Telemóvel NOS

Tenho dois numeros de telemovel e gostaria de saber se é possivel reativar eles: 91******* e 91*******

Boa noite. O meu número NOS foi desativado subitamente.Contactei a linha de apoio para saber o que se passava, disseram que não conseguia ajudar pelo telefone, tinha de me deslocar a uma loja física. Fui à loja física, disseram-me que o número foi desativado por suspeitas de fraude 🤷🏻‍♂️Ainda na loja foi-me facultado o cartão de cidadão, sendo que foi digitalizado e enviado para a assistência técnica, referindo que me iriam contactar posteriormente para ativar o número. Entretanto nunca fui contactado, então tomei a iniciativa de contactar eu a linha de apoio novamente, e fui informado que teria de me deslocar à loja física novamente desta vez com o cartão de cidadão, comprovativo de morada e comprovativo do último carregamento do meu número. Reuni os documentos necessários e desloquei-me à loja física. Estes documentos foram digitalizados e enviados para a assistência técnica novamente, sendo informado que seria posteriormente contactado por esta. Mais uma vez não recebi qualquer re

Prezados, Por favor, tenho o número da NOS no estrangeiro à mais de 3 meses mas agora não consigo usar-lo nem ativar o roaming. Poderiam ajudar - me?Atenciosamente, Aurelio 

Alguém me pode informar como obter o PUK 2? Inseri 3 x o PIN 2 e agora não sei como encontrar o PUK 2 Obrigado

Boa tarde, Tenho um número 91 da WTF que já não uso e quero portá-lo para outra operador. Já há mais de uma semana que estou a tentar fazê-lo, com a “ajuda” da equipa WTF do instagram que nada conseguiu fazer para resolver o problema. O problema é que quando submeto o CVP (retirado da app WTF) no formulário de portabilidade da nova operadora, informam-me que o CVP não está associado ao meu NIF, o que não deveria ser verdade. A operadora informou-me que o problema está do lado da WTF e que tenho que tratar com eles. Tentando usar o suporte do Instagram, dizem-me sempre que uma “equipa especializada” me vai contactar mas já estou à espera há uns bons dias e tal nunca acontece, sendo que neste momento estou sem qualquer comunicação móvel. Agradecia que me ajudassem a resolver este problema, se não vou simplesmente esquecer este número WTF, o que seria frustrante por ter que informar todos os meus contactos do novo número. Se necessário, envio os dados por mensagem privada a um admin (nº e

Tenho dois cartões pré-pagos (Livres Base) com titular associado mas sem morada de faturação. Sem morada de faturação não tenho acesso aos gastos de internet móvel ou outros pagamentos. Tentei alterar na área de cliente mas não é possível.Como posso ativar?  Obrigado

Não consigo fazer ligações á minha mãe que trabalha para a Sonae, eu tenho o cartão SIM oferecido pela Sonae e ela tem o Telemóvel oferecido , sempre que lhe faço uma ligação para a minha mãe duz que a linha está ocupada e ela nem recebe a chamada 

Meu número não está a funcionar Faz um tempo que parou, ja não recebo chamadas, mensagens.Não sei oque fazer necessito de ajuda

Boa noite.Ontem comprei um telemóvel na loja on line e fui levantar à noite à loja no Shopping.Mas hoje quando experimentei o alta voz as colunas fazem muito ruído e não se percebe nada.assim como as músicas também faz muita tudo ruído .Será que se for à mesma loja me trocam o telemóvel por outro ?Obrigada 

Boa tarde.Na fatura de Março 2024 foi-me cobrado 52,63€ por “Tráfico de dados em roaming”. Gostaria de uma explicação para terem calculado este valor, visto que sim, por lapso, a 23 de março, fora da UE, liguei os dados movéis e enviei mensagem via Messenger - em dois minutos reparei e desliguei imediatamente os dados movéis. Parece-me um valor extremamente excessivo, pelo que agradeço explicações. 

Boa tarde, Tenho contratado um serviço de NET Móvel, com o tarifário ilimitado Kangaru XL. Aderi em Fevereiro, e o tarifário tem funcionado sem problemas a maior parte do tempo. Desde o início do mês de Abril, tenho experimentado uma queda na velocidade do serviço. Normalmente, atingia 300-600mb em Download, com alguma variação segundo a hora do dia, mas com velocidades nunca inferiores a 100mb. Actualmente, é quase impossível atingir mais de 50mb/s, seja qual for a hora do dia. No inicio, achei que podia ter sido causado por congestão da rede na minha zona. Fiquei muito surpreendido a fazer um teste de velocidade com o telemóvel e com um tarifário WTF (também com rede NOS), apenas a 5cm de distância do meu router 5G. Atingi velocidades superiores a 1GB/s. Experimentei mais vezes, sendo o resultado muito parecido. Gostava de saber se a NOS tem algum limite para o tarifário, e, se for assim, qual é o limite, e qual é o motivo para não ter notificado ao cliente da aplicação de restrições

Boa noite,Em Dezembro fui contactada para aderir ao WTF 20GB por um valor de 12€/mês. Foi-me explicado que teria 2 anos de fidelização, mas GARANTIRAM que durante esse período esse valor não ia aumentar. Várias vezes confirmei essa informação (podem verificar a gravação!!!), até porque não tinha interesse em ficar fidelizada, e a abordagem incidiu sobre isso mesmo, sobre os valores dos tarifários estarem a aumentar e irem aumentar no inicio do ano e GARANTIRAM que se aderisse durante os 2 anos mantinham os 12€/mês.Acontece que este mês já aumentaram o valor do tarifário. A questão não é o valor de quanto aumentou, mas estar fidelizada a um contrato que já não está a ser cumprido pela parte da NOS.Assim, também me sinto no direito de pedir a rescisão do contrato!Fico a aguardar o contacto por parte da NOS. Obrigada! 

Gostaria de saber como desativo o reencaminhamento de chamadas 

Boa tarde.No 3 de abril fiz escala em Genebra e ontem recebi uma mensagem da NOS a informar que tenho consumos acima da média. Fui verificar na APP e tenho consumos a pagar de 116€. Solicitei chamada na APP, que ficou marcada para as 12:30, e até ao momento ninguém ligou.Gostaria de discutir este assunto com alguém responsável, pois é impensável a NOS apenas me avisar 7 dias depois dos consumos feitos. Deveria ter sido informada na hora.Fico a aguardar contacto.

Boa tarde,Tenho um número com o tarifário kids e queria mudar para um tarifário WTF? Ainda tenho saldo no tarifário Kids, este transita para o novo (WTF)?

Boa tarde, gostava de saber a vossa opinião qual é o melhor telemóvel que poderia comprar da loja nós até 450 euros?  obrigadacumprimentos 

Ontem após um contacto da nos da qual fui mal tratada e admito que também falei alto por me irritar bloquearam me as chamadas, não consigo fazer nem receber, tenho um recém nascido e precisei de pedir ajuda esta noite e não tinha chamadas, vergonhoso, porém a vida das pessoas em risco por causa de trabalhadores incompetentes.

Boa tarde mais uma vez venho contestar os valores que estão sendo cobrado na fatura acima dos valores contratados venho deixar aqui a minha total insatisfação com o serviço pois tenho um débito automático na conta e não estou tendo confiança na empresa pois contratei um serviço e cada mês O valor é cobrado diferente se eu recebi a fatura certa foi por uma ou duas vezes a maioria das vezes tive que reclamar para ver o que estava acontecendo tive diretamente na nós para me esclarecer que todos os serviços de cobranças a mais do serviço estavam desativados e também ao falar no telefone falei com atendente que não queria nem um produto Extra na minha conta só quero o pacote contratado porém este mês novamente estou tendo dificuldade com essa situação caso esse problema não seja solucionado e os valores que estão cobrando a mais sejam retirados da fatura vou me obrigar a fazer um livro de reclamação referente a tudo que está acontecendo e pedir o cancelamento do serviço pois não é o que eu

   Recebi esta tarde uma mensagem que não faço ideia de onde surgiu que continha este texto:Remetente:+316544701764091xxxxxxx, foi marcado http://baba.uno/y0DSXn Não usei sequer o telemóvel durante a tarde e gostava de saber de onde surgiu e se haverá consequências, visto que o número que enviou a mensagem é também ele estranho.

Boa tarde.Verifiquei agora a minha fatura e deparei com a cobrança de algo que não contratei e nem quero.Agradeço que seja feita a correção do valor para o valor normal sem a cobrança de serviço de Navegação Segura, no valor 1,49€ x 2 (2 telemóveis).Agradecia também à desativação dos serviços “Navegação Segura” que estejam associados ao meu contrato. Cumprimentos,Vitor

 Hi, I charged my account with 12€ just some days ago (26th) my number has been blocked today and my internet not working because I don’t have 12€ there. The 12 I put in as deducted for internet. can someone please help me I desperately need access to my internet I don’t u feet sad why it’s been cut off when I just charged it.  It shows in my account that I have the data available but my number says blocked.

A NOS bloqueia, propositadamente, certos números da rede telefónica NACIONAL com o intuito de privar o acesso aos mesmos. Quem ligar, por exemplo, para o APOIO a clientes do cartão universo (938 748 410) a partir de uma rede NOS, obtém a mensagem “este número não está atribuído” (antigamente nem sequer tinha sinal de chamada!!! A tentativa de ligação era bloqueada imediatamente após a marcação!) Quando digo "bloqueia propositadamente", baseio-me no facto de números como este estarem acessíveis a partir de OUTROS OPERADORES de comunicações nacionais! Não restam dúvidas portanto, que é um bloqueio efectuado pela NOS! O mais estranho é que é um número começado por 93, e caso não tenha sido portado, pertence à rede da própria NOS! A NOS bloqueia O PRÓPRIO número de APOIO a CLIENTES!!! Acessível a partir de redes VODAFONE, MEO, etc, e BLOQUEADO a partir da REDE NOS!!!! https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/linhas-de-apoio.aspx 16990 A partir do estrangeiro: +351 929 001 799 na red

Boa tarde,Tenho um eSIM com um tarifário Livres Dia 2019 e tenho algumas dúvidas.A primeira dúvida é se tenho algum prazo mínimo para efectuar o primeiro carregamento na linha.A segunda é quanto tempo posso ficar sem carregar o telemóvel até que a NOS cancele a linha, lembrando que se trata de um eSIM.Obrigado

Bom dia,Aquando da renegociação do contrato NOS em março deste ano, foi-me confirmado que os 2 tarifários da internet da NOS KIDS iriam ser atualizados para o que está sendo anunciado nos media, de 5GB para 10GB, ver aqui: https://www.nos.pt/movel/tarifarios-movel/tarifario-nos-kids?utm_source=Google&utm_medium=CPC&utm_campaign=B2C_Mobile_Performance_VM_AO&utm_term=Broadcasting_Generica&utm_content=SiteLinkExt_NOSKids&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIjtHUjc2qhQMVSaRaBR3-JgzYEAAYASABEgKGtPD_BwE&gclsrc=aw.ds#sobreEm março, esta questão não levantou problemas porque os 2 NOS KIDS tiveram 10GB. Em abril corrente, a história foi outra porque só tiveram 5GB cada um. Esqueceram-se de atualizar? Aconteceu com mais alguém? Obrigada.

Boa tarde! Gostaria de saber para que paises posso telefonar sen custos. Obrigado