Telemóvel NOS

Boa noite,Quero alterar o meu plano wtf para livre por favor. Vou estar fora do pais durante uns 2 anos, mas preciso de manter o numero 

Comprei segunda via do meu cartão E disseram 4 horas para ativação e nada… preciso com urgência do número a funcionar por favor ajuda me! Nif *********

Boa tarde,tenho tido um problema de saldo a “desaparecer”Recentemente mudei de telemovel e a NOS ofereceu-me 15 GB de dados e por algu acaso tem me sido retirado dinheiro sem ter excedido o limiteinclusive carreguei 10 euros e ja so tou com 88 centimosAgradecia o esclarecimento.

Boa tarde. No dia 02/11/23, foi alterado o titular de um dias cartões que estavam em meu plano para o nome de outra pessoa sem a minha autorização. Fui a uma loja NOS e a atendente me disse que essa alteração foi feita por telefone, que uma Mulher confirmou os meus dados, autorizando enfim o processo. Essa mulher não foi eu. E eu gostaria de reverter isso, e também gostaria receber essa gravação, pois vou entrar com um processo na Anacom e fazer um boletim de ocorrência. Eu não autorizei nada e nem assinei nada. 

Mudei o cartão SIM para NOS é não tenho acesso à Internet através dos dados móveis

Boa tarde, na compra de telemóvel a prestações ao finalizar a compra e selecionar o modo de pagamento dá erro ( confirmacao de identidade ),  como resolver. Obrigado

Boa noite, eu pedi um cartão novo wtf, para poder ter o novo tarifario, mas queria manter o mesmo numero, é possivel? Que processo tenho de fazer? Tambem ao ativar o novo cartão, é me recusado pois já uso os meus dados do cc no cartão atual.O que é que tenho de fazer para resolver estes problemas?Obrigado! 

Bom dia,  No dia 25 de outubro liguei para a NOS, pois após várias tentativas de fazer um pedido de portabilidade num cartão novo na app nunca deu. Quem me atendeu tratou de tudo, enviou os documentos, e explicou que em loja a portabilidade podia demorar 24h enquanto seria mais lenta se tratado online. Então, dia 26 de outubro fui à loja da NOS do Marshopping e pedi para tratar do assunto que tinha iniciado no dia anterior.  Ora, quem me atendeu ignorou por completo o processo iniciado por chamada e o email que recebi, até comentou que os colegas da linha não sabiam nada, achei desnecessário, mas queria era tratar do assunto. Ora, tive de voltar a passar pelo processo, depois o processo deu erro porque… havia já um pedido pendente - como eu tinha dito - e após várias tentativas lá finalizamos as coisas. Saí da loja com a indicação de que seria apenas esperar… e esperei, até demais. Porque, a pessoa já perde tempo a ligar, e vai à loja, e depois tem as coisas da vida e isto passa. Até q

enho por este meio pedir-vos ajuda, porque fui surpreendido ao aterrar na República Dominicana com mensagem a atingir o limite de roaming com o custo de 60€. Eu viajo bastante e desligo sempre os dados móveis para não gastar roaming em destinos que não tenho roaming gratuito consoante o meu tarifário. Neste caso fui surpreendido ao sair do modo de voo e ao ir desligar os dados móveis, nesses 10segundos recebi mensagem a dizer que tinha gasto 60 euros em roaming. Eu compreendo que o erro possa ter sido meu ao não ter desligado os dados móveis antes mas não me lembrei e por isso tive de o fazer quando aterrei no destino, mas sou vosso cliente há muitos anos, tenho tarifário pós pago, sempre cumpri com as minhas obrigações e sinto me injustiçado por ter de pagar um valor deste montante por um serviço que não o usei de forma intencional. Quero pedir vos para reverter este valor?

Como faço para reactivar meu numero 91********? O último carregamento efetuado foi a 29 de Novembro de 2022. 

Hoje infelizmente meu celular pediu para atualizar,  depois que ele atualizou ele pediu o PIN, so que eu esqueci o PIN e errei 3x. Precisei ligar para a operadora. Uma atendende Brasileira me atendeu e resolveu o problema do PUK e do PIN. Termindo o problema ela disse que havia uma oferta melhor e se eu gostaria de aderir, eu pagava €12,50 por 5GB por PRÉ PAGO! Ela disse que tinha uma ótima oferta de €12,00 por 20GB por mês!eu ainda perguntei na chamada se continuaria meu PRÉ PAGO, ela me deu certeza que nada mudaria.. Pois bem, agora mudou, e eu gostaria de resolver essa situação e voltar a ser PRÉ PAGO,  pois em nenhum momento eu aceitei ser PÓS PAGO 

Boa tarde!Tenho uma dúvida, porque subscrevi ao pacote Net+TV+Fixo+Movel fo final de setembro (28,62 por mês), e na loja disseram-me que como já tinha 50GB no telemovel era melhor ficar com esses dados, já que com a oferta iria ficar com menos GB.O preço total era de 47,49 por mes.Na área das faturas, ainda tenho a fatura do telemóvel, de 19,47 euros mais a fatura do pacote, de 47,64.O preço total por mensalidade é de 47,49, como está escrito no comprovativo de compra.A fatura de outubro era de 37.99, mais a fatura de telemovel.Este mês também tenho 19.47 para o telemovel, mais 47.64 para o pacote.Há uma maneira de "anular" a mensalidade do telemóvel, já que tenho tudo junto no pacote? Obrigada 

Bom dia, desde as 6h da manhã que ao tentar fazer chamadas o meu telemóvel me indica que o meu número não se encontra atribuído bem como quem tenta ligar para mim diz o mesmo. Quero saber afinal que se está a passar o meu trabalho depende do meu telemóvel!

Olá,recentemente tive meu telemóvel desativado por falta de uso,atualmente moro no Brasil, porém gostaria de manter o número por questões pessoais.É possível reativar o número? Obrigado 

Exmos. Srs.,Estou completamente indignado com isto.Mudei para a NOS há dois dias, a portabilidade, do lado NOS já foi um desastre.Hoje troquei o meu iPhone 14 Pro para um iPhone 15 Pro.Conforme indicação da NOS pedi uma segunda via do e-SIM. Foram 4H quase sem rede para trocar um simples cartão E-SIM.Depois do E-SIM migrar para o iPhone 15 Pro, comecei a configurar as aplicações bancárias (homebanking e MBWay, entre outras), e reparo que não consigo receber as mensagens com os códigos de operação por SMS (SMS TOKENS).Ligo para o 16990, e sou informado que sempre que é efectuada uma troca de cartão, a NOS por sua vontade e porque lhe apetece, barra as mensagens de entrada dos bancos ao cliente por 48H!!!Pedi para desbloquear, dizem que não podem, não dá. Ainda falei das ordens de bolsa que tenho pendentes e a resposta foi "não pode fazer nada enquanto não passarem as 48H".Mas isto é alguma brincadeira quem é que manda na minha conta de cliente??? Necessito que me desbloqueiem isto de im

Se o numero estiver guardado na lista das mensagens e chamadas ilimitadas dá, mas qualquer numero que nao esteja lá não funciona.Isto faz parte do pacote? Pago 7,50 mas nem os consigo usar.

Boa tarde,Desde mais, quero expressar minha insatisfação pelo facto de não haver um meio de contato por e-mail disponível, e por ter que fazer esta comunicação em um fórum público.Estou a entrar em contacto por causa de cobranças indevidas na minha conta, número 93751022531 de julho, às 8h10 da manhã, recebi uma mensagem informando que "nos ultimos 120 dias, efetuei mais comunicacoes (de voz, SMS ou dados) no espaço economico europeu do que em Portugal e que daqui a 15 dias vão começar a cobrar uma sobretaxa sobre as comunicacoes que realizar em roaming.15 dias depois, a 14 de agosto às 16h29, recebi uma mensagem informando que utilizei meu tarifário e que a sobretaxa começaria a ser aplicada a partir desse dia. Imediatamente desativei os dados e não realizei chamadas ou mensagens.Retornei a Portugal no dia 18 de agosto, não recebi a mensagem de boas-vindas ao país. Lá, utilizei e esgotei os meus 100GB de plafond. Voltei para a Dinamarca no dia 1 de setembro, com a mensagem de boas-vin

Boa tarde, gostaria de saber como posso pedir a 2 via do meu cartão Nos sem ter que me dirigir a uma loja aderente.

Olá,Aderi muito recentemente ao WTF e realizei portabilidade de Yorn.Acontece que antes de acontecer a portabilidade, o identificador da rede no meu telemóvel era WTF e agora aparece NOS… O problema é que tenho 2 cartões NOS e muitas vezes ativo os dados no cartão errado.Qual o motivo para o cartão WTF não apresentar o nome WTF? Está relacionado com a portabilidade?Obrigado.

Gostava saber o meu CVP. Nao posso encontrar nem app nem pagina web. (Eu nao tive NIF quando me aderi a WTF.)

Bom Dia,Sou o titular de um cartão móvel que solicitei online.No entanto não consigo registar nenhuns dados meus, quando no NOS.ID portal tento registar com o NIF do Titular, ele reconhece contactos que não são meus e aparecem com os dados de email e telemóvel do antigo titular.Quando ligo para o Apoio ao Cliente, o 16990 trata-me por um nome diferente do meu dizendo que o número está registado com um antigo utilizador.O que quer dizer que este número de telemóvel foi reaproveitado mas os dados do antigo utilizador não foram apagados, não conseguindo eu registar este serviço como meu!É bom que resolvam este assunto rapidamente, ou então vou pedir a portabilidade deste e de mais 3 números da NOS para a Vodafone já amanhã!Ainda agora me juntei à NOS e já começamos mal???Ia passar amanhã deste tarifário para um pós pago ilimitado, mas já vi que mais vale pagar mais e mudar tudo para a Vodafone.Enviei mensagem para o utilizador @Fórum, mas nada de resposta!Aguardo contacto Vosso urgente!Cu

Desde esta manhã não tenho rede móvel em Carreço a norte de Viana do Castelo 

Bom diaNa última factura da NOS reparei que estão a ser cobradas duas chamadas feitas em Itália para números italianos. Ora, desde 2017 que as regras de roaming dentro da União Europeia ditam que as chamadas para Portugal ou para o próprio país onde estamos são contabilizadas como se se estivesse em Portugal. Aliás, na mesma factura há outras chamadas igualmente feitas em Itália para números italianos que não são cobradas, sendo descontadas no pacote de minutos do meu contrato, de acordo com as regras de roaming dentro da UE.Liguei para a linha de apoio ao cliente a reclamar ... e qual não é o meu espanto quando me dizem que não, que as chamadas incluídas no pacote são apenas para Portugal e não para o país onde estamos!!! Passada a chamada para uma supervisora (Dª Filipa Vaz) ... disse-me exactamente a mesma coisa, embora desta vez com a promessa de que iriam analisar melhor a questão e contactar-me até ao próximo dia ... 23! Seis dias úteis para analisar uma questão que me parece evi

Boa tarde, Onde posso expor a situação de chamadas telefónicas debitadas indevidamente.Podem informar um contato e-mail.Luís CarvalhoClienteC2xxxxxx1

Boa tarde, Carreguei o meu telemovel ha menos de 10 dias com 7.50€. Tenho o tarifario livre porque vivo no estrangeiro e só quero manter o número, não o uso. Sei que me descontam 1.50€ a cada dois meses para manter o tarifário livre. Acontece que ontem recebi a mensagem a dizer que me iam descontar o 1.50€ e hoje fui verificar o saldo e está a 0€, não sei porquê. Ja consultei o detalhe de comunicações e não tem nenhum registo, pois não tenho usado o telemovel. Conseguem esclarecer-me porque é que tenho 0€ e não 6€ como deveria ser. Desapareceram-me 6€ de saldo do nada. Obrigado