Apesar de me ter sido oferecida a oferta do canal skyshowtime a 27.03.2026, ainda não recebi nenhum código para ativação. Contactei o serviço de apoio ao cliente, a assistência técnica e fiquei revoltada as divergências e inconsistência da informação prestada pelos colaboradores, os quais falavam de um prazo de 24 horas, 48 horas, 6 dias e 30 dias. Por outro lado, na area da gestão de canais premium na app NOS aparece apenas a oportunidade de subscrever um plano com mensalidade e eu não pretendo fazê-lo, uma vez que é oferta e que, à semelhança doutros canais, o acesso passar a ser automático. Estou profundamente desiludida com a NOS.
A NOS está a enganar os clientes com oferta do canal skyshowtime
+2- Super User
E qual foi a conclusão final da linha de apoio?
Que eu tenha ideia normalmente é cerca de 30 dias depois, pago a 1º fatura.
Mas o que disseram foi que a oferta era acionada e que iria receber um codigo para ativar o acesso ao canal, à semelhança do que já sucede com o nos studios, tv cine, etc. Aliás, a operadora do departamento de fidelização que falou comigo inicialmente até me disse que não teria que fazer nada, qye bastava esperar algumas horas. O li k que enviou tem uma plano subscrito pago e que depois dos 3 meses de oferta será pago e isso não corresponde à oferta que me foi dada.
Após o pagamento de quê, se foi oferta e eu não quero subscrever (a título pago) o canal skyshowtime?
A questão é simples: se é oferta que cessa automaticamente apos 3 meses (como me foi inicialmente proposto), que sentido faz ter que subscrever um plano pago?
Considero um logro, uma fraude deliberada para fidelizar clientes.
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a vossa ajuda
A oferta da Skyshowtime fica disponível no prazo máximo de 30 dias após a instalação do serviço e vai receber um SMS a informar.
Só depois de receber este SMS, deve fazer a ativação da Skyshowtime, caso contrário, será cobrada a subscrição.
A ativação deve ser feita até 60 dias após a disponibilização na app ou área de cliente my NOS. Alertamos que, no término da oferta, o serviço não fica desativado imediatamente. Caso não pretenda continuar com o serviço ativo, deve cancelar a sua subscrição.
Estamos disponíveis para ajudar.
Obrigada
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