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Esgotei os minutos do cartao  de telemovel (wtf exclusivo) inserido num pacote 4. Será possivel fazer um carregamento adicional para ter mais minutos ? Como? Ou para voltar comunicar neste cartão antes do final do mês terei que mudar de tárifario? Ou comprar outro cartão? Atenciosamente  

Já reportei o assunto no vosso serviço técnicoJá ca vieram trocar o routerJá liguei e desliguei o router varias vezestenho um acesso internet de 200Mbps e a velocidade de acesso está constantemente abaixo dos 30Mbps. Já não sei o que fazer senão… trocar de operador.

Tenho um Alcatel MW40V (router 4g NOS),o que acontece é que já foi trocada a bateria uma vez na assistência e agora está como estava dantes, a bateria não dura nem meia hora, o que posso fazer??

Gostava de saber porque deixei de ter os canais Elevensports na televisão apesar de ter sido renovado o bilhete mensal em 06/09/2020. A trapalhada que fizeram neste serviço por causa da campanha passaram de mensal para anual, mas só a partir de 06/10/2020. portanto  estando ainda em vigor o mensal até Outubro. Porém não tenho os canais na televisão mas tenho na app NosTv.. O que terá acontecido? Obgdo

Em discusao proponho o seguite: Acham justo como cliente nos haver uma fidelização tão grande(24 meses) e abrangir o pacote casa porque temos que associar a banda larga móvel a fatura?

Boa tarde,O meu Nome é Nuno Barradas, e já sou cliente Nos a algum tempo, nunca tinha tido problemas de maior até a dois dias.A dois dias que o meu Router está sempre a reiniciar sozinho (para terem uma ideia nos últimos 2 dias reiniciou 46 vezes), e a TV tem o som desfasado com a imagem.No dia de ontem contactei a Nos e ficou agendado uma visita do técnico para hoje, até aqui tudo bem.Hoje o técnico veio cá, e detectou o problema, e supostamente ficou resolvido, até que depois de 20/30m do técnico ter ido embora voltou tudo ao mesmo.Voltei a contactar a Nos e lá detectaram outra avaria, e que iriam mandar novamente um tecnico, mas para meu espanto só na quinta feira dia 01/10.Agora perguntou eu vou estar com o serviço na vergonha que está durante o dia de hoje e mais 4 dias??? Isto é completamente inadmissível. Não têm uma melhor resposta para os clientes????Como já disse ao operador ao telefone, não vou esperar este tempo todo, se não obtiver resposta até ao dia de amanhã, mais me co

Boa noite,Atualizei o meu pacote de Internet de 200mb/spara 500mb/s.Ficou agendado para dia 9 de Outubro a troca do router para o novo giga router!Pedia se possível, que fosse instalado o v2, visto que a primeira versão tem alguns erros de funcionamento conhecidos!O feedback fornecido pelos utilizadores não é positiva…Eu próprio tenho familiares e amigos que estão descontentes com este router! Aguardo resposta.Atentamente,João Correia

Boa tarde, Venho por este meio expor a minha indignidade com o tempo de espera do dito Voucher que demoraria 15 dias, dito pelo comercial, quando adquiri esta campanha foi no intuito de obter a televisão visto que tenho crianças em casa, e já foi feita a instalação no  dia 31-08-20, hoje é dia 22/09/20, já está quase a fazer um mês que instalamos o serviço mas em vão pelos vistosGostaria de obter informações á cerca do voucher, caso contrário terei que rescindir o contrato pois é inadmissível no mínimo informavam os clientes da situação.  Atenciosamente, Catarina Mota N.º cliente C 

Boa tarde.Hoje, veio o técnico trocar a box iris 2.0 por uma box UMA 3.0 (1a geração com modem incorporado) e o power router 4.0 pelo Giga router 5.0.A box funciona e os canais dão bem. A nível de rapidez de funcionamento dá 10 a 0 em relação à tartaruga que a Iris era.No entanto, tenho duas dúvidas:1) a box não tem LCD como a iris (n. Canal ou horas) e a minha box não acende nenhuma luz à volta do botão de desligar. Nem roxo nem azul, nada! 2) o comando da UMA não controla a TV? O comando da IRIS permitia alguns comandos básicos como ligar a TV ou ajustar o volume sem precisar de andar com o comando da TV... Não vejo essa opção na UMA. Mais um passo atrás?! Para já, o novo router 5.0 é o único que me parece apenas ter melhorias! Obrigado desde já pela informação que me possam dar.

bom dia, gostaria de saber quanto tempo dura a fidelização quando aderimos a um tarifário NOS.obrigado pela atençãocumprimentos

Ontem vieram instalar o serviço de TV Satélite, mas o serviço não está a funcionar corretamente indicando com muita frequência " sinal não disponível".

Boas tardes, vi que em loja online já não há o iPhone 11, gostaria de saber se haverá em breve tanto online como já loja física. obrigado.

Bom dia,  Sou um novo cliente da NOS, desde há poucos dias. Ao instalar a App NOS, conseguia ver o plafond de dados dos telemóveis no homescreen, dados consumidos, etc.Entretanto, quando foi efetuada a portabilidade do meu antigo operador, essa informação deixou de aparecer.Já tentei, no menu Perfil → Gerir Favoritos, acrescentar novamente a informação dos plafonds de dados dos telemoveis, sem sucesso.Também tentei no menu Serviços → Associar serviço, acrescentar novamente os telemóveis, também sem sucesso.De referir que os numeros de telemóvel que aparecem na App, são os referentes aos cartões SIM que me foram entregues inicialmente, e não os meus numeros que foram transferidos de outro operador. Conseguem ajudar em colocar novamente a informação dos telemoveis na App, incluindo no home screen?Obrigado,Ricardo 

Não consigo aceder à nos TV no PC. Porque será? 

Bom dia, Por engano paguei a mensalidade 2 vezes este mês.O valor extra será creditado na próxima factura ou será restituido? Atenciosamente,Miguel Castelo

Boas Desde a última atualização da Box Apple TV, o comando deixo de fazer o zapping de canais ( esquerda- direta) !mais alguém com o mesmo problema?  

Estou sem Internet, apesar de o Router estar normal, há mais de 10 horas. Como devo proceder? Devo contactar a linha de apoio ao cliente ou esperar que volte a funcionar?

Já anda à uma semana assim, todos os dias o router perde ligação e a box bloqueia..o q tenho feito é desligar e ligar na ficha, mas isto não é solução. Isto já aconteceu com amigos e desde q trocaram para os novos equipamentos que a situação mudou. E eu a pensar q os problemas já tinham acabado🤦🏻‍♀️

Boa tardeEstou a tentar efectuar a compra de um iPhone  11 Pro max de 256gb, on line não está disponível mas informa que existe em loja. Como posso saber a loja que está disponivel??? Grato

Mudei de router e deixei de ter acesso à minhanet

Bom dia: Ontem à noite (e na suposta repetição da madrugada de hoje) o episódio 7, da temporafa 2, dos Tudors foi substituido por outro programa, mas mantendo-se o nome da série  nas gravações.  Será que este episódio vai ser transmitido antes do episódio 8 que dará na próxima 4 feira?

Boa tarde, Gostaria de saber qual das autorizações e consentimentos deverei desativar na aplicação para que deixe de receber sms promocionais. Obrigado.

Hoje houve uma avaria na minha zona de habitação, o problema segundo a Nos ficava resolvido até às 12 horas. Acontece que nas divisões da casa, só consigo ver o canal que se encontra na box. Podem por favor informar quando a situação vai ficar resolvida? 

Gostaria de saber se consigo obter um desconto de 8 dias sem meu serviço de internet fixa. Tendo em vista que estou sem serviço de internet desde sexta feira 18/09 e só vou obter visita tecnica dia 25/09, pois cancelaram a visita que eu tinha hoje, sem alegarem qualquer coisa.Em contato anterior fizeram todos despistes necessários e disseram me que era uma avaria na minha região no qual fiquei 4 dias sem TV e sem internet. Já achei um absurdo ficar 4 dias sem funcionamento, pois meu serviço tem a data de vencimento no dia 28 e esta pago desde o dia 05, ou seja praticamente um mês de antecedência.

Bom dia,Neste momento estou a trabalhar a partir de casa e preciso estar ligada diretamente por cabo, wi-fi não dá. Vocês tratam desse tipo de ligações?