Telemóvel NOS

Bom dia,vinha perguntar o porquê de ser obrigatório formatar um telemóvel que vai para garantia por causa de algo nada a ver com a memória!?não chega ter o azar de  ter de ficar sem o telemóvel durante algum tempo como ainda tenho de perder tudo o que  tinha na memória desse mesmo telemóvel…!?imaginem ir a um mecânico para trocar a bateria do carro, e o mecânico deita fora tudo o que está na bagageira…ou pedirem para um eletricista arranjar o quadro da casa, e ele esvazia o sótão e deita tudo fora… soa estúpido não soa!?agora imaginem isto num telemóvel -_-porquê!?

Boa tarde Estou a tentar enviar SMS mas fica “pendurado” com a informação “ a enviar mensagem de texto para a 92####### (SMS/MMS)”.De notar que eu bloquei a opção “transferir MMS automaticamente, para não ter surpresas na fatura. Obrigado

Boa tarde,A validade do meu cartão terminou dia 4-10-2022, embora tivesse saldo de 34 para este pagamento. Junto a isto, tenho indicação de uma cobrança pendente de 33,6, sendo que o meu cartão deixou de receber sms, o que me impede de registar onde seja, visto que o processo de autenticação é sempre realizado via SMS. Como resolver, e como reativá-lo ?

Fiz uma recarga ontem do meu telemóvel e coloquei um digito errado, gostaria de ajuda para obter meu valor de volta para recarregar o número real.

Bom dia pretendo fazer o desbloqueio para permitir fazer chamadas de valor acrescentado 

Prezados, No último dia 18/01/2023 entrei em contato para fazer a alteração do tarifário móvel para um plano ILIMITADO, fui informado que havia um tarifário disponível ilimitado e que seria mais barato em relação ao plano atual que eu tinha.Aprovei a alteração e até o momento a equipe da NOS não conseguiu ativar o novo tarifáirio.Hoje completou 7 dias da minha solicitação que não foi atendida!

Viajo por todo o país e fico admirada como as redes espanholas conseguem fornecer serviços nas zonas próximas das fronteiras e as redes portuguesas não o fazem!Com publicidades a afirmar a cobertura 5G em todo o país é vergonhoso que haja regiões que nem rede móvel, quando mais o 5G!!Dou o caso específico da Praia Fluvial do Rabaçal, em Valpaços, onde num raio de 6 kms não se consegue apanhar rede nenhuma. E esse será apenas um pequeno exemplo do tanto que ainda podem melhorar nos acessos por esse Portugal fora, principalmente num interior envelhecido e abandonado.

Boa tarde, estou com problema ao efectuar chamadas para um Xiaomi redmi note 13, dá sempre sinal de ocupado. Já liguei para a nos mas não me resolvem o problema. O meu telemóvel e um Xiaomi redmi note 11. Alguém com problema semelhante?

Chamadas de telemóvel em Portugal para estrangeiro, país da UE. Porque estou pagar quando no tenho um tarifário 3500 min/sms, no meu contrato/pacote?

Boa noite, Na qualidade de titular do serviço da NOS, solicito a retirada do número de telemóvel 92******* do meu pacote NOS,  e o seu posterior cancelamento.Solicito o vosso feedback. Com os melhores cumprimentos,Pedro Rocha

Olhando para as campanhas de prestações cliente nos deparei me com esta situaçao preço recondicionado do Iphone 13 5g 128gb de 579,99 euros com entrada de 123.99 e 24 prestaçoes de 19,00 .preço novo do Iphone 13 5g 128gb de 599,99 euros com entrada de 143.99 e 24 prestaçoes de 19,00 . Ou seja uma diferença de 20,00 na entrada inicial! acham q faz sentido ? sera engano?  

Bom dia, Os telemóveis que estão no meu pacote estão todos sem rede, preciso que alguém veja se algo se passa com o meu pacote. Não vos consigo contactar, já reiniciei, já retirei cartão sim e nada funciona 

Bom dia,  O nosso contacto da empresa, por onde fazemos chamadas está a aparecer a algumas pessoas como SPAM Suspeito, existe alguma possibilidade de alterar isto? Obrigado.

Hello, I am quiite concerned because my wife was sent an SMS that says she owes 450 EUR for her mobile phone account and I have no idea how that is possible. Her number is 9********.I am the owner of both accounts however I am unable to see our bills, in fact I have never been able to see our bills, even by going to the invoice center at https://my.nos.pt/WSC/InvoiceHub?utm_source=Site_NOS_Ajuda&utm_medium=Artigo&utm_campaign=Como_obter_as_minhas_faturasMy mobile number and my wifes mobile number is definitely linked to my online account, you can see the screenshots below.https://ibb.co/SwkSR53https://ibb.co/rxKtvKhhttps://ibb.co/cbQxF6Nthanks for your help

Quando chegar nas lojas da NOS ?O Xiaomi 14 ultra?

Encontro me na Espanha e não tenho acesso ao roaming, não tenho acesso a qualquer tipo de rede, já experimentei reiniciar o telemóvel e tentar escolher a rede manualmente mas nenhuma das opções resultou

Estou fazendo uma viagem onde meu telefone se encontra basicamente 100% do tempo em modo vôo e meu Roaming está desabilitado, contudo tive um tarifário de 62€ coisa que não é comum. Quero saber como posso ser atendido e resolver esse problema visto que me encontro fora da UE por mais algum tempo e não utilizei em nenhum momento dados móveis, ainda mais a ponto de gastar esses 50€ que estão me cobrando a mais! 

Bom dia, gostaria de saber como desativar o voicemail no meu telemóvel 

quero desativar a adição de 1 giga de internet. como faço?

Boa tarde, Estou a tentar comprar um S24 Ultra 512GB, mas quando finalizo a compra o desconto aplicado não é o correto, conseguiam-me ajudar nesta situação?

Boa noite.Há coisa de 3 ou 4 meses entrei em contacto com alguem da vossa equipa para fazer umas alterações ao pacote atual cá de casa, passando dois numeros moveis para o tarifario livre da minha irmã e do meu pai e removendo uns pacotes de canais extra, ficou tudo ok na altura.Ontem a minha irmã informou-me que o cartão parecia estar desativado, tentamos carregar mas não dá para o fazer, ela diz que tem feito carregamentos para o manter ativo.Gostariamos de saber como proceder para voltar a ativar o mesmo, obrigado.

Bom dia caros colaboradores da NOS,Este é um assunto que já me começa realmente a aborrecer.O valor da nota de crédito  NC e24/147729 está errado, graças ás vossa politica de trabalho, existe uma gravação como prova de transação comercial e registo no dia 17/07/2024 ás 13h00,  com valor final a pagar da fatura FT 202491/2073185 após passarem a nota de credito acordado com um dos vossos assistentes (valor acordado a pagar 55,99€)Como já expliquei inúmeras vezes, os consumos de roaming e dados moveis que a NOS está a exigir, são meramente impossíveis de acontecer. Os dois números de telemóvel no qual se baseiam tais informações encontram-se nos Estados unidos, país onde já fui inúmeras vezes , e afirmo que contrariamente o que se sucede na Europa , na américa o serviço móvel nãos assume nenhuma rede movel local, aparecendo no telemóvel "no service" ou "sem serviço", assim sendo como é possível estarem a cobrar roaming ou mesmo dados moveis, aliás o numero 93xxxxx60, o cartão SIM está inc

Boa tarde,Fiz ontem alteração do meu tarifário WTF. Desde que sou cliente WTF que a renovação do meu tarifário ocorre no dia 10 de cada mês, mesmo não tendo sido esta a primeira alteração do tarifário.Ontem, após alteração do tarifário, recebi uma mensagem a indicar que deveria garantir o valor mensal para continuar a efetuar comunicações e hoje estou sem tarifário. Isto não faz qualquer sentido dado que passaram apenas 20 dias desde o meu último pagamento e foi-me cobrado o valor referente ao mês inteiro. Gostaria de regularizar esta situação dado que agora estou incontactável.Obrigado!

Bom dia comunidade,Sabendo que o galaxy s24 apenas consegue ter 2 números ativos concorrencialmente, poderei adicionar um terceiro numero? Este terceiro numero, caso o necessitasse de utilizar, teria de usar as definições para o ligar (desligando um outro, claro).Isto é possível? Em resumo, gostaria de ter a hipótese de efetuar chamadas de 3 números possíveis. Isto pode ser feito?Obrigado 

Boa tarde, Problema:A minha mãe, esgotou hoje 29/07/2024 os Minutos/sms contratados (3500), e como tal recebeu uma mensangem informativa a dizer que lhe iriam ser cobradas todas as chamadas a partir deste momento.Ora bem, eu contactei o Apoio ao Cliente e pedi para barrarem as chamadas, uma vez que nós não pretendemos nenhum pack de EXTRAS activo. Se ela esgotou os minutos… significa que esgotou.  Aliás, na pagina de Cliente esta é uma opção para a qual eu tenho escolha, activar pack de minutos extras, e pagar por ele, caso assim eu pretenda. Correcto?https://my.nos.pt/WSC/Balance Segundo o apoio ao cliente, afinal não, o pack extra vem “activado por defeito” e não se pode desactivar. Ou seja, o Apoio ao cliente diz que não existe forma de barrar as chamadas caso os minutos contractados acabem, e terá a minha mãe de pagar todas as chamadas posteriores.Mas que tipo de roubalheira é esta??? Mas a NOS não tem vergonha absolutamente nenhuma?? Então estão dar-me a opção de activar algo que