Boa tarde, sou morador na urbanização terraços da ponte em Sacavém. Estou sem nenhum serviço (TV, Internet) há 10 dias consecutivos. Como é possível ninguém na estrutura da NOS conseguir dar uma justificação ou estimativa de reparação? Ligo todos os dias para o apoio ao cliente e indicam sempre que a resolução será no dia seguinte. Absoluta falta de capacidade operacional, e desconsideração pelos clientes. Para mim é o fim da linha. Vou mudar amanhã de operador.
Avaria Geral
+4- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos sinceramente o incómodo causado.
Pelo que compreendemos, a dificuldade que experiencia trata-se de uma avaria de exterior. Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado.
Existem vários fatores que podem influenciar a demora na resolução deste tipo de avaria, como condições meteorológicas, necessidades de policiamento ou licenciamento específico junto com os detentores de infraestruturas, entre outros. Por este motivo, a previsão de resolução pode vir a ser atualizada de forma regular.
Garantimos que a máxima importância é dada a este género de situações e contamos ser tão breves quanto possível.
Logo que esteja resolvido, por favor, partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigada
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