Telemóvel NOS

Bom dia,Quero dar baixa de um numero porque o mesmo foi activado com o tarifario incorreto.Obrigado

No dia de hoje, 16-10, após ter ido levantar na loja um telemóvel que foi para reparação por causa de uma bateria, deparei-me que, para além de me terem retirado a pelicula que tinha no ecrã do telemóvel, tenho riscos no ecrã e na traseira do telemóvel, feitos durante o tempo de reparação. Desde que tenho o telemóvel que tenho pelicula, aliás, saiu da loja já com pelicula, colocada por um colaborador da NOS.Já não bastava toda a situação que me foi causada por má orientação de informação ao qual ninguém irá ser responsável, e agora mais esta situação.Que se poderá fazer nestas situações?

Há 3 meses atrás ligaram-me da NOS para alterar o meu pacote( Net mais rápida adicionar + 1 cartão, etc..) e eu não aceitei. Passado uns dias recebi um envelope com um contrato e um cartão, eu não liguei, como não tinha aceite a proposta aquilo não seria válido, pensei eu, mas estava errada porque na factura seguinte o meu pacote vinha 20€ mais caro. Reclamei durante 2 meses, fui a uma loja, e finalmente passado 2 meses fizeram a nota de crédito. E para me compensarem o operador propôs-me alterar o meu router (gratuitamente) e baixar a mensalidade e claro eu aceitei. O router foi alterado e quase passado 1 mês, a Net continua igual. Agora o meu espanto foi, quando recebi a factura com mais 40€ da instalação do router. Mas afinal não era oferta? Liguei para a NOS, mais uma vez, mais uma chamada que me vão cobrar, e disse que não foi isso que combinaram comigo, e que assim não queria esse router, até porque a minha Net continua igual. Disseram-me que agora não havia nada a fazer. Mas q

Bom dia, as especificações e características dos smartphones na loja NOS online são muito fracas e pobres, não há especificações completas com as informações necessárias.O Smartphone OPPO A40 qual é a ram? 4gb? 6gb?https://lojaonline.nos.pt/produto/oppo-a40-preto-128gb-58594Obrigado  

Em 1997 foi lançada a Optimus e desde então que até hoje (2023) em toda a zona de Manique do Intendente e estradas não é possível realizar chamadas através da rede NOS.Isto causa elevados transtornos às pessoas que por aquelas estradas circulam e a quem ali vive. Estamos a falar de uma área ainda grande no distrito de Lisboa! Obrigado

Bom dia. Ontem liguei para a NOS, explicando que o meu pai e mãe que estao de férias na Turquia (e apesar de terem o Roaming bloqueado e dados móveis não selecionados) receberam uma mensagem a dizer que tinham um consumo de 61.51 euros a pagar. Como a vossa app estava em baixo, e como no site na area de cliente não vi qualquer indicação sobre este valor, questionei o colega ao telefone sobre se a mensagem que o meu pai recebeu podia ser fraude ou se era mesmo da NOS. E caso fosse da NOS, para me esclarecer sobre o que era este consumo extra. O colega disse-me que o vosso sistema estava em baixo e que me ligavam de volta dali a 2 horas. Pergunto se o sistema ainda está em baixo, pois não recebi qualquer telefonema vosso ontem. Toda a minha família está dentro do pacote NOS de que o meu pai é detentor. O meu número (91xxxxx70) continua a aguardar as vossas explicações. O do meu pai é o 93xxxx89 e o da minha mãe é o 96xxxx56. Agradeço que me expliquem o que se passa.E já agora, já não há

Estou sem conseguir utilizar o serviço de dados móveis (no meu nº tel. 96... da NOS), fora do país em Zona Euro. Já necessitei deste serviço em: França, UK e Espanha, e mesmo tendo todas as opções devidamente selecionadas, aparece-me sempre a mensagem: "Não foi possível ativar a rede de dados móveis. Não tem assinatura de serviço de dados móveis.", esta mensagem aparece, mesmo após diversos contatos efetuados para a operadora e, mesmo efectuando diversos testes, desde reiniciar, a retirar e voltar a inserir o simcard, a repor as definições, etc... Sem que me tenham dado solução ou sequer que tenha sido ressarcido pelo transtorno. Este pedido encontra-se aberto com a NOS desde Maio do corrente ano, sem ter resposta. Cada vez que peço solução, é me indicada nova data para resolução... Agadeço a vossa ajuda.

Boa dia.Gostaria de transferir o plafond de internet de um telemóvel para outro. Como devo proceder, por favor?Obrigada.

Estou na Austrália desde Julho e ficarei aqui até ao final de Dezembro. O meu telemóvel está em Roaming ligado à operadora Telstra. Durante os primeiros meses não tive qualquer problema com o Roaming, mas nas últimas semanas deixei de receber SMS.Já tentei o seguinte:- ligar e desligar o telemóvel várias vezes. Não funcionou. - alterar a operadora aqui. Não funciona. O telemóvel liga apenas à operadora telstra e está ligado com rede.- consigo ligar para o número de informação de Roaming +351931279000.- Não consigo ligar para o centro de mensagens em +35193121314- não consigo aceder à app mynos porque não consigo receber o sms com o código de confirmação para fazer o login. Se alguém me puder ajudar agradecia. 

Boa tarde, Eu gostaria de saber se posso utilizar, através da rede NOS, um dispositivo móvel com características algo específicas. Trata-se de um 'dumbphone', um telemóvel básico, fabricado na Suíça, de seu nome Punkt MP 02. Segundo as especificações presentes no site da marca, este modelo poderá ser utilizado em redes com as seguintes características:2G: 850 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 1900 MHz3G: WCDMA 1, 2, 4, 5, 6, 8, 194G: FDD LTE: 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8 ,12, 17, 19, 20https://www.punkt.ch/en/products/mp02-4g-mobile-phone/#specs Seria possível confirmar esta possibilidade, por favor?

Boa noite, no fim de novembro de 2020 fiz uma encomenda de um equipamento online para ser levantado em loja! Fiz pagamento! Até aqui tudo normal. Como nao recebia notificacao para levantar a encomenda, passei na loja e verifiquei que a mesma se encontrava fechada devido ao covid 19. Liguei para o 16993 em que quase fui chamada de mentirosa pois nao tinham indicação que a loja estava fechada! Disseram que iam verificar e se realmente a loja estiver fechada eu teria de anular a encomenda! Mais uma vez esperei e voltei a ligar! Efectivamente viram que estava fechada e eu pedi so para mudar o local de recolha de equipamento, disseram que tal nao era mesmo possível e que teria de anular a enconenda e fazer nova! Foi o que fiz! Agora estou a 13 dias a aguardar reembolso. Alguem me consegue dizer quantos mais dias vou aguardar por receber o meu dinheiro de um servico contratado e pago que a nos nao conseguiu entregar?? Para nao falar que para tentar resolver ja liguei varias vezes e tive de p

Boa noite,Tenho um telemovel xiaomi poco x3 pro e sempre que envio sms, o seu envio é demorado e lento. A mensagem a enviar esta muito tempo ativa e nao envia, loho o destinatario nao recebe as sms instantaniamente.Nao tenho ativo a funcionalidade chat( ja testei com ela ligada).Se usar um cartao de outra operadora(vodafone) este problema nao acontece, as sms sao enviadas logo e rapidamente e o destinatario recebe imediatamente.Como posso resolver isso?obrigado

Muito boa tarde. Gostaria de obter o suporte da NOS no que diz respeito a SIMSwapping de meu antigo numero.Atencao: Nao se trata de Whatsapp mas do meu antigo numero ter sido clonado.Quero solicitar o cancelamento e bloqueio. Nao estou mais em Portugal e recentemente meus familiares receberam mensagens pedindo dinheiro se passando por mim.

I think this is not going to float because I just checked nos reputation on consumer sites - nearly ZERO!!!I have had a livres dia 2017 pre-paid tarrif for years and now I want to occasionally add data. The web login won’t allow me to, neither will the app. When I use the callback, I get someone who can’t speak english - but they happily took all my money in English.So, any ideas how I can add data please?I have 3 accounts with nos, my Wife I have just set up with Lyca and I think my 2 nos accounts will be going lyca just as soon as the balance goes to zero.

Recebi fatura de serviço de roaming que nao activei. E nao tenho como achar um endereco de e-mail da nos.

Boa noite. Gostaria de ter uma factura do equipamento que comprei na vossa loja online no dia 05/10/2024, mas com o dia de compra e não com o dia de entrega, não faz sentido eu ter uma factura de algo com um dia que não corresponde ao dia de compra. encomenda n.º T2J7MCP662 Grato pela vossa atençãoMelhores cumprimentos Diogo Martins 

Atualmente os utilizadores de telemóvel, sempre que fazem uma chamada de voz para um número portado, ouvem um aviso que informa a nova rede a que pertence o número para onde estão a ligar. A partir de 13 de setembro de 2018 este comportamento vai ser alterado. Em baixo, explicamos-lhe o que vai mudar.O que acontece quando liga para um número portado:Todos os clientes ouvem um aviso quando ligam para um número portado Para deixarem de ouvir este anúncio, podem ligar para o 1242 (chamada grátis)O que vai acontecer, a partir de 13 de setembro, quando ligar para um número portado:Os clientes não ouvem nenhum aviso quando ligam para um número portado Para ativarem este aviso, devem ligar para o 1242 (chamada grátis) e pedir a ativaçãoPara saber mais sobre o processo de Portabilidade, clique aqui.

Rescindi o contrato.com a Nos. Disseram-me que antes do dia 8 de Outubro seria contactado para renegociar o meu contrato novo, pois necessito ficar com este nr e internet no telemóvel.  Nao fui contactado por ng....cortaram me o serviço hoje e nao consigo contactar o apoio.ao cliente pois estou no estrangeiro e sem serviço telefónico. Preciso ser contactado por vcs urgente.  Preciso deste nr activo por motivos profissionais.  Grato Mario.Oliveira 

A partir da serta data comecei ter o custo adicional de 3.50 em cada fatura como atraso de pagamento, se eu não atrasei nada como isso pode aparecer na fatura e porque tem pagar isso amais agora?

Fiz o pedido de portabilidade para duas linhas da minha titularidade. As duas foram agendadas para hoje, uma das 9:00 as 11:00 e outra das 12:00 às 15:00.Pela manhã, ainda com o cartão da antiga operadora no telemóvel recebi um SMS que a portabilidade tinha sido concluída, e logo em seguida o cartão ficou sem sinal. Fiz a troca do cartão pelo novo da NOS e continuo sem sinal até o momento.Agora, a segunda linha também ficou sem sinal (dessa vez sem receber nenhum SMS com o aviso de conclusão como a primeira) e não tenho como entrar em contato com a central telefônica por não possuir aparelho fixo.Gostaria de saber como resolver essa situação, uma vez que dependo desses números e cada hora que fico sem sinal me causa um impacto financeiro significativo.

Boa dia, eu tinha uma fatura em atraso devido a não ter visto e suspenderam a minha net, mas no dia 7 desse mês na segunda feira efetuei o pagamento dessa fatura atrasada mas já faz dois dias e a minha net ainda não deu nenhum sinal.

NOS sem cobertura indoor no Aguilha Shopping - E.LECLERC - São Domingos de Rana, Cascais    

Boa tarde, Estava com um tarifário de empresa que entretanto cancelei e fiquei com tarifário livre. Queria aderir ao WTF pós pago 50GB 13eur/mês sem ter de pedir um cartão. Queria que a mudança fosse feita e mantivesse o meu cartão atual. Poderiam fazer-me isso?Obrigada

Boa tarde , eu tinha faturas em atraso devido a perda de cartão de multibanco e sem ter acesso á app do banco hoje pedi a minha mãe para fazer o pagamento por Ent e ref como a NOS mandou mensagem com os dados fiz o pagamento no total de 39,57 já á 2 horas e continuo sem conseguir enviar mensagens , realizar chamadas ou dados móveis . 

Pedi a uns dias atrás o cancelamento do meu número de telemóvel e me foi informado que receberia por email a fatura com o valor relativo ao período de fidelização para pagar. Nesta mesma chamada o atendente me informou que a ligação iria cair porque ele já iria fazer o cancelamento do número de telemóvel, no dia 19 de setemebro recebi a mensagem que o meu pedido seria resolvido até 24 de setembro e até a data de hoje não foi resolvido. Contudo, já não consto como cliente da NOS no app e acabei de receber a fatura do telemóvel - que não existe mais. Tentei o contato pelo telefone mas fiquei na espera de uma atendente por 30 minutos e a chamada está sendo internacional. Preciso que alguém resolva esta situação. O número do pedido é o: INC00015496233.