Aderi á fatura electrónica (o mail está correcto pois houve uma vez que a recebi). Não recebi a fatura electrónica deste mês de outubro e na APP já se encontra o valor deste mês a pagamento. Tentei fazer o download da fatura através da APP e também através do site e não consigo (cheguei a utilizar 3 navegadores diferentes e sem sucesso).
Como posso ter acesso á minha fatura afim de a poder consultar/imprimir e pagar?
Aderi á fatura electrónica (o mail está correcto pois houve uma vez que a recebi). Não recebi a fatura electrónica deste mês de outubro e na APP já se encontra o valor deste mês a pagamento. Tentei fazer o download da fatura através da APP e também através do site e não consigo (cheguei a utilizar 3 navegadores diferentes e sem sucesso).
Como posso ter acesso á minha fatura afim de a poder consultar/imprimir e pagar?
A sua fatura está disponível na primeira pagina da sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage
Se tem o Débito Direto ativo e também a fatura eletrónica, em que dia aderiu ao Débito Direto ? Se já aderiu há mais de um mês e se já teve alguma fatura paga por D/D (Paga pelo banco) deve aguardar pela data de vencimento pois a mesma deverá ser liquidada através da sua conta bancária, para que não hajam dúvidas, no dia de pagamento caso seja um dia útil, verifique no extracto bancário se aparece o débito, se eventualmente calhar a um sábado ou domingo veja no primeiro dia útil seguinte. Na sua área de cliente verifique se o seu email está correto.
Não tenho débito directo e mesmo indo á página inicial da area de cliente continuo a não conseguir descarregar/consultar e imprimir a fatura de outubro e também ainda não a recebi electrónicamente.
Não tenho débito directo e mesmo indo á página inicial da area de cliente continuo a não conseguir descarregar/consultar e imprimir a fatura de outubro e também ainda não a recebi electrónicamente.
Nesse caso deve ligar 16990 Faturação (chamada paga) ou enviar para o perfil
Olá
Se a fatura foi emitida recentemente é possível que ainda não tenha acesso à mesma.
Sugerimos que vá tentando consultar durante esta semana. Caso a situação se mantenha, diga-nos, para podermos verificar.
Obrigada
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