Telemóvel NOS

Olhando para as campanhas de prestações cliente nos deparei me com esta situaçao preço recondicionado do Iphone 13 5g 128gb de 579,99 euros com entrada de 123.99 e 24 prestaçoes de 19,00 .preço novo do Iphone 13 5g 128gb de 599,99 euros com entrada de 143.99 e 24 prestaçoes de 19,00 . Ou seja uma diferença de 20,00 na entrada inicial! acham q faz sentido ? sera engano?  

Bom dia, Os telemóveis que estão no meu pacote estão todos sem rede, preciso que alguém veja se algo se passa com o meu pacote. Não vos consigo contactar, já reiniciei, já retirei cartão sim e nada funciona 

Bom dia,  O nosso contacto da empresa, por onde fazemos chamadas está a aparecer a algumas pessoas como SPAM Suspeito, existe alguma possibilidade de alterar isto? Obrigado.

Hello, I am quiite concerned because my wife was sent an SMS that says she owes 450 EUR for her mobile phone account and I have no idea how that is possible. Her number is 9********.I am the owner of both accounts however I am unable to see our bills, in fact I have never been able to see our bills, even by going to the invoice center at https://my.nos.pt/WSC/InvoiceHub?utm_source=Site_NOS_Ajuda&utm_medium=Artigo&utm_campaign=Como_obter_as_minhas_faturasMy mobile number and my wifes mobile number is definitely linked to my online account, you can see the screenshots below.https://ibb.co/SwkSR53https://ibb.co/rxKtvKhhttps://ibb.co/cbQxF6Nthanks for your help

Quando chegar nas lojas da NOS ?O Xiaomi 14 ultra?

Encontro me na Espanha e não tenho acesso ao roaming, não tenho acesso a qualquer tipo de rede, já experimentei reiniciar o telemóvel e tentar escolher a rede manualmente mas nenhuma das opções resultou

Estou fazendo uma viagem onde meu telefone se encontra basicamente 100% do tempo em modo vôo e meu Roaming está desabilitado, contudo tive um tarifário de 62€ coisa que não é comum. Quero saber como posso ser atendido e resolver esse problema visto que me encontro fora da UE por mais algum tempo e não utilizei em nenhum momento dados móveis, ainda mais a ponto de gastar esses 50€ que estão me cobrando a mais! 

Bom dia, gostaria de saber como desativar o voicemail no meu telemóvel 

quero desativar a adição de 1 giga de internet. como faço?

Boa tarde, Estou a tentar comprar um S24 Ultra 512GB, mas quando finalizo a compra o desconto aplicado não é o correto, conseguiam-me ajudar nesta situação?

Boa noite.Há coisa de 3 ou 4 meses entrei em contacto com alguem da vossa equipa para fazer umas alterações ao pacote atual cá de casa, passando dois numeros moveis para o tarifario livre da minha irmã e do meu pai e removendo uns pacotes de canais extra, ficou tudo ok na altura.Ontem a minha irmã informou-me que o cartão parecia estar desativado, tentamos carregar mas não dá para o fazer, ela diz que tem feito carregamentos para o manter ativo.Gostariamos de saber como proceder para voltar a ativar o mesmo, obrigado.

Bom dia caros colaboradores da NOS,Este é um assunto que já me começa realmente a aborrecer.O valor da nota de crédito  NC e24/147729 está errado, graças ás vossa politica de trabalho, existe uma gravação como prova de transação comercial e registo no dia 17/07/2024 ás 13h00,  com valor final a pagar da fatura FT 202491/2073185 após passarem a nota de credito acordado com um dos vossos assistentes (valor acordado a pagar 55,99€)Como já expliquei inúmeras vezes, os consumos de roaming e dados moveis que a NOS está a exigir, são meramente impossíveis de acontecer. Os dois números de telemóvel no qual se baseiam tais informações encontram-se nos Estados unidos, país onde já fui inúmeras vezes , e afirmo que contrariamente o que se sucede na Europa , na américa o serviço móvel nãos assume nenhuma rede movel local, aparecendo no telemóvel "no service" ou "sem serviço", assim sendo como é possível estarem a cobrar roaming ou mesmo dados moveis, aliás o numero 93xxxxx60, o cartão SIM está inc

Boa tarde,Fiz ontem alteração do meu tarifário WTF. Desde que sou cliente WTF que a renovação do meu tarifário ocorre no dia 10 de cada mês, mesmo não tendo sido esta a primeira alteração do tarifário.Ontem, após alteração do tarifário, recebi uma mensagem a indicar que deveria garantir o valor mensal para continuar a efetuar comunicações e hoje estou sem tarifário. Isto não faz qualquer sentido dado que passaram apenas 20 dias desde o meu último pagamento e foi-me cobrado o valor referente ao mês inteiro. Gostaria de regularizar esta situação dado que agora estou incontactável.Obrigado!

Bom dia comunidade,Sabendo que o galaxy s24 apenas consegue ter 2 números ativos concorrencialmente, poderei adicionar um terceiro numero? Este terceiro numero, caso o necessitasse de utilizar, teria de usar as definições para o ligar (desligando um outro, claro).Isto é possível? Em resumo, gostaria de ter a hipótese de efetuar chamadas de 3 números possíveis. Isto pode ser feito?Obrigado 

Boa tarde, Problema:A minha mãe, esgotou hoje 29/07/2024 os Minutos/sms contratados (3500), e como tal recebeu uma mensangem informativa a dizer que lhe iriam ser cobradas todas as chamadas a partir deste momento.Ora bem, eu contactei o Apoio ao Cliente e pedi para barrarem as chamadas, uma vez que nós não pretendemos nenhum pack de EXTRAS activo. Se ela esgotou os minutos… significa que esgotou.  Aliás, na pagina de Cliente esta é uma opção para a qual eu tenho escolha, activar pack de minutos extras, e pagar por ele, caso assim eu pretenda. Correcto?https://my.nos.pt/WSC/Balance Segundo o apoio ao cliente, afinal não, o pack extra vem “activado por defeito” e não se pode desactivar. Ou seja, o Apoio ao cliente diz que não existe forma de barrar as chamadas caso os minutos contractados acabem, e terá a minha mãe de pagar todas as chamadas posteriores.Mas que tipo de roubalheira é esta??? Mas a NOS não tem vergonha absolutamente nenhuma?? Então estão dar-me a opção de activar algo que

Notei que nas chamadas 112 a NOS da fallback para o 3G com o desligamento do 3G deveriam ativar o VoLTE para todos os clientes ao ligarem para o 112 visto que a concorrência já o fez até porque depois passará a 2G... 

Olá. Gostaria de saber se é possível voltar a ter acesso a mensagens de voz após o período definido para a eliminação destas.

Boa tarde a todos, Ia comprar um equipamento usufruindo do Desconto Cliente NOS (tenho 1 pacote tv net etc) No entanto, queria que a fatura tivesse um NIF diferente (neste caso, empresarial). Isto é possível? Obrigado

Atendi uma chamada da Suécia e falei com uma pessoa. Pesquisei o número e percebi que é fraude. Li que devo comunicar à minha operadora a ocorrência, o número em causa é +46 8-580 970 74. Como devo proceder e alguém sabe o que pode estar em causa?Obrigado

Boa tarde, fiz um carregamento de 11,80€ mas já estou à algum tempo à espera que o dinheiro entre. Podem ajudar-me?

Estou num local com rede lenta e pouco acesso. Carreguei no vosso link para adicionar internet e sem querer carreguei no botão de 50gb extra. Vocês cobraram logo e adicionaram ao meu perfil. Desde ontem que tento contactar para cancelar e é impossível chegar a alguém. Isso é surreal! Exijo que devolvam o dinheiro e que cancelem imediatamente o serviço que colocaram sem qualquer confirmação de que tinha sido pedido! 

Na última sexta-feira, fiz dei a entrada num produto as prestações.Decorrido alguns minutos, recebi o código da encomenda, e logo em seguida verifiquei o mesmo, o status dia: “aguarda pagamento”, como fora algo minutos após a compra, não dei muita atenção, podendo assim apenas um delay no sistema.Decorrido algumas horas, voltei a verificar o mesmo e ainda dizia aguarda o pagamento. Sendo assim resolvi ligar para linha de apoio a cliente e tentar perceber o que se passa.Após fazer triagem automática pelos números, cheguei a uma atendente que após ouvir o que vos descrevo, diz-me que a encomenda foi cancelada, pelo motivo que nem ela sabia o porquê, ela levantou-me algumas questões que no workflow de compra não fazia sentido, para justificar o cancelamento. Perguntou-me inicialmente se eu já tinha dado a entrada, eu disse-lhe que sim, se não, não teria o código de encomenda (MBWay). Pois o site só partilha o código de encomenda após o pagamento.Perguntou-me se eu não havia deixado passar

Sou cliente da Nos desde Maio de 2022 e renegociei o contrato em Abril deste ano (2024). No novo contrato, o pacote deveria incluir Net fixa e telemóvel (com dados móveis ilimitados e sem fidelização). O número de telemóvel em questão é meu desde janeiro de 2020, portanto inclusive desde antes da portabilidade para o primeiro contrato com a Nos em 2022. Acontece que este mês (julho 2024) tive o serviço do telemóvel completamento cortado (desde 08/07/2024). Não tenho rede para chamadas, não consigo fazer nem receber chamadas nem SMS. Dados móveis (5G, 4G, 3G) também estão completamente em baixo. Ao investigar em loja da Nos, foi-me informado que foi feita portabilidade do meu número de telemóvel para uma senhora que desconheço completamente. Portanto sem pedido meu, nem aviso por parte da Nos, nem qualquer autorização da minha parte. Resulta que descobri que a Nos emitem fatura no nome desta senhora desde 24/04/2024, que nunca tendo sido pagas pelo que me foi informado, levaram a recent

Tenho consumos de sms que não fiz. Apenas usei o mesmo número 3 vezes.Ou outros números são meus contatos mas nao falo com essas pessoas há mt rempo, muito menos da turquia de 30 setembro a 8 outubro.O que fazer?

Estamos sem rede 4g em Aveiro (centro 3800-129) desde ontem de manha @Fórum @apoioForumNOS Ja confirmei e não sou a única.É preciso tanto tempo para repor o 4g?