Olá boa noite.
Minha UMA box parou de se comunicar com o Router e já fiz todos os despistes técnicos que me apareceram e até o presente momento nada. Gostava de uma solução já que não tenho respostas através da App Nos.
Respondido
Box UMA parou de recebe os dados dê internet
Melhor resposta por Vaz
Boa noite
Como o
Partindo a suposição que terá ligação FTTH (por falar em ligação ao router) já experimentou ver se algum outro equipamento se consegue ligar? Já reiniciou o router para ver se resolvia. A UMA precisa de net para a interatividade daí precisar que o router a forneça.
Para o caso de ser cliente cabo (HFC) se se tratar da UMA v2 também terá de verificar o router mas se for uma v1 convém verificar o cabo coaxial para ver se o problema é na ligação entre este e a ligação exterior pois nesses equipamentos a interatividade vem junto com o sinal tv pelo cabo coaxial
+4- Super User
Boa noite
Por favor, seja mais especifico, a box não funciona?
Obrigado
+1- Super User
- Resposta
Boa noite
Como o
Partindo a suposição que terá ligação FTTH (por falar em ligação ao router) já experimentou ver se algum outro equipamento se consegue ligar? Já reiniciou o router para ver se resolvia. A UMA precisa de net para a interatividade daí precisar que o router a forneça.
Para o caso de ser cliente cabo (HFC) se se tratar da UMA v2 também terá de verificar o router mas se for uma v1 convém verificar o cabo coaxial para ver se o problema é na ligação entre este e a ligação exterior pois nesses equipamentos a interatividade vem junto com o sinal tv pelo cabo coaxial
Boa noite
Por favor, seja mais especifico, a box não funciona?
Obrigado
Olá,
+1- Super User
Bom dia
Tem que ser mais especifico no modelo de box :
Se for v2, pode ser por wi-fi ou cabo .
Penso que deves estar com problemas na informação da programação, normalmente uma reposição parâmetros originais resolve o problema.
Abraço
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem assim como a ajuda da comunidade.
O
Caso a situação se mantenha, sugerimos que reinicie o router e, de seguida, a box.
Partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigado
Boa tarde,
a minha box Uma está sem alguns canais, como o Now, a SportTV+. De vez em quando funciona, mas depois deixam de ser transmitidos.
Temos as seguintes mensagens (imagens em anexo)
mas nunca tivemos a box ligada à internet. Já fizemos os testes de despiste de problemas técnicos.
Podem ajudar por favor?
+1- Super User
A box está ligada à internet através do cabo coaxial como é normal em HFC e era imprescindível até aparecerem as UMA com ligação por cabo Ethernet ou wifi e a possibilidade de se ligarem por eles.
Provavelmente o sinal terá alguns constrangimentos em algumas frequências pelo que só afeta alguns canais.
Verifique o cabo coaxial que serve essa box e a tomada e eventualmente alguma ligação pelo caminho
A box está ligada à internet através do cabo coaxial como é normal em HFC e era imprescindível até aparecerem as UMA com ligação por cabo Ethernet ou wifi e a possibilidade de se ligarem por eles.
Provavelmente o sinal terá alguns constrangimentos em algumas frequências pelo que só afeta alguns canais.
Verifique o cabo coaxial que serve essa box e a tomada e eventualmente alguma ligação pelo caminho
Muito obrigado pela resposta. Vou verificar se o cabo existente tem algum obstáculo ou testar outro cabo para ver se o problema se resolve.
+4- Gestor da comunidade
Boa noite,
Agradecemos a sua mensagem. O
Confirme-nos, por favor, se a situação se encontra ultrapassada. Aguardamos o seu feedback.
Obrigada.
Boa tarde,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Pedimos que faça um diagnóstico online através da my NOS e partilhe connosco o resultado:
Obrigado
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