Boa tarde.
o que é que passa com a qualidade de imagem da Sporttv?
Ultimamente tenho reparado que especialmente nos canais 1 a 5 da SportTV a qualidade da imagem é péssima.
Este problema acontece em tvs 4k e tvs HD, acontece na box uma, na Apple TV e em android chromecast 3a geração.
Neste momento ver um jogo da liga portuguesa é uma experiência horrível.
E já que este tópico é qualidade sporttv , estava agora no café da rua, e o espanha- cabo-verde estava com uma imagem sofrível.
pouco fluida. Com saltos.
(frame rate errada ?)
curiosamente , assim que chego a casa , vou ver na prime vídeo na minha appletv e …. Imagem super fluida ! Com excelente qualidade !
+4Boa tarde a todos,
Agradecemos os vossos testemunhos,
A situação encontra-se identificada e em análise pelas equipas responsáveis da NOS.
Assim que houver novidades sobre o tema, partilhamos convosco através desta via.
Obrigada pela vossa compreensão
venho por este meio fazer um reclamação á nossa qualidade medriocre da sportv em relação ao mundial e nao só muitos dos canais da NOS
estamos em 2026 e continuamos com uma televisão cara e ainda com uma imagem do século passado , comparado com outros países , pagamos caro e ainda somos mal servidos .
Neste momento ja sei qual vai ser a vossa resposta , ´será o mesmo de sempre ( estamos a tratar do assunto ) e nos vamos engolindo tudo isto ….
Tenho dito ….e mais nao digo
cumprimentos
Estive a ver um bocadinho da emissão da SportTV do jogo Bélgica vs Egipto e ia trocando com a emissão via satélite do canal ARD/Das Erste e as diferenças são bem visiveis a olhos vistos.
Enquanto a transmissão do canal alemão tem cores bem vívidas e é fluida, a do canal português é deslavada e nota-se um bocadinho a falta de fluidez.
Como assinante SportTV sinto-me defraudado e espero que a NOS tome medidas com o canal para que prestem um serviço PREMIUM.
Como cliente NOS e assinante SportTV não estou satisfeito com esta situação.
+6Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Verificamos que este tema continua a ser acompanhado pelas equipas NOS responsáveis para resolução mais breve possível.
Logo que tenhamos novidades, partilhamos através desta via.
Agradecemos a compreensão
Pessoal, como a resposta é sempre a mesma, até parecendo que estão a gozar connosco há 1 mês, aconselho a fazer-mos o mesmo que eu, efetuar uma queixa no livro de reclamações. Também podem efetuar o pedido de rescisão de contrato para aqueles que estão fora do período de fidelização. Saí da meo há 1 mês e estou muito arrependido. A qualidade dos canais deles era fantástica em comparação com esta experiência deplorável que estou a ter.
+1É vergonhoso que, em Portugal, os adeptos não possam ver gratuitamente todos os jogos do Mundial. Mas mais vergonhoso ainda é que nem quem paga tenha acesso ao torneio em 4K.
A NOS pode apontar o dedo à Sport TV e aos direitos de transmissão, mas para o cliente o resultado é o mesmo: paga mais e recebe menos. Em pleno 2026, num dos maiores eventos desportivos do mundo, continuamos a ter limitações que já não fazem sentido. O problema pode não ser da NOS, mas a frustração dos clientes é bem real.
+4Boa tarde
Agradecemos os vossos testemunhos e lamentamos o inconveniente.
Este tema continua a ser acompanhado pelas equipas NOS responsáveis para uma resolução mais breve possível.
Logo que tenhamos novidades, partilhamos convosco através desta via.
Obrigada pela compreensão
A qualidade de imagem do canal DAZN5 durante a transmissão das corridas do GP de Fórmula 1 está claramente abaixo de HD. Isto já aconteceu duas vezes:
Em ambos os casos, a imagem só perde qualidade durante a corrida em si. Nos treinos livres e na qualificação, no mesmo canal, a imagem mantém-se em HD perfeitamente nítida.
Gostaria de saber:
Aguardo retorno.
Obrigado.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.
Este tema continua a ser acompanhado pelas equipas NOS responsáveis para uma resolução mais breve possível.
Logo que tenhamos novidades, partilhamos convosco através desta via.
Obrigada pela compreensão
Boa tarde
Obrigado pela resposta, mas confesso que fico preocupado com o facto de este problema já estar reportado em outros canais há cerca de um mês e continuar sem diagnóstico nem previsão de resolução.
É um problema bastante específico e consistente: no meu caso afeta apenas a transmissão das corridas (não os treinos livres nem a qualificação, no mesmo canal), o que sugere uma causa concreta e identificável, relacionada com o pico de bitrate/qualidade exigido durante esses blocos. Não me parece, portanto, que estejamos perante algo de difícil diagnóstico.
Um mês "em análise" sem qualquer atualização concreta é, no mínimo, estranho para um problema tão bem delimitado. O problema já afetou pelo menos dois GPs consecutivos, por isso gostaria de saber:
Agradeço uma resposta mais concreta, e não apenas a confirmação de que "continua a ser acompanhado".
Obrigado.
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Este tema continua a ser acompanhado pelas equipas NOS responsáveis para uma resolução mais breve possível.
De momento não possuímos uma previsão para resolução ou outras informações a partilhar.
Logo que tenhamos novidades, partilhamos convosco através desta via.
Obrigada pela compreensão
Boa tarde
Volto a reportar o mesmo problema: durante o GP de Silverstone, hoje, a qualidade de imagem do canal DAZN5 voltou a degradar-se durante a corrida. É já a terceira corrida consecutiva afetada.
A resposta recebida continua a ser a mesma: "continua a ser acompanhado", sem qualquer diagnóstico confirmado, sem previsão de resolução e sem qualquer comunicação proativa da NOS aos clientes afetados. Não é uma postura aceitável perante uma falha de serviço repetida, consistente e bem documentada.
Neste contexto, solicito formalmente informação sobre os seguintes pontos:
Caso não obtenha uma resposta concreta a estas questões, procederei à apresentação de reclamação formal através do Livro de Reclamações e, se necessário, junto da ANACOM e do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.
Obrigado.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O tema reportado e abordado neste tópico continua em fase de resolução pelas equipas NOS responsáveis.
A situação que descreve aconteceu num conteúdo particular, pelo que é necessário verificar se é o caso de se tratar de uma tema individual da ligação no momento.
Dessa forma, não nos é possível garantir que a situação que experienciou está diretamente relacionada com o tema em causa. É necessário que partilhe connosco ou através dos meios disponíveis de apoio ao cliente, no momento em que nota o constrangimento, de forma a poder realizar o diagnóstico adequado.
Obrigado
Boa tarde
Lamento, mas a resposta recebida continua a não responder às questões que coloquei.
Três notas antes de ir ao essencial:
1. Fui eu quem reportou o problema no fórum ao criar um novo comentário. Esse comentário foi depois movido por vós para este tópico. Se os temas podem não estar relacionados, talvez devessem existir como temas independentes.
2. Sugerem que contacte o apoio ao cliente no momento em que o problema ocorre. Esse momento é durante o(s) GP de Fórmula 1 que estou a tentar assistir. O fórum é indicado pela NOS como um dos meios de apoio ao cliente, e foi precisamente por isso que o utilizei. Se não era o canal indicado para este problema, deveria ter sido comunicado no primeiro contacto, em vez de o meu comentário ter sido integrado neste tópico.
3. Sugerem que poderá tratar-se de um problema individual da ligação. Mas se fosse um problema da minha ligação, seria uma coincidência notável que afetasse exclusivamente os GP de Fórmula 1 (não os treinos livres nem a qualificação), ou outros conteúdos no mesmo canal, no mesmo dia. Um problema de ligação não distingue conteúdos. O facto de a degradação ser consistente e circunscrita a este bloco específico é precisamente o que indica uma causa estrutural no sinal ou na distribuição, não algo individual.
Feitas estas ressalvas, por agora tenho apenas uma questão objetiva, à qual solicito uma resposta igualmente objetiva:
Qual o procedimento para cancelar a subscrição DAZN (contratada através da NOS) sem aplicação de penalização por rescisão antecipada, com fundamento no incumprimento reiterado do serviço contratado?
Caso o fórum não seja o meio adequado para responder a esta questão, indiquem qual é, por favor. Ficarei a aguardar resposta nesse canal.
Obrigado.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sendo que, pelo que compreendemos, se trata de conteúdos específicos e de forma consistente, não será o caso de estar relacionado com a ligação à internet poder sofrer uma degradação ocasional.
Nesse sentido, o tema exposto encontra-se a ser acompanhado por equipas NOS especializadas para correção.
O serviço premium contratado, tem definido um período de permanência, pelo que não é possível o cancelamento antecipado da subscrição nos moldes que indica. Recordamos ainda que a visualização de conteúdos do canal, estão disponíveis através da NOS TV e App DAZN.
Obrigado
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