meu problema e a sua não resolução, visto já ter tentado todos os meios para resolver o mesmo  e não me terem resolvido, estou a mais de 4 meses com a box sem dar para voltar para traz, desliga-se por ela, e fim já nem para ver o  básico, depois de muitas ligações acabei por ser mal tratado por alguém que me atendeu o telefone, sou cliente a mais de 20 anos, nunca reclame de nada praticamente, esteve cá um técnico em casa e detectou para além de tudo isto que não recebe atualizações, enfim para alertar ao escolherem uma operadora, pois para mim, NÓS NUNCA MAIS. Obrigado. 

Como posso solicitar a instalação de um PDO num prédio, em Coimbra? Obrigado

Ao tentar ver um filme já passado obtive a mensagem "Não é possível efetuar o seu pedido ID 06". Entretanto, não consigo ver o que quer que seja para trás, aceder ao vídeoclube ou aos meus arquivos. Estou assim há semanas. Mas antes era ID 01 e agora é ID 06. Alguém pode ajudar P. F.?

Tenho 1 box iris c/gravação e 1 box HD s/gravação.Para obter mais 1 box iris c/gravação o que é necessário?ObrigadoRuca P

Bom dia, tenhoa box ligada a um amplificador por cabo hdmi. Recentemente o amplificador deixou de reconhecer o sinal da box. Troquei a box porque aparentemente tinha uma falha. Quando cá veio o técnico a nova box transmitiu logo sinal mas desde então nunca mais reconheceu. Alguém me pode ajudar?

Bom dia, no final de dezembro efetuei a compra de uma tv com o voucher de desconto de 100 euros, porém, a tv veio com a tela partida e então fiz a devolução, já recebi o valor em minha conta, porém ainda estou a espera do voucher para fazer uma nova compra. Quanto tempo isso demora?Desde já agradeço.

Ex.mos Srs. Desde uma actualização da box UMA à cerca de 3 a 4 semanas que não consigo ter sinal na TV quando esta está ligada ao meu home cinema. Desde sempre tive a minha box UMA ligada ao home cinema e este ligado à TV. O objectivo era ter o som a sair pelas colunas e sempre funcionou bem.Desde a actualização de há 3 ou 4 semanas o primeiro sintoma foi que Qd liguei a box no dia seguinte não tinha sinal na TV... Percebi que desligando a box da energia e voltando a ligar já tinha de novo sinal na TV, e tudo funcionava....e assim tenho feito... Até que há 3 dias nem assim funciona.  O mais estranho é que ligando directamente o cabo HDMI da box à TV funciona perfeitamente.... Mas através do home cinema não.Outros equipamentos que já estavam ligados ao home cinema continuam a funcionar (PS4)... Testei trocar as portas HDMI no home cinema e na porta onde está ligada a UMA outros funcionam (box iris, mibox, PS4)... Troquei os cabos HDMI e continua na mesma.… Tb estranho é que quando a box

Boa tarde eztou con um problema,so os nossos canais funcionam na perfeiçao os restantes dao imagem normal mas ficam com os menus sobrepostos nao sendo possivel visualizar.

Boa tarde.estou com um problema aparece na tv sempre a imagem do menu da box e nao desaparece ,ja reiniciei,ja desliguei a box,e esta sempre igual qual sera o problema??? A box é uma tv. Alguem me pode ajudar???

Olá, tenho a BOX UMA v2 há alguns meses e verifico que, aumentar e diminuir o som, não surte o efeito desejado. Por exemplo, meto a TV no volume 30 (som muito alto) e meto o volume da BOX no máximo, ouve-se bem alto, mas se meter a BOX com apenas um traçinho de volume, continuo a ouvir muito alto. O suposto seria, quando se mete a BOX no mínimo, haver uma boa diferença entre máximo e mínimo, mas pouca diferença faz.Tenho uma segunda BOX UMA, mas da versão v1 e, fazendo o mesmo teste, quando meto o volume da box no mínimo, ouve-se realmente muito baixo, permitindo manter uma conversa na sala e quando aumento o som da box, ouve-se bem alto, sem a necessidade de recorrer ao comando da TV, que é o que se pretende.Recebi hoje outra BOX UMA v2 e vim fazer o mesmo teste e está igual à outra v2, o que me leva a crer que é um bug desta versão da BOX.Resumindo, para alterar o volume na BOX UMA v2, muito frequentemente tenho de recorrer ao comando da TV. Para alterar o volume na BOX UMA v1, apena

Ao ligar a box na manhã do dia 26 de Janeiro 2021, busquei a RTP1.Apareceu no televisor a mensagem  “este canal foi reposicionado, desligue e ligue a box”Assim fiz.Após ligar a box deixaram de estar disponíveis os canais RTP1, RTP2, SIC, TVI, RTP3, TVI 24, mantendo todos os demais canais, quer os de sinal aberto quer os Premium TV CINE e Sport TV.Tentei ainda no dia 26 recuperar os canais perdidos fazendo a busca de novos canais na box. Parece a menção de erro na busca, veja o cabo ou ligue para a NOSDesliguei e voltei a ligar a box, tirei e recoloquei o cartão e após tal fiz a busca de novos canais na box.Volta a aparecer a menção de erro na busca de canais.Acresce que a box perdeu a funcionalidade de atualizar o software.Hoje dia 27 mantem-se a situação de perda dos canais acima  relatada. 

boa tardetenho tido bastantes problemas com a box 1.0 hd fibra thomson ,quando ligo para o apoio ao clientes todas as vezes que ligo me dao informaçoes diferentes.uns dizem que foi descontinuada,outros que nao,e aindas os que dizem que nao e compativel com o meu servico UMA.ja me instalaram varias e problema continua.ontem foi a loja trocar uma e funciona bem ,so que faz muito barulho ,ate parace que tem disco.alguem me saber informar o que realmente se passa com essas boxs

Olá. Gostaria de saber se é possível gerir gravações numa box UMA através de alguma app Adroid ou browser internet. Agradeço antecipadamente qq ajuda. Cumprimentos, GVR

Olá,Peço ajuda para um problema no acesso à TV e NET, sendo que da TV obtenho ID843 e da internet refere-me para verificar o cabo ou reiniciar router (algo já feito).Já fiz reset e acabei de repor para valores de origem - onde indicou sinal mau. Como resolver?

Boa noite,Na passada semana a internet falhava umas 2/3 vezes por dia, ontem (dia 25) deixou mesmo de dar, apresentando uma cor laranja fixa, a televisão também deixou de dar, já passou 1 dia e a situação é a mesma.Tentei entrar em contacto e fiquei 14 min á espera e sem resposta, visto que ainda me gastaram 7 euros em saldo.Na loja física apresentaram uma reclamação onde disseram que iriam contactar as 18h de ontem (dia 25), já passou 1 dia e continuo sem resposta.Gostaria que me respondessem o mais rápido possível, visto que sou estudante universitário e tenho esta semana várias avaliações online e não tenho acesso á internet.

Boa tarde, a minha box, está sempre a empancar a imagem. Alguém sabe o que fazer?Obrigado.

Bom diaDepois de desligar e voltar a ligar a box os 4 primeiros canais desapareceram ( rtp1, rtp2, sic, tvi), ja tentei atualizar a box, nova pesquisa de canais e desligar a box da corrente e nada funciona.O estranho é que todos os outros canais funcionam normalmente.O que devo fazer?Obrigado 

Boa tarde, na sexta-feira passada quando liguei a BOX UMA TV ficou parada no logo UMA e com a seguinte mensagem "Por favor aguarde" e a luz laranja a piscar. Contactei o apoio da NOS. Agendaram uma intervenção técnica para o dia seguinte. O técnico quando chegou. Verificou o sinal e os cabos. Não era do sinal ou do cabo. Trocou a BOX e surgiu o mesmo problema A mensagem Por favor Aguarde. Contactou o apoio tecnico e fizeram uma instalação remotamente com a versão do fw 1-1-1014. A box já arrancou mas não captava todos os canais. A imagem da rtp2HD não dava, canal Studio HD igualmente tal como a sporttv + HD. O técnico ligou para o apoio fizeram outra instalação remotamente e a mensagem voltou outra vez Por favor aguarde e não arrancava. 2 horas nisto! O tecnico da linha de apoio em alta voz disse o seguinte "o cliente deixe a box ligada porque em 48 horas o problema vai estar resolvido". Fiquei sem Box UMA durante 48 horas... foi mais! Segunda-feira continuava na mesma. Contactei o apo

Boa tarde,  no passado fim de semana dias 9/01 e 10/01 estive com constantes falhas na internet e também nem sequer conseguia ver tv. Tentei entrar em contacto e diziam que era uma falha na minha zona de residência. Além de ter estado um fim de semana sem poder usufruir dos serviços que pago! Quando está próximo da data limite de pagamento enviam uma sms a alertar que se não pagar dentro de prazo que irá ter juros de 2,50 euros , ou basta um pequeno atraso no pagamento que nos é cobrado mais esse valor. Sendo assim visto que estive sem serviço nesse fins de semana, acho que também devem descontar o valor desses 2 dias! Fico a aguardar resposta! Cumprimentos

Boa tarde. Os meus canais da Disney estão a dar em inglês a mais de 1 semana. Porque será? 

Boa tarde comunidade. Quando carrego no botão “Back” do comando para poder ver o guia de programas, a voz bloqueia por uns minutos nao podendo mudar de canal oi efectuar qualquer operação. Qual será a origem do problema? Já desliguei e voltei a ligar e mantém-se tudo igual Obrigado 

Boa tarde, Comprei uma box da NOS a uma pessoa que tinha em casa e não utilizava, pelos vistos é a UMA TV 4K. Mas só vi isso agora, tenho NOS satélite em casa, mas, dá para colocar a trabalhar e funcional aqui em minha casa?? Visto que a entrada que tem na box, para entrada de sinal, é um cabo de satélite?? 

Boa tarde Sou v/tester e desde ontem que Apple Tv não funciona corretamente pu por não ter imagem nitida ou por ficar tudo preto e hoje inclusive passa para programas anteriores sem ser dado nenhum comando. Já liguei 3 vezes tentam passar para linha apoio aos Pilotos e até agora nada. Neste momento nem consigo ver nada e dá erro ATV11. Por favor entrem em contato mais breve possivel pois não tenho televisão 

Campanha NOS Play para ativação na box a €3,99. Não permite ativação… liguei 16990 e encaminharam internamente com prazo de resolução a 28/01! Alguém na mesma situação com Feedback diferente? Há algo que possa fazer para acelerar a ativação? Obrigada 

Não consigo ver até ao fim um episódio de uma série ou um filme na gravação automática 7 dias ou pedida por mim. Os últimos 15/20 minutos não estão disponíveis. Pensei tentar ver no início do programa seguinte mas também não funciona.