Boa Noite,
Tente fazer o hard reset:
Carregue sem largar o botão P- da box, desligue a alimentação, sempre carregando no botão, volte a ligar a alimentação e quando no mostrador da box começar a aparecer o número 05, já pode tirar o dedo do botão. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a ligar a box.
Acho que esse procedimento é na box iris certo?
A minha é uma, mas de qualquer forma penso que já resolvi. Tive que fazer o reset algumas vezes, mas penso que funcionou.
Obrigado
Olá @Parabola e @Jorge Gomes,
Pedimos desculpa pela demora.
@Parabola, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Olá @Ana P. . Aquele problema em questão ficou resolvido mas a box em si não está a funcionar a 100%, demora muito a fazer certo tipo de operações, por vezes não consigo avançar ou recuar certo programa.
Se puderem agradecia que entrassem em contacto comigo.
Obrigado.
Olá @Parabola,
Lamentamos mais uma vez a demora na resposta.
Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros originais na box.
IRIS
- Pressione a tecla "Menu", no comando da box
- Selecione a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
- Escolha “Configuração Técnica”
- Selecione "Repor parâmetros originais" e escolha "Sim"
UMA
- Pressione a tecla "Menu", no comando da box
- Selecione a roda dentada (configuração)
- Escolha “Ajuda Técnica”
- Selecione "Repor parâmetros originais" e escolha "Sim"
Diga-nos se resolveu, por favor.
Obrigada