Não consigo enviar nem receber sns

Precisei de ajudar um familiar na resposta a ums sns. O telemóvel é um Alcatel (para senior) e tive dificuldafes em fazer a resposta pois desconhecia completamente como funcionava. O certo é que, quando descobri o envio falhou. Também não recebe. Sou franca, mexi nas definições e algo ficou mal. O número do centro de mensagens estava em branco, coloquei o 35193121314. O período de validade está "máximo". Aparece - me mais o seguinte, tenho dúvidas - tipo de codificação deverá ser GSM-7bit?. Agradecia ajuda. Não sei o que fazer e não posso repor valores de fábrica pois a sms que aguarda resposta é importante. Obrigada.