Telemóvel NOS

Boa tarde,Sou cliente NOS (TV+Net+3 Moveis) sem fidelização atualmente.Atualmente na sequência de upgrade do telemóvel de um dos números associados ao meu pacote (não chamo contrato porque não estou fidelizado) como necessito de um SIM Nano, fui a uma loja NOS onde fui obrigado a pagar 7,50€ por uma 2ª via do cartão NOS quando no site posso comprar um cartão a 0€ e depois pedir a portabilidade sem custo (teria o trabalho que a NOS fez na loja, mas não pagaria nada para obter o SIM Nano). A meu ver a NOS está tirar proveito destes upgrade da tecnologia para poder cobrar um valor que necesito pagar para poder continuar usar os serviços da NOS. Um Bom serviço NOS seria não cobrar estes valores aos cliente com ou sem contrato de fidelização….mais uma coisa que me leva a pensar seriamente em mudar de operador.  

Bom dia,Há mais de 1 semana que fico sem serviço de rede no telemóvel não conseguindo receber ou efetuar qualquer tipo de chamada, inclusive para o serviço de apoio ao cliente.Constatei que só acontece na zona da Marinha Grande, onde nunca tive qualquer problemas de sinal, agora não tenho qualquer sinal de rede.Tive que contactar o serviço de apoio ao cliente pelo telefone fixo do qual não tive qualquer resolução do problema mantendo-se.Experimentei trocar o cartão para outros equipamentos e o problema manteve-se.Desde a última renovação do contrato que tenho tido problemas recorrentes, desde o valor da fatura que vem com valor muito superior ao pacote que me foi vendido, problemas com o router que deixa de funcionar e agora sem sinal de rede no telemóvel.Cada vez mais insatisfeita com o serviço e arrependido de ter renovado o contrato

Boa tarde, Estou a pensar juntar ao meu pacote NOS um tarifário de telemóvel NOS e gostaria de saber se actualmente é possível escolher o numero da minha preferência. 

Boa tarde,Alterei recentemente o meu telemovel Android para iPhone.Como tenho Dual SIM (Empresa + Particular), tive de substituir o meu SIM particular por um eSIM.Liguei para a linha a qual me ajudou a configurar e ativar o eSIM.No entanto, não consigo fazer chamadas nem tenho dados pelo eSIM.O cartão antigo SIM, continua ativo e consigo fazer chamadas e tenho dados. O eSIM que deveria substituir o SIM, não consigo fazer nada, nem chamadas nem dados como disse atrás.Voltei a ligar para a linha mas por mais que tentem não conseguem ajudar-me. Disseram que iriam passar a técnicos especialistas que me iriam ajudar, estou a aguardar pela chamada!Alguém tem ideia do que possa estar a acontecer?Obrigado.

Boa tarde, sou cliente NOS tenho cartao telemovel WTF, ao aceder á area de cliente pede me para vincular o meu número e proceder ao envio mensagem com um código, mas já tentei várias vezes receber e reenviar o codigo no vosso site mas não recebo nada, e não consigo aceder a certas infos como registos telefónicos e mensagens... Em anexo envio imagem que ao que parece depois de inserir corretamente o meu contacto telefonico ele encurta o número 

Bom dia,Desloquei-me à loja NOS-1 do NorteShopping, ao final da tarde do dia 4 de novembro, para a aquisição de um Apple iPhone 11. Como não havia, resolvi comprar o Apple iPhone 12 64GB, pois era o que estava exposto. Como era único e, segundo o funcionário, não era possível trazer essa unidade, ficaram de enviar para a loja, no prazo de dois dias úteis, pelo que aceitei. Ao chegar a casa, resolvi ir à página da NOS onde verifiquei que, se eu tivesse adquirido em prestações no online, a entrada da versão 128GB ficaria mais barata que a versão que tinha encomendado. Feito isto, no dia seguinte, logo pela manhã, voltei à loja e solicitei o cancelamento da encomenda. Tal foi-me negado, pois dizem que a Apple não aceita devoluções. Em lugar algum, no vosso site, existe essa informação e, tendo em conta que não tive oportunidade de experimentar o equipamento em loja (não havia), segundo a Directiva 201183 da UE, tenho 14 dias para experimentar e, caso não me agrade o produto, posso devolve

I have the package mobilidade 3 with 11.5 gb roaming.Now I am outside Portugal but I cannot get the connection working. Do I have to activate something?

Boa noite, no site da NOS aparece “comprar já” relativamente ao iPhone 12, sabem se é possível me dirigir a uma loja física e adquirir de imediato o aparelho? Pois não encontro nenhuma forma de verificar o stock de cada loja.  

Boa tarde, O pacote que tinha anterior tem um cartão wtf. Este novo pacote que aderi tem um cartão. Como faço para manter o número, tendo em conta que é um wtf não é considerado uma portabilidade. 

Bom dia, Desde de ontem de manhã que o meu cartão Sim não regista na rede NOS. Não é problema do equipamento, pois já tentei noutro telemóvel e também não funcionou. Creio que possa ter a ver com um processo de alteração de titular ou desactivação. Infelizmente não posso ligar para a linha por razões óbvias.

e uma tristeza ter uma operadora que nao faz uma portabilidade e depois nao responde aos clientes estou a mais de um mes a espera do pedido de portabilidade ja a fiz duas vezes e das duas vezes nao resolvem... estou a ter problemas pessoais e de trabalho devido a incapacidade e a incompetência da operadora e por usso que vamos avançar para a rescisão porque imdicam que primam pela qualidade de atendimento e e so histórias atras de histórias e o cliente que se lixe.

Então cá vai o que tenho a dizer: A NOS não vale nada. Ontem paguei por multibanco a encomenda que tinha feito online e chegou hoje. Cheguei à loja e mostrei o SMS com o código e não dava para levantar, deu um erro do sistema. Tive de vir embora sem o telemóvel. Isto não é normal. Escrevi no livro de reclamações e amanhã se já não estiver resolvido quero o reembolso! Vi a encomenda à minha frente e não a pude trazer embora por um erro no vosso sistema... enfim Acham normal???

Boas ,gostaria de saber como manter o mesmo numero de tlm ,visto ser o mesmo do antigo pacote e agora recebi um novo numero quando não pedi ,como posso fazer para manter o mesmo numero. Obrigada :)

Boa noite, Hoje recebi mensagem a referir que já utilizei todos os minutos do wtf, mas não consigo visualizar os minutos e SMS utilizados até ao momento na minha conta de cliente. Onde posso ver isso? Também, gostava de saber o preço do aditivo e quantos minutos e se posso mudar de tarifário, qual o custo e se tem fidelização. Obrigada.

Boas. Alguem me explica porque não possivel transfrir minutos entre wtf exclusivos? nem tao pouco recarregar o cartão com minutos? 

Boa noite. Dirigi me a uma loja Nos a fim de passar os contactos de um cartão SIM para o novo cartão Micro adquirido nessa loja na qual, depois de ter dado a informação que o telemóvel antigo estava avariado e não funcionava, deram me a informação que não conseguiam passar os contactos e teriam de me dirigir à vossa loja da Boavista. Se no site dão a informação que o procedimento pode ser feito numa loja Nos porquê esta informação? Obg

Bom dia, comprei um cartão WTF e queria associar este serviço ao meu numero antigo (pré-pago NOS). Uma vez que ambos os números são NOS, como devo proceder? Preciso de fazer um pedido de portabilidade? Obrigada  

Boa noite.Será que a Nos vai baixar o preço do iPhone 11 da mesma maneira que outros operadores e a Apple o fizeram?Obrigado

Boa tarde, Detectei ultimamente que existem vários pesos e medidas nas ofertas NOS e que os clientes dos cartões livres não são tratados de forma igual. Tenho 2 cartões livres e recebi via SMS da NOS ofertas/propostas de alteração de tarifário nos 2 com valores absurdamente diferentes. Ofertas manipuladoras de Packs sms+minutos mensais: 1ª cartão: 200min/sms por 4.99€ mês 2^cartão 750min/sms por 5.00€ mês Absurda diferença manipuladora; No cartão que até interessava não permitem mais de 200/mês e no que faz meia dúzia de chamadas por mês oferecem 750. Liga-se para o 800102102 e a resposta é que não é possível... Ainda bem que já tenho o cartão da NOWO para pedir a portabilidade do primeiro numero com 500/mês por 5,00€. Será certamente o início de uma mudança para todos os números e serviços cá de casa. Shame on you NOS. Mais alguém com situação idêntica? Sabem de melhores alternativas? Comentem Obrigado

Olá!Eu estou neste momento no Chipre há quase dois meses. Até agora não tinha tido problemas com a rede, apenas uma vez em que fiquei sem rede e depois conectou a uma (epic|WTF) que não me deixava realizar chamadas (embora recebesse e conseguisse mandar sms), mas consegui escolher a rede que queria manualmente.Ontem voltei a ficar sem rede num edifício e desde então que não consigo ligar à rede que quero, a única possível é a mesma da outra vez (epic) e essa não me deixa realizar chamadas.Nem consigo ligar para números de apoio por causa disto. Alguém me pode ajudar?Obrigada.

Eu fiz ontem a instalação  e nao me trouxeram o telefone, agora estao a dizer que enviam depois e a SUPOSTA TV vem daqui há 10 dias. NÃO ESTOU A GOSTAR NADA DISSO🤔 SE ME FAZEM A INSTALAÇÃO, como é que nao trouxeram ja o TELEFONE?

Qual a razão do péssimo sinal da rede NOS no Hospital de Guimarães, onde trabalho?

Boa noite. Acabei de receber uma sms da parte da NOS e recebi um vele de 100€ na compra de um Samsung galaxy A51. Gostava de saber se é verdade e se é preciso condições.

Boa noite,Mais ou menos a um mês sempre que termino uma chamada no meu tlm fico sem rede e depois passado um bocado de tempo volta a aparecer.Gostaria de saber o que devo fazer para que isto deixe de acontecer-

NOTA: RESOLVIDO. Partilho para memória futura. Desloquei-me a uma loja NOS, onde após apresentar a situação abaixo descrita, sou confrontado com o chefe de loja a apresentar-me as desculpas mais estapafúrdias com base em interpretações impossíveis do texto das condições do tarifário publicadas no site. Enfim, de um qualquer papagaio ainda admitia, do papagaio-mor nao! Face a impossibilidade de se obter do sistema (operacional naquela altura) quaisquer respostas ou soluções, a loja toma a iniciativa de ligar para a assistência sem que também esta conseguisse melhor do que pedir ao cliente para ligar para o 16… Nem deixei terminar. Papagaios a brincarem com passarinhos?? Não será com certeza comigo… Compreendo que poderei ter contribuído para esta atitude ao recusar-me a retirar o cartão SIM do telemóvel e com isso estar a fazer com que os papagaios tivessem de consultar em sistema o n° do cartao, mas nao seria mais do que a sua obrigação! Na Área de cliente estão disponíveis o P