Bom dia,
Adquiri nos vossos serviços um cartão Kanguru Livre XL, fiz um carregamento de 20€ para 20 dias mas continuo sem internet móvel. Será preciso ativar o cartão ?? Tentei ligar para os vossos serviços mas devido as condições que o país atravessa ninguém atendeu a chamada.
O meu número de rede móvel é: 9xxxxxxx
Agradeço a vossa ajuda pois necessito urgentemente de internet para trabalhar..
Obrigada
Melhor resposta por Ana P.
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Bem-vindo ao Fórum NOS
Diga-nos quando é que adquiriu a mesma e em que momento foi realizado o último carregamento, por favor.
Obrigada
Bom Dia,
Ontem e hoje realizei carregamentos no multibanco do Kanguru Livre XL, nos valores de 20€ e 10€ respetivamente.
Apesar dos carregamentos quando ligo o router, continua a dizer que não tem ligação à internet.
Já desliguei e liguei o router várias vezes, já coloquei novamente o cartão (na eventualidade de este estar mal colocado) e continua com o mesmo sinal vermelho de sem ligação.
De acordo com o banco os carregamentos foram efetuados e eu confirmei que coloquei o número correto do cartão.
Já realizei outros carregamentos e até ontem tinha corrido tudo bem.
É possível que no sistema informático da NOS não tenham sido confimados estes carregamentos?
O que posso fazer?
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Bem-vinda ao Fórum NOS,
O
Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Tenho um cartão Livre XL que comprei à cerca de 1 ano. Hoje fui para o carregar e dá-me referência inválida. O que terei que fazer ? Será que tenho que reativar o número? Como ?
Siga as sugestões dos dois comentários anteriores.
Sim, a cerca de 1 ano
“O tarifário permanece válido até 60 dias após o último carregamento.”
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Olá
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
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