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Olá, não pretendo renovar o meu serviço tv ne t voz movel que faz 2 anos dia 11-08-2020. Como fazê-lo sem ter que me deslocar a uma loja NOS? 

Alguem sabe se na loja NÓS tem algum telemóvel a prestações com 7 polegadas? Pergunto aqui porque encontrar um número de contacto para equipamentos da NÓS é procurar agulha num palheiro.

Bom dia a todos. Alguem sabe como verificar as chamadas recebidas no telefone fixo? Recebi ligações de meus clientes no fixo e quero saber os números de telefones ou telemóveis destes clientes para criar uma base de dados. Há a possibilidade de termos acesso a estes números a partir do telefone fixo? Cumprimentos,    Michael Silva     

Tenho problema com internet em casa, só funciona o Wi-Fi e a net  em horas de almoço e de madrugada, contudo é só desculpas e não resolvem problema. Fui negociando novos contratos por telefone e fiquei por isso mesmo com equipamentos ultrapassados que dizem zon e não nos. Nunca deveria ter continuado como cliente, o prémio é ficar com péssimo serviço. A minha casa tem problema de sinal. Há muitos anos deixei de ser cliente tv cabo por não ter internet a maior parte das vezes. A tvtel colocou amplificador e resolveu problema, o incrível é que nem querem enviar tecnico para ver o que se passa. Vou rescindir o contrato por péssimo serviço é lamentável.  

Não encontrando outro espaço para apresentar uma reclamação, dou-vos nota de teor de reclamação entretanto apresentada à ANACOM através deste fórum. Sou cliente de um pacos de TV NET VOZ na morada indicada e, desde dia 7/9 só usufruo de TV, pois o router encontra-se avariado. Liguei para a Nós do meu telemóvel para o 16990 e, não consegui falar com a operadora mas foi-me cobrado €1,02 da chamada, porque não foi do telefone fixo, que não funciona sem o router. Para tentar resolver a situação, desloquei-me à loja da NOS no CC Dolce Vita Tejo para trocar o router mas fui informada que esses equipamentos não estão disponíveis para troca em oja. Deram-me outro número de telefone (gratuito) para agendar assistência técnica. No telefonema do agendamento, após fazer testes, foi-me sugerido um agendamento para as os períodos das 9h30 às 11h ou das 12h30 às 14h de 2a feira. Indiquei que estou a trabalhar e esses horários implicam faltar ao trabalho, pelo que solicitei agendamento após as 17h

Boa tarde,  Comprei o serviço Pos flash 5  gigas por 9,90€ nas Glicínias em Aveiro, disseram que era uma promoção, depois vem faturado a 11,50€, porquê? Associado a conta 1. Este já é o segundo contato, a forma de os contactar é muito difícil. Vergílio Pereira  

Boa tarde. Depois de consultar o site da NOS percebi que para poder comprar um telemóvel a prestações sem juros há a necessidade de ter um pacote NOS ativo. A minha questão é se fazem a venda a prestações, mesmo que seja com juros, a clientes que não tenham pacotes ativos?

Boa Tarde,    Gostaria de saber como posso solicitar uma proposta para telemóvel pós pago no entanto não consigo encontrar nenhum contacto de email para solicitar.    Obrigada 

Recebi um SMS ameaçando com penalizações por ainda não ter entregue o equipamento da NOS que já não utilizo. Basta lerem a folha de intervenção técnica 1-FC4P7BJ feita pelo colaborador da NOS Jorge Miguel Carreira Oliveira no dia 22/04/2020 pelas 17:22 horas onde consta a recolha do referido equipamento. Cumprimentos. Joaquim Coelho

Bom dia,   Adquiri nos vossos serviços um cartão   Kanguru  Livre XL, fiz um carregamento de 20€ para 20 dias mas continuo sem internet móvel. Será preciso ativar o cartão ?? Tentei ligar para os vossos serviços mas devido as condições que o país atravessa ninguém atendeu a chamada. O meu número de rede móvel é: 9xxxxxxx Agradeço a vossa ajuda pois necessito urgentemente de internet para trabalhar.. Obrigada  

Boa tarde, fiz a aquisição do Huawei p40 á cerca de uma semana, mas no entanto não recebi qualquer tipo de informação sobre como ou quando vou receber a oferta do smartwatch em questão. É necessário fazer algo? Ou basta esperar pelo dia 14 de junho, data que vão começar a enviar as ofertas. Cumps, Marcos Vargas

Em Agosto 2019 alterei o meu contracto com a troca de Box e Router 4 desde então o serviço piorou falta constante de de internet e telefone.São inúmeras as chamadas para a linha de apoio ao cliente que cada um receita ora benuron outro aspirina outro um genérico outro  acabou por proceder â troca do Router  e por aí fora,tudo inglório a situação mantém se.Por duas vezes enviei por e mail o meu descontentamento com indicação dos vários dias em anotei as falhas e como resposta recebi dois SMS o 1º ás 16.40 horas dia 07--05-2020 em que dizia que pedido seria resolvido até ao dia 07 isto é no mesmo dia,nada aconteceu o 2º 10.18 horas 08-06-2020  dizia a mesma coisa resolução até  08-06-2020 mais do mesmo.Acrescento que no ultimo email pedi o fim de prestação de todos os serviços a partir de 18-06-2020 agora aguardo e até lá farei o que tenho feito desligo Router  e espero que o serviço seja reposto.Pergunto é normal este procedimento na zona da grande Lisboa. 

Boa tarde, Estou com dificuldades em actualizar as aplicações nos meus equipamentos IOS. Após contactar com o 16991, foi me informado que o problema estava nos IP’s públicos da NOS. Na verdade, quando ligo uma VPN ou quando ligo os meus dados móveis, o problema já não se manifesta. Pergunto, se a NOS já está a par deste problema, e se há alguma previsão para a resolução deste problema.  

Olá,  boa tarde a todos Desculpem se esta pergunta não é para fazer neste forum mas como não tenho ideia de onde a colocar, cá vai e pode ser que alguém me dê alguma dica! ... Há algum tempo a esta parte (talvez um mês) que venho a captar nas colunas ligadas ao meu PC uns sons estranhos e acabei por perceber que se tratavam de alguma transmissão de radioamadores. Não consigo perceber o que estão a dizer mas percebo que se trata de radioamadores.  Será que a NOS deveria ser avisada deste facto ou não têm nada a ver com o caso? Deverei comunicar estas “interferências” em alguma instância própria e qual? Alguma alma caridosa me pode dar uma dica sobre este tipo de ocorrência e o que se pode fazer num caso destes? Mais uma vez peço desculpa se este não é o local próprio para esta comunicação mas fi-lo na tentativa de obter algum tipo de ajuda de quem sabe mais do que eu! Muito obrigada ​​​​​​​ Fátima

Adquiri hoje numa loja nos um Esim. Encontra-e activo no telemovel mas continuo sem rede. Neste momento estou no estrangeiro. Alguem consegue me confirmar se a activacao so fica concluida quando o telemovel registar se na rede nos em portugal ou a mesma pode ser feita estando no etrangeiro ?

Gostaria de saber se é possível adquirir algum pacote de chamadas com 100 ou 200 minutos, para se usar durante algumas semana. No momento meu tarifário é o livre. 

e  mais um erro, é o prato do dia a aceder a admistração do router, muito mau mesmo é mais as vezes que dá erros do que as que se consegue aceder, péssimo.  

Boa noite.   Gostaria de saber se, quando me passam a informação de que a linha de retenção funciona até às 21h, isso significa que encerra a essa hora, ou que posso ser atendido por alguém até às 21h? Liguei para a vossa linha de apoio faltavam 15m para as 21h. 8 minutos depois sou etendido, pedi para ser transferido para a linha de fidelização e 3 minutos para as 21h, voltam à linha para dizer que estão sem sistema, mas que estranhamente tem acesso aos meus dados para me contactar posteriormente (no dia seguinte), daí eu gostar de ter essa confirmação, porque a justificação e a conjugação de factores me pareceu demasiado conveniente. Espero que entendam a minha desconfiança e curiosidade em relação a este assunto. Obrigado pela atenção.

Olá boa tarde. Como ter acesso a todos os meus serviços na área de cliente? Sou cliente de Móvel há muits anos, e agora tenho 1 pacote de Tv "NOS2_Ilimitado", mas o Tlm não entra no Pacote de Tv mas é facturado no mesmo,  aderi à área de Cliente, optei pela factura electrónica e débito direto, mas só me aparece na área de cliente o Tlm. Quando tento anexar o pacote de Tv ou me diz que não é possível anexar, ou se introduzo o número fixo, diz-me que já existe 1 pacote Tv registado com esse número… Pergunto, então se existe porque é q não me deixa anexar ao meu telemóvel os serviços todos? Também aderindo à factura electrónica e débito direto para o Tlm irá repercurtir-se também no Pacote de Tv? É que n factura deste mês vem tudo discriminado, Tv e Telefone Fixo telemóvel, esse vindo discriminado que "Mensalidade não incluída no pacote".… Podem-me ajudar e elucidar? Obrigado...

Recebi ontem 6 vouchers da NOS contudo não consigo alugar qq filme através da app NOS TV, porque quando insiro o respectivo código aparece a mensagem que o código é inválido. Será que há algum procedimento que eu não esteja a fazer corretamente?

Boa tarde,  neste momento, devido não só ao descontentamento face aos serviços mas também por dificuldades em pagar os serviços (devido ao covid), gostaria de saber se é possível cancelar o contrato e continuar a pagar as prestações, à parte, de dois telemóveis cujas prestações acabarão daqui a 6 meses. Ou seja, se é possível cancelar contrato mesmo estando a pagar prestações.  Desde já obrigada,  cumprimentos.   

Gostaria de saber como posso ficar com o registo no telemóvel quando não atendo uma chamada porque estou com o telefone ocupado. Obg  

Instalei a app nos mas o código para oferta do iconcerts não funciona

Bom dia Reparei na semana passada que a configuração de DNS distribuida pelo DHCP interno do router não está correcta:   Este printscreen é de um dos dispositivos. Onde está marcado a amarelo, deveria estar apenas 192.168.1.1. Por sua vez, os outros endereços de DNS tem de ser configurados no próprio router. Esta configuração errada, implica que não consigo resolver nomes na minha rede local, visto que o primeiro DNS é de um servidor público (intenet) que obviamente não reconhece os meus dispositivos locais. Imagino que esta configuração esteja a ser feita para todos os clientes. De referir que esta configuração errada, não implica que o acesso à internet seja afectado visto que os endereços de DNS estão correctos.

Bom dia, Sou cliente há já vários anos, tenho fidelização por mais cerca de 10 meses, não posso dizer que este esteja insatisfeito com o serviço que tenho atualmente, para as minhas necessidades, no entanto, face á oferta atual, achei que poderia ser oportuno realizar alguma melhoria. Assim o pacote Nos3 com UMA 180 canais, NET 500mbps e telefone, parece ser um upgrade razoável face ao IRIS 200mbps. Assim tenho algumas questões: - Do ponto de vista comercial, um cliente de pelo menos 5 anos, com 10 meses de fidelização, a querer refidelizar-se, tem acesso a alguma vantagem, por exemplo, o acesso às condições e novos clientes (desconto 2€/mês por 24 meses) - O serviço UMA que está a ser instalado atualmente é acompanhado da box UMA 1 ou UMA 2? A box instalada pode ser opcional no caso de alguma preferência pela 1? - A box UMA 2 tem previsto ou não comandos de voz á semelhança da UMA 1? - A box UMA 2 é compatível com o comando da box UMA 1? - Atualmente é indicado que tenho uma ve