Sou novo na NOS

Boa noite, Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação : Eu e o meu companheiro somos cliente NOS há alguns dias e, de momento, não temos razão de queixa do serviço em si, o que é bom. No entanto, estou a apresentar uma reclamação, fruto de uma informação mal indicada por um colaborador vosso. No dia 07 de agosto, às 12:55 telefonámos à NOS pela primeira vez, com o intuito de aderirmos. Neste primeiro contacto, foi feita a adesão ao serviço TV, NET e VOZ, assim como respetivo agendamento não só da instalação, como também da portabilidade dos nosso números móveis para a NOS. Foi-nos informado que, sendo novos clientes, poderíamos escolher uma das ofertas disponíveis pela NOS. Selecionámos a oferta da primeira mensalidade que, segundo o colaborador, a gratuitidade incluiria TV, NET e VOZ e tarifários dos telemóveis associados ao serviço. E, uma vez que nessa altura nós tínhamos saldos diferentes e, no sentido de podermos tirar o máximo partido deles, foi feito um agendamento

Bom dia ! Desde a instalação da minha Box Uma que esta tem estado constantemente a piscar uma luz azul .. Gostaria de saber a razão e se é normal ou tenho algum erro de instalação ?

Fica efetuada em 07/09 a instalação de fibra e em certas TV'a com sintonizador tdt-c faltam vários canais e outro a dão linhas retangulares horizontais. Certos canais apenas da som e falta a imagem, e quando da imagem esta faz freeze. A NOS ainda não me ligou após a instalação. Fiquei também sem telefone fixo, ao qual pedi a portabilidade sendo que o mesmo não tem sinal de chamada mas quem me ligar recebe o sinal de que esta a chamar mas o mesmo não toca.

Boa tarde, Fiz pedido de adesão à NOS na semana passada e o agendamento foi marcado para hoje de manhã. Entre a adesão e o dia de hoje, a NOS enviou-me mensagens (e até chamadas) a avisar para estar por casa. Hoje, inclusive, enviaram mensagem 30 minutos antes a avisar a chegada do técnico. O tempo passou, e qual não é o meu espanto, a NOS ligou-me para cancelar a instalação por causa de "um imprevisto por parte do técnico". Agora só conseguem agendar para o próximo dia 17 de Agosto. Estou muito chateado e a ponderar cancelar a adesão. É inadmissível condicionarem uma manhã de um cliente para depois adiarem sem explicações e para uma data que bem lhes apetece.

Como diz o título do post, estou a tentar aderir ao Kanguru 15GB, e dirigi-me a uma loja para tentar a adesão. Na hora disseram-me que só podia aderir online ou por telefone. Depois, tentei ligar para o número de adesões,que me disseram que eu tinha de ir a uma loja, que só em loja consigo aderir. Na hora fiquei confuso e indeciso sobre o que fazer. Aqui no fórum, alguém tem uma dica? Eu queria evitar aderir online, para estes assuntos prefiro ser em "voz alta" ou seja fisicamente. Já agora, o plano tem 15GB, mas depois de passar esses 15GB passo a navegar a uma velocidade de 128kbps, mas essa velocidade é aplicada automaticamente ou depois vem na fatura o acréscimo de gigas que gastei? Porque se não vier o acréscimo na fatura, fica tudo bem. Antes de mais Obrigado.

Realidade o Wi-Fi em casa apenas funciona adequadamente na divisão onde está colocado Oferta de 500 mb de Internet no tm, não aparecem na app, nem se percebe qd é carrega a Internet do tm e hoje dia 5, carregada a 1, as adolescentes que pertencem ao pacote já não têm Internet e anteriormente tinham wtf supostamente com menos dados que lhes dava para o mês inteiro. TV secundária na cozinha 22 canais todos desorganizados e muito menos interessantes do que os da meo Qualquer tentativa de contacto telefónico para perceberer como se pode resolver as questões dura no mínimo uma hora e parece que estamos a ser atendidos por empregados da concorrência, cujo único objectivo é fazerem nos sentir desesperados por ter que ter esse péssimo serviço até ao fim do contrato.

Boa noite, aderi ao serviço da nos, na segunda feira fizeram a instalação e hj cheguei a casa do trabalho e vejo que não tenho serviço?? O k aparece na tv é, cartão não registado?? Como é que é possível

Boa tarde pessoal. Fiz assinatura promocional da NOS do início de abril que prometia dois brindes. Um fone de Ouvido Buetooth e umcarregador Power Bank para celular. Fui informado que receberia pelo correio de 15 a 20 dias.. porém não recebi nada. E para a minha surpresa falei com um atendente para reclamar e fui informado que não havia nenhum registro de promoção com brinde. A ligação que afirmou que eu receberia o brinde foi gravada e foi um diferencial na minha escolha da operadora. Espero que seja resolvido este assunto. Mais alguém passou por esta situação?? Abraço!

Boa tarde... Eu era da meo e resolvi mudar para nos, infelizmente o serviço para minha casa é satélite que achei uma vergonha, a box já vieram trocar mais as gravações tem muita falha a Internet mau se consegui ouvir uma música no YouTube com uma vergonha de mensalidade de 60 euros e tal para ser mau servido eu liguei várias vezes para me aranjar em um solução e até dentro do prazo para desistir só serviço mais me falaram que não que eu já tinha saído do prazo e não podem fazer nada até hoje nem a portabilidade do meu cartão foi feita o interesse da nos mesmo e só os contratos de resto não dao a mínima eu gostaria de um contato mais direto aonde eu ainda vou a tempo de resolver esta situação pois é uma vergonha pagar tanto para não ficar satisfeita e passar tanta raiva...

Boa tarde, Instalaram-me hoje o serviço de tv e net. Com o meu pack vinha também um plafond de 7,5€ sendo que o pack de séries e docs foi um dos que ficou logo ativos. No entanto eu não consigo agendar gravações nem ver o que está para trás no canais deste pack. O canal está aberto mas quando clico nas opções dá-me a opção de o subscrever. Sabem como posso resolver esta situação? Obrigada!

Foi instalada a Nós a 17/4/2019 Porque já veio factura para pagar? Primeiro mês não se paga!!!!

Boa tarde pela primeira vez pus nos em minha casa e ja começamos mal, muito mal mesmo Dia 5 fiz contrato com a nos ficando decidido que o técnico vinha dia 6 entre as 9.00 e as 10.30 caso que nao aconteceu, so me apareceram a 13h indo embora sem deixar o servico a funcionar. Disseram que a box satélite tem estado a ter problemas mas que no prazo de 24h estaria resolvido, ja liguei para a nos e nao me conseguem resolver a situação disseram que me ligavam ate ao fim do dia de hoje, ate agora nada. Desde ontem (que fizeram a instalação) nao tenho nem televisao nem internet e nem telemovel de casa. Acho isto um absurdo....se o problema nao ficar resolvido ate amanha irei cancelar contrato

Sou cliente NOS á pouco mais de um mês com o protocolo Lado a lado na qual a NOS tem parceria para funcionários da Fnac. Supostamente temos direito a 2 meses gratuitos.... mas tal não está acontecer. Mal fiz a instalação que foi a 28/01/2019 passado uma semana recebi uma carta para pagar e agora já recebi outra para pagar!! Será que me podiam esclarecer a situação? Obrigado

Devido de eu ser portador de deficiência auditiva, sou impedido de entrar por via telefónica aos serviços de apoio da NOS, visto que não encontro endereço e-mail oficial, então publico este pequeno texto de forma que eu seja contactado por meio email, a solicitar da vossa proposta contratar serviços de internet pelo motivo a ser explicado pela via email, devido existir informações (nº de telefone/morada/nome) não ser expostas a público. Aguarda-se pela vossa proposta através do seguinte email (xxxx@gmail.com).

Boa tarde nesta conta estão ativados três telemóveis mas só existe um.... Quero desativar e ficar só com o 9xxxxxxx. Obrigada

Hola, Mis primeros pasos con NOS han sido muy desagradables... En un tienda NOS se apresuran para hacerme firmar un papel indicando una serie de ventajas de las que se supone voy a disfrutar en mi paquete de internet+tv+fijo+2 lineas moviles. Entre ellos una conexión 4G a 40MB/s En ningún lugar se indica ningún tipo de clausula especial. Despues de un par de dias me dirijo de nuevo a la tienda para explicar que solo recibo entre 1 y 7MB como maximo. Lo cual me imposibilita trabajar desde de mi casa. Una semana despues de la activación de los servicios me dicen que no puedo cancelar mi contrato ya que los contratos firmados en tienda estan excluidos de los 14 dias de prueba. Me parece vergonzoso, no solo no me dan el servicio que prometen sino que además me hacen firmar contratos sin indicarme esta supuesta "CONDICIÓN ESPECIAL".

Ex.mos senhores: ao fazer um novo contrato de pacote com televisão, Internet e telefone numa morada onde já existia um contrato de telefone fixo da NOS não me foi informado que se o novo contrato fosse feito no NIF de outra pessoa, passariam a existir 2 números fixos na mesma morada. Só me deparei com essa situação a quando da instalação. Já contactei a NOS e aguardo que a situação seja resolvida. Só passaram 10 dias de contratação e hoje ao tentar resolver a situação, depois de gastar dinheiro, tempo e muita paciência, ainda me disseram que apesar de estar dentro dos 14 dias de rescrição por justa causa, tal não poderia ser feito, e teria que pagar 780 euros. É caso para perguntar, será que para a NOS os clientes só têm deveres, e mesmo em caso de má informação por parte da empresa, a mesma sente-se no direito de tentar persuadir o cliente com valores exorbitantes? Sinceramente não agouro um boa relação futura. Atentamente, José Guerreiro

Aderi ao Pacote da Nos e supostamente teria o NOS PLAY Gratuito. Mas não me deram quaisquer credenciais até agora e na TV aparece-me para subscrever o serviço por 7.5€ Mês. O que tenho de fazer?

Boa noite, estou com uma dúvida no meu contrato e na loja não fiquei esclarecido.. Tenho um estabelecimento e o meu serviço NOS é um serviço empresarial, a minha dúvida é, com esse contrato está salvaguardando os direitos de autor? Obrigado

olá! Estou muito satisfeito com a rede da nos, apesar de outra casa tinha fraca de rede por estar numa zona baixa. Mudei de casa e tenho mais rede e 4G cheia. Aproveitei uma campanha da chamada da nos para trocar o router nos (Alcatel mw40D) - 300 pontos + 9.90 euros na loja nos e pagar um serviço de internet ilimitada por 19.99 euros. noutros operadores não oferecem internet tão barata. Já tive internet kanguru do tempo e-escola que podia comprar com um código, o portátil de qualquer marca na loja optimus e pagar internet a 15 euros por mês. Ainda tenho saudades do logotipo da optimus, pena terem acabado o logotipo que fez história e pareceria da sonae. Aqui termino este tópico, aguardando as respostas ao tópico. Obrigado

Boa tarde, Sou nova cliente desde o passado dia 30-05, já recebi o codigo promocional relativo ao video clube. e teria também acesso gratis durante 3 meses ao NOS play mas até agora não recebi nehum codigo promocional para poder ativar.... aguardo a vossa resposta. obrigada

Boa tarde, Estou muito insatisfeito com o meu actual fornecedor, estando eu em processo de alteração para a NOS em curso. No entanto não será possível continuarmos esse processo, uma vez que a NOS apoia os ignóbeis actos (que, aliás, ocorrem com um banner da NOS em pano de fundo..) ao manter o apoio. São a maior e decisiva base de sustentação para que se mantenha um estado de guerra comunicacional no nosso país, que despoleta estes actos TERRORISTAS. Não consigo, em consciência, apoiar uma marca que se associa com este sentimento destrutivo.

Vcs instalam neste pacote uma box Iris?

Boa noite Infelizmente vieram me instalar o serviço da nos hoje por volta das 15.30 +-. E começaram os problemas. 1. Instalação vergonhosa, sem atenção nenhuma por o cliente mau profissionalismo o serviço feito por frete digamos assim. 2. Pergunto nem uma informação como funciona o servico? Nem quais as contrapartidas enfim. 3. A internet fixa simplesmente nem consegue abrir uma simples página do Google! 4. Tenho a Meo acaba este mês a fedelização e a NEt e ADSL e nunca nestes dois anos tive nada a dizer a esse nível. Além de os funcionários que fazem a instalação serem pessoas com muito profissionalismo e fazem um trabalho sem reparos. 5. Sinceramente e tendo o prazo de 14 dias certamente irei cancelar o serviço e continuar com o mesmo operador, pois estar a pagar um serviço a meia aste agradeço mas não.

Bom dia! Recebi ontem uma chamada automatica do serviço comercial para fazer uma avaliaçao da equipa que foi a minha casa instalar a fibra Nos. Eu acho que esta equipa merece mais que uma avaliçao com numeros de 0 ate 10. Nao conhece essas 2 pessoas de lado nenhum e posso dizer que é a 1 er vez que veja pessoas assim. Elas merecem elogias pelo trabalho que fizeram, profionalismo, simpaticos, foram educados. Esta equipa merecem toda a atençao da Nos porque é rara hoje em dia de encontrar pessoas assim. Com os meus cumprimentos agradecando mais uma vez essas 2 pessoas. ( Tiago e Nuno)