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Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV
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Boas, queria saber se há custos e como faço para mudar a box da nos de lugar.
Boa tarde no dia 15 de Abril fui convencido a renovar o contrato aliciado com uma Box de TV com melhor qualidade. Aceitei e no dia seguinte trouxeram a nova box. Ao testar de extensivamente essa nova Box, não me agradou (a qualidade de imagem é visivelmente inferior (box testada em 3 tv's diferentes)). Liguei no próprio dia para me reverterem para o meu antigo contrato e para a minha antiga box e disseram que alguém entraria em contacto comigo (o prazo estimado era de 3 a 5 dias)... liguei TODOS os dias úteis até hoje (dia 2 de Maio) e nunca ninguém me ligou de volta, ninguém me trouxe a Box antiga e ninguém me deixa reverter para o contrato antigo. Acredito plenamente que a NOS esteja a proceder de má fé para que possam alegar que passaram os 14 dias de experimentação e que sou obrigado a uma nova fidelização de 24 meses. A internet também só tem 100 megas (cabo rj45 de 1m) ao invés dos 200. Esta queixa já seguiu através do livro de reclamações para a Anacom. QUERO ISTO RESOLVIDO JÀ!
Boa tarde,Após efectuar todos os passos possíveis para que a box funcionasse, liguei para 16990. Voltamos a fazer todas as tentativas para ver se a mesma ligava e nada. Fiquei muito indignada com a indicação dada pela operadora.Dirija se à loja NOS mais próxima e vá trocar a BOX. Ora nós pagamos o serviço todos os meses e ainda por cima o cliente é que vai resolver o problema. Ainda por cima quando não temos na nossa área de residência numa loja NOS e que vá fazer a troca da BOX e que possa não haver stock da mesma, como é? Viagem em vão e continuar se TV. Não é admissível não podemos permitir que estas situações continuem.Se alguém me puder dizer algo positivo sobre esta situação agradeço.Paula Guerreiro - SBA
O canal Nos Studios não devia aparecer na posição 56 da box quando se tem o filtro de canais HD. Pois fica repetido com o Nos Studios HD da posição 80. (Box UMA)
Em funcionamento: 18.5W Medi depois de verificar que estava sempre quente. Como se justifica isto? Está a fazer algum cálculo? Não há update de software que possa resolver isto? É que 20W x dezenas de milhares de boxes...
Boas tardes, Estou sem alguns canais na minha Box por cabo (das antigas), desde o canal 1 até ao canal 6 depois tenho todos os outros. Já desliguei e voltei a ligar. Já fiz uma actualização e pesquisa de canais sempre sem sucesso. Antes de contactar o apoio técnico alguém pode ajudar ?
Bom dia, na Box Uma Light o Nos Play e o restart TV não funciona aparece uma imagem de erro. Não consigo ativar o perfil. Ja coloquei as definições originais e o erro persiste.
Senhores de Nos, Sabado noite a e meia de IMDB nas peliculas do pacote tvcine es de 4,9, nos 4 canais!!! Que vergonha!!! Pagamos um extra para ter mais qualidade!!
Porque que a box liga e não dá sinal para a televisão o que posso fazer para dar ? Ja desliguei e voltei a ligar já tirei cabos e voltei a colocar o que devo fazer? Alguem pode ajudar?
Desde o dia 01/10/2018 que a apps RADIO na UMA está com problemas. Selecciono uma radio qualquer e começa a dar, passados uns segundos fica sem som. Se sair ou mudar de rádio volta a dar som, e novamente, passados uns segundos, silencio novamente. Já desliguei tudo, reinicei a box, router, etc. O problema continua só na apps Radio. Obrigado.
Atualmente qual é o interesse em adquirir uma box 4k, já que praticamente não há conteúdos disponíveis 4k na NOS?
Chegaram os canais TVI em HDA partir de hoje, os canais TVI, TVI 24 e TVI Reality estão disponíveis em alta definição (HD) nas posições 4, 7 e 12 da box UMA e da App NOS TV.Na box Iris e para os clientes sem box, os canais são disponibilizados nas posições 304, 307 e 312 junto das versões HD dos restantes canais generalistas nacionais.Para clientes Satélite, a TVI HD é disponibilizada na posição 4.Caso não consiga ver, pedimos que siga os despistes conforme o seu equipamento.Iris e UMA - A atualização é automática. Se notar alguma dificuldade, desligue e ligue a box.Box 1.0 - Pedimos que desligue e volte a ligar a box.TVs sem box e sintonizador digital - Algumas TVs mais recentes fazem a sintonia automática. Caso a sua não faça, terá que efetuar uma sintonia manual. Neste tópico encontra todos os passos para fazer a sintonia.Powerbox - O equipamento não disponibiliza canais em HD.Analógico - Sem possibilidade de ver o canalSe a dificuldade se mantiver, partilhe connosco. Conheça todas
Boa tarde, Quando renovei os aparelhos da NOS, o técnico aconselhou a ficar com a antiga PowerBox para colocar numa outra tv por um pequeno acréscimo na fatura. No entanto, dava jeito esta 2.a box poder ser usada em varias divisões da casa, consoante a necessidade. Só que para tal, obriga-me a ter antena TV nesses compartimentos onde posso ligar a PowerBox. Será que esta box funciona recebendo o sinal apenas por cabo de rede LAN? Se sim, como posso fazer?
Dia 4 de Outubro um técnico dos serviços de facturação da NOS desconfigurou a minha Box - deixei de ver os canais premium que tenho contratualizados - e passado um dia 24 horas esses serviços ainda não foram repostos, apesar de já ter entrado em contacto com os serviços técnicos da NOS 3 vezes (9h, 14h (porque prometeram que a avaria seria corrigida num máximo até 4 horas e não foi nem nessa altura) e às 23h50! Agora dão um prazo até 7 de Outubro para uma equipa técnica informática conseguir fazer qualquer coisa nos servidores - uso sempre expressões que podem ser verificadas nas gravações dos telefonemas para não me enganar na descrição da confusão -! Mas essas equipas não trabalham 24h? Esta situação é inaceitável, ainda por cima por ter sido provocada unicamente pelos serviços da NOS, em resumo pela incompetência do técnico que me atendeu dia 4 de Outubro!
Ontem, 6/10/2019, quando tentava ativar canais com promoção pela adesão a novo tarifário, por engano, acho que ativei o canal food (e nem sei se outros eventualmente associados). Gostaria de saber se o canal foi ativado e quais as consequências de tal ativação, que claramente não desejo. Procurei de imediato resolver o problema através do 16990 mas não foi possível. Hoje tampouco foi possível e não quero continuar com o canal associado.
Vi esta informação no forum zwame. É verdadeira? "Nos novos canais da grelha de pack extra Canal q hd na posição 120 Mas chic na posição 128 Canal 180 hd na posição 182 Mas chic na posição 128 Fora do pack extra Bom Europa na posição 179 Globo now versão hd na posição 170 versão sd na posição 171 Kuriakos TV versão HD na posição 184 versão sd 185" Nota: Já agora, seria bom colocar o canal 11 em definição sd para os clientes com powerbox
Isso acontece comigo. Já tive em tempos problema com a nos por causa de serviços parecidos e pensei que tinham mudado.. Pagava mais na meo mas era muito melhor que isto muito melhor.
Eu tenho a BOX NOS IRIS e acontece muitas vez eu agendar uma gravação e quando chega a hora de começar a gravar não começa e tenho que ser eu a ir ao programa e colocar a gravar manualmente na hora. Isto deve-se a uma deficiência do sistema ou têm outro motivo?
Bom dia, Solicito a vossa ajuda, dado que quando acedo ao canal 127 não permite ver a programação 7 dias para trás ou efectuar gravação. Obrigada.
Bom dia gostava que me ajudassem a resolver um problema com a minha box uma, todos os dias ponho a minha box uma na resolução em 4k porque ela ao atualizar fica sempre com resolução em ful HD, gostava de saber se problema é da box uma ou da minha tv ,que é uma Samsung 4k de 65 polegada Seri 7
E inadmissivel que depois de tanto vos contactar, voces continuem sem conseguir resolver o problema com o sinal da SportTv e da Eleven Sports, na segunda box! O sinal continua a ser cortado quase todas as semanas!
Boas. Queria saber como mudar, se possivel, o som dos programas com outros idiomas para português; em vez de usar legendas? Estive a ver, mas mesmo mudando para português, muitos programas reteêm o idioma original. Há alguma maneira de traduzir sempre para português?
Após ligar a BOX (UMA) surge, durante cerca de 30 segundos, uma imagem multicolor a dizer "UMA" "É favor de aguardar. Outras vezes surge o ecrã negro, tendo nos de desligar a ficha e voltar a ligar, ocorre também, surgir a imagem sem som, tendo de desligar a BOX e voltar a ligar.
Existe alguma promoção / campanha para adesão aos canais sport tv? Obrigado
