Problema ao mudar de canal

Boa Noite,

Tente fazer o hard reset:

Carregue sem largar o botão P- da box, desligue a alimentação, sempre carregando no botão, volte a ligar a alimentação e quando no mostrador da box começar a aparecer o número 05, já pode tirar o dedo do botão. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a ligar a box.

Acho que esse procedimento é na box iris certo?

A minha é uma, mas de qualquer forma penso que já resolvi. Tive que fazer o reset algumas vezes, mas penso que funcionou.

Obrigado

Olá @Parabola e @Jorge Gomes, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Parabola, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá @Ana P. . Aquele problema em questão ficou resolvido mas a box em si não está a funcionar a 100%, demora muito a fazer certo tipo de operações, por vezes não consigo avançar ou recuar certo programa.

Se puderem agradecia que entrassem em contacto comigo.

Obrigado.

Olá @Parabola,

Lamentamos mais uma vez a demora na resposta.

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros originais na box.

IRIS

• Pressione a tecla "Menu", no comando da box
• Selecione a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
• Escolha “Configuração Técnica”
• Selecione "Repor parâmetros originais" e escolha "Sim"

UMA

• Pressione a tecla "Menu", no comando da box
• Selecione a roda dentada (configuração)
• Escolha “Ajuda Técnica”
• Selecione "Repor parâmetros originais" e escolha "Sim" 

Diga-nos se resolveu, por favor.

Obrigada