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Pergunta

reclamação: cancelamentos de assistência técnica

  • July 5, 2026
  • 1 comentário
  • 23 visualizações

Desde dia 2 de julho que perco sinal de TV nas horas de maior calor da tarde e depois volta.

Salvo erro , aparece mensagem ID843, sinal fraco .

Telefonicamente, durante esta situação, foi diagnosticado que seria o cabo , á entrada, sem sinal.

Já fiz doi agendamentos, cancelados pela NOS, por estar resolvido, mas não está. Eles é que fazem o teste a uma hora em que não está a acontecer o problema.

Em vez de telefonar a esclarecer, cancelam.

O último agendamento já ia em terça feira.

Por este andar, quando terei o problema resolvido? No Natal?

 

1 Comentário

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • July 5, 2026

Boa tarde ​@Cristiano Amaro, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos sinceramente o incómodo causado.

Uma vez que a indisponibilidade no serviço de televisão se mantém, pedimos, por favor, que faça um novo diagnóstico através da my NOS. Saiba como:

Partilhe connosco o resultado. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada