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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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5174 Tópicos
M
MBandeiraMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Box Uma 4K erro

Boa noite, Desde a instalação da box em fim de Março que me deparo com os mesmos problemas mesmo depois de desligar várias vezes a box da electricidade e de repor os parâmetros de originais. Ao deixar a box desligada, ao ligar novamente passado algumas horas (não sei precisar o tempo), a box não liga apesar de acender a luz azul e de tocar várias vezes nos botões e a box apenas troca de cor, só liga novamente depois de a desligar da corrente e a voltar a ligar. É um problema que é crónico e que se torna muito incomodativo. Outro problema é ao estar a visualizar um canal em tempo real, ponho de seguida em pausa e ele regressar muito tempo antes e pior que esta situação é que depois disso acontecer não consigo avançar, nem recuar, nem fazer nada. Tenho de sair para a televisão em tempo real e não consigo regressar ao que deu anteriormente. Pelo que já vi não sou o único com este tipo de problemas e a NOS continua a deixar estas situações de telecomunicações amadoras continuar, sem fa

46218
Ana P.
4 anos atrás
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David LeiteKilobyte
postado em Televisão NOS
TV

Exmos, sr/as, há 3 dias que não tenho televisão, ou melhor, só tenho os 4 canais sem interrupções. Quase todos os outros ou não dá nada ou dá com interrupções. É uma situação absolutamente lamentável, já não sei há quantos meses venho a reportar este problema. Um técnico veio fazer uma intervenção o problema resolveu-se temporariamente, mas está na mesma. E tudo isto na situação que estamos a passar. O problema não é técnico, quase de certeza. Mas sim da qualidade do sinal da NOS. É mesmo triste, sou cliente desta empresa ainda se intitulava Tv- cabo, e lamento muito esta situação. Agora ir-me-ão responder que o meu problema foi alvo da mais cuidadosa atenção, mas fica sempre na mesma. Atentamente,   David Leite

806
Ana P.
4 anos atrás
J
José Filipe Real goncalvesKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Tv satélite configurações

Olá boas amigos, adquiri recentemente o pacote satélite TV net e voz, sou motorista internacional, tenho tudo montado no camião, resta saber qual o satélite da nos ou os graus etc... Obg pela ajuda

152613
C
4 anos atrás
M
montalegrenseByte
perguntado em Televisão NOS
configurar box 2.0 para serviço UMA

bom dia já a vários dia que foi instalado o serviço UMA mas a segunda box continua com o serviço íris  

955
Ana P.
4 anos atrás
M
MárioLemosKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Imagem aos soluços e com cortes

bom dia. desde ontem durante todo o dia e ainda hoje, a imagem da televisão sofre cortes de cerca de 1, 2 segundos (o ecran ou fica com “chuva” ou fica preto), isto em todos os canais e durante quase todo o tempo (por vezes dá cerca de 10 minutos sem cortes, mas depois volta ao mesmo por mais de meia-hora). Já reportei isto via telefone mas os operadores dizem-me que a resolução pode demorar até 24 horas. Local de consumo: Viseu. junto envio link com vídeo que gravei para demonstrar o problema. https://photos.app.goo.gl/szvn787V9D9s7gxm7  

130416
Ana P.
4 anos atrás
I
Ivo LealKilobyte
perguntado em Televisão NOS
sic k

Gostava de ver a SIC k  todas as televisões cá de casa... Sabem se vai ser possivel algum dia? Dava jeito…  

3026
oTonyStark
4 anos atrás
J
JoaoMCMFKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Vouchers para VOD

Recebi ontem 6 vouchers da NOS contudo não consigo alugar qq filme através da app NOS TV, porque quando insiro o respectivo código aparece a mensagem que o código é inválido. Será que há algum procedimento que eu não esteja a fazer corretamente?

46122
Ana P.
4 anos atrás
C
Carlos LeãoBit
postado em Televisão NOS
melhorar o serviço de gravações automáticas

Olá, desde já dizer que estou satisfeito com o serviço NOS Fibra que contratei, o meu comentário vem no âmbito de ver melhorado o serviço de gravações automáticas, tenho a seguinte ideia para enovar e aproveitar todo o seu potencial, visto que o canal NOS emite o mesmo conteúdo nas posições 700 é 999, sempre que assistimos a algum conteúdo das gravações automáticas na box, esse mesmo conteúdo passaria a dar em todas as outras TVs da casa na posição 999. Acho que seria bastante útil pois tenho a box na sala, e poderia assistir também no quarto por exemplo, fica a ideia é sugestão, obrigado.  

342
Ana P.
4 anos atrás
J
João NarcisoMegabyte
postado em Televisão NOS
TV'S 4K incompatíveis com boxes 1.0

Estou com um problema tenho duas box que não funcionam com tv's 4K fui trocar as duas hoje numa loja NOS pensado ser problema do equipamento mas chegado a casa tudo igual não funcionam. Liguei para NOS fui informado que estás box não funcionam com tv's 4K pelo que teria que solicitar uma box mínimo uma IRIS e pagar o respectivo aluguer mensal que ronda os 5€ e mais uns trocos. Então mas a NOS não acompanha a evolução tecnológica permitindo aos clientes continuarem a usufruir dos seus serviços disponibilizados pelas BOX?  O cliente é que tem que pagar a evolução tecnológica e ficar com duas box encostadas em casa pagando uma terceira para usufruir do serviço.... Por favor isto não é solução nem maneira de solucionar o problema que com toda a certeza vai ser muito frequente num futuro próximo.  Gostaria de obter uma solução e resposta razoável por parte da NOS da qual sou cliente desde o início da TV Cabo sendo inclusivamente piloto de aplicações.... O que fica difícil se não posso exper

20214
Ana P.
4 anos atrás
R
RuimglKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Atualização de serviços / Iris > Uma

Bom dia, Sou cliente há já vários anos, tenho fidelização por mais cerca de 10 meses, não posso dizer que este esteja insatisfeito com o serviço que tenho atualmente, para as minhas necessidades, no entanto, face á oferta atual, achei que poderia ser oportuno realizar alguma melhoria. Assim o pacote Nos3 com UMA 180 canais, NET 500mbps e telefone, parece ser um upgrade razoável face ao IRIS 200mbps. Assim tenho algumas questões: - Do ponto de vista comercial, um cliente de pelo menos 5 anos, com 10 meses de fidelização, a querer refidelizar-se, tem acesso a alguma vantagem, por exemplo, o acesso às condições e novos clientes (desconto 2€/mês por 24 meses) - O serviço UMA que está a ser instalado atualmente é acompanhado da box UMA 1 ou UMA 2? A box instalada pode ser opcional no caso de alguma preferência pela 1? - A box UMA 2 tem previsto ou não comandos de voz á semelhança da UMA 1? - A box UMA 2 é compatível com o comando da box UMA 1? - Atualmente é indicado que tenho uma ve

2035
Guimas
Super User
4 anos atrás
A
APinhoBit
perguntado em Televisão NOS
Box com problemas

Desde que trocaram me a minha antiga box, todas as que substituiram não funcionam em condições. Estou a pagar um serviço que não estou a usufruir dele.

7925
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
R
Ricardo MonteiroMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Agendamento técnico

Agendamento técnico falhado sem qualquer tipo de informação ou aviso.   Após vários dias com problemas técnicos na visualização de vários canais foi agendada uma visita técnica para hoje (06-06-2020). Essa visita, como consta na sms enviada pela nos, seria feita entre as 13h e as 18h. Não obstante o longo período de espera para essa visita mantive-me na morada indicada durante todo esse tempo. Concluo neste momento (20h05) que a nos têm um serviço péssimo de apoio e resolução de problemas aos seus clientes.  Considero igualmente uma falta de respeito atroz não,  no mínimo,  enviar uma mensagem com a informação que a visita estaria atrasada ou que não era possível de se realizar em tempo útil.  Obrigado pela atenção.  Com os meus Melhores cumprimentos  Ricardo Monteiro   

884
Ana P.
4 anos atrás
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Pedro SaavedraKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Agendamento incorrecto do início e fim dos programas no Canal Discovery

Bom dia,   No canal Discovery, a programação dos canais não coincide com o início e fim dos programas propriamente ditos. Ou seja, quando gravo um programa que quero ver ou clico para ver do início, começa a meio do programa anterior e termina antes do fim do programa pretendido. Trata-se de uma situação extremamente frustrante e à qual a NOS deveria dar uma resposta rápida no sentido de a corrigir. Este é o canal em que tenho notado mais esta discrepância, embora possam existir outros. Na maioria dos canais apenas começa por dar poucos minutos do programa anterior, mas no canal Discovery dá quase metade do programa anterior. Vai haver alguma solução a breve prazo para resolverem esta situação?   Cumprimentos

275
Ana P.
4 anos atrás
J
João PlantierByte
perguntado em Televisão NOS
Sporttv no estrangeiro?

Não consigo ver a Sporttv no estrangeiro, qual a razão?

452211
J
4 anos atrás
N
Nadia RochaBit
perguntado em Televisão NOS
BOX IRIS

Boa tarde! migrei do satélite para a fibra, fiz mal, porque efectivamente o serviço era suficiente para o uso que lhe era dado. Posto isto, gostaria de voltar a ter novamente a app nos tv, pois o equipamento instalado na fibra é o mais simples, apenas com o descodificador de canais, nenhuma box xpto em particular. Foram me dadas duas informações distintas por forma a obter o serviço: pela linha de apoio, foi me dito que poderia alterar o contrato e fazer o aluguer de uma box iris (mais em conta e que satisfazia as minhas necessidades), ou uma box UMA, sem novo contrato (achei estranho)…. em loja, foi me dito que só já autorizam a colocação de uma box iris, em casos muito particulares e que se justifiquem após avaliação técnica, tendo em conta o tipo de televisão (televisões antigas basicamente), sendo todas as instalações por norma, com box UMA (as duas informações são recentes e com dias de diferença). Publicitam um equipamento no site, sem darem esta informação (box iris) em qualqu

621
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
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mmrcMegabyte
postado em Televisão NOS
Sem acesso à APP NOS TV

  Olá boa tarde, Desde o inicio do dia, sem acesso, à APP NOS TV… mais alguém? Já limpei, os caches, os cookies, mas a roldana, não sai do écran do PC. Alguma sugestão? Obrigada MC    

191
Ana P.
4 anos atrás
J
JoãoRocha28Bit
perguntado em Televisão NOS
Domínio desconhecido da NOS

Bom dia, tenho reparado que a minha box UMA tem acedido a um domínio da NOS (appserver2.nos.pt). Será possível me informarem a razão da utilização desde servidor? 

362
oTonyStark
4 anos atrás
Rui Manuel Santos Fernandes
Rui Manuel Santos FernandesMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Configurações Router WiFi

Olá Pedia o favor de me informarem se existe a possibilidade de configuração do router “UMA” 4K para uma configuração inferior a 4 K, tenho uma televisão com ficha HDMI, cuja resolução de imagem máxima é de 1080 i, i de igreja, não é 1080 p e que sempre funcionou com a box anterior, e com esta nova box “UMA 4 K” não funciona. Já confirmei a televisão não tem a ficha HDMI avariada, ela funciona com a box antiga, anterior a esta “UMA 4 K”. Assim com pedia o favor de me informarem se poderia pedir a reconfiguração da Box ou a substituição da Box 4 K, pela box imediatamente anterior a esta tinha ligação à televisão por cabo coaxial e podia utilizar a ficha HMI da televisão para ligação a outro equipamento “PS4”. 

909
Tiago C.
4 anos atrás
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Mafalda_PiresByte
perguntado em Televisão NOS
Sport tv não funciona

Ativei a sport tv mas quando coloco no canal diz que a box está por ativar embora a mesma já esteja ativa!

8624
Tiago C.
4 anos atrás
A
Antonio leaoKilobyte
postado em Televisão NOS
Satélite - Demora na instalação

Ando ha 2 dias para que me mandem 1 tecnico a casapq mudei de casa e quero que me instalem o prato e procurem o sinal...e a 2 dias que nao me telefonam Tou farto Vou mudar de operadora Ha 15 anos que sou cliente da zon e nao tem respeito..tou a pagar e nao tenho o servico

1957
Ana P.
4 anos atrás
A
AnilPetabyte
perguntado em Televisão NOS
Satélite NOS o que fazer ao prato?

Boa tarde, Acabei de trocar satélite por fibra, e fiquei com a parabólica para deitar para o lixo, o Técnico levou somente o descodificador (para aproveitar) - só dava para a NOS, não é verdade? É que entretanto lembrei-me que se calhar este disco/prato dá colocar descodificador TDT, até tenho dois receptores em casa TDT mas a parabólica sem a peça que o técnico levou não tem forma de ligar nada, se não já tinha experimentado. Lembrei-me disso pois na nossa casa do Alentejo temos TDT e os técnicos usaram prato (parabólica) MEO. Que me dizem? O meu pensamento está correto? É que tenho um tio com antena interna, com péssimo sinal, a morar num vilarejo aqui do Norte do país em que ainda não existem estas modernices de NOS e afins e assim dava-lhe a antena. Já agora, o que é que as pessoas costumam fazer à satélite quando mudam de operador ou para cabo/fibra? Há com certeza um sitio certo para as deitar fora, correto? Obrigada.

40638
N
4 anos atrás
M
MiglMegabyte
perguntado em Televisão NOS
UMA v2, sem imagem depois de actualizar

Bom dia,   Esta semana a minha box UMA v2 fez uma actualização e agora quando ligo a box aparece informação do canal mas sem imagem :-( Tenho que desligar e ligar a box, no comando, para ter imagem. Já fiz repor os valores de origem, mas ficou igual… Obrigado 

1387
Ana P.
4 anos atrás
J
joaquimbrandaoMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Sem Sinal

Estou sem qualquer tipo de sinal desde as 16h15. Sem TV, sem internet, o apoio ao cliente 16990 não está de serviço… A NOS nem sequer se preocupa em sequer atender a quem lhe dá dinheiro.   Uma reclamação é garantida da minha parte.

9910
Ana P.
4 anos atrás
S
SpartanPTKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Sem sinal

Boa tarde, ou noite! Sou um novo cliente da NOS (cerca de 4 dias). Hoje deparo me com a TV sem sinal!!!!!!!!! Tenho internet, telefone fixo não uso. Telemóveis associados aguardam a questão da portabilidade.  Reiniciei a vossa “super” box, o router, desliguei todos os cabos, hdmi, usb, de rede… E continuo sem sinal na tv. Mas com internet.  Isto desde das 13h da tarde. O apoio ao cliente está demorado. Como novo cliente gostaria que esta situação ficasse resolvida, hoje de preferência.  Obrigado

1204
Ana P.
4 anos atrás
A
aeromorphMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Box uma bloqueia na no écrã "UMA TV A iniciar"

Basicamente o que diz o título….. Não passa do arranque. 

574
Ana P.
4 anos atrás
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