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Quero cancelar parcialmente meu pacote nós 4 e manter somente os telemóveis e os equipamentos a prestações na fatura. Mas nenhum dos atendimentos me deixa fazer isso. Tenho dificuldades financeiras e obrigam me a continuar mesmo sem estar fidelizado . É possível resolver amigavelmente ou é preciso outros meios?

Todas as noites, há mais de uma semana, que entre a 1 e as 2 da manhã deixamos de ter inernet fixa.Na linha de apoio ao cliente é feito o despiste automático, com reboot ao modem sem que se verifique a solução do problema. O mesmo já foi feito por 2 vezes e nao permite falar com um operador para expelicar o sucedido ja que é expecifico em hora que acontece,Fica nesse tempo sem net de cabo bem como wifi.Fui à vossa loja no Auchan/Maia e lá informaram-me que nada poderiam fazer, por ser um assunto técnico. Não compreendo que não possam reportar o problema a quem de direito.Aguardo resposta e solução urgente já que parece ser problema da operadora.

Qual o valor de roaminga a cobrar ao segundo fora da UE? é que na minha fatura entre 8 abril e 8 abril tenho duas vezes o valor de 60 euros por roaming sem literalmente a internet e dia 12 abril a cobrança de 40 euros de 50gb de dados feita por mim longe de ser pensar que em segundos me cobraram duas vezes 60 euros dia 8 e 9 !!!  Facil de ver na fatura as datas e a quantidade de dados de navegação para perceber que é absurdo!!!! 

Recebi uma mensagem a dizer que o tecnico Moabe Silva estava a chegar mas o próprio telefonou a cancelar a visita aguardo nova marcação

Bom dia, Eu tinha solicitado a portabilidade do meu número para outra operadora por causa do valor. Recebi uma ligação da portabilidade NOS com uma mova oferta que me pareceu muito melhor então aceitei. E ficou com o nr de conta ************* Hoje verifiquei que fiquei a mesma sem o cartão funcional e o mesmo esta ativo na outra operadora.. Tenho de efetuar novamente a portabilidade? É que aceitei o contrato novo ontem com fidelização mas se não vou fazer uso como proceder? (Pretendo manter o serviço wtf)  Atentamente Rui V.  

Gostaria de saber se quando vou sozinho ao cinema e uso a promoção 2 bilhetes por 1 se tenho direito a pipocas.

Hello, I’d like to purchase a public IP for my fixed internet. How do I do this with NOS? In a loja they were confused and were even unaware if NOS sells public IPs.

Bom dia,Já realizei o pagamento das faturas atrasadas e meu número de telemóvel está bloqueado, não estou a receber chamadas e nem SMS. Gostaria de saber quanto tempo demora para desbloquear o meu número.Obs: Não está a aparecer as faturas e nem contratos na app my nos, nem em site e não consigo falar com a nos por ligação pois o meu número não está a fazer chamadas. Tenho uma certa urgência.Agradeço desde já.

Onde consigo uma lista completa dos canais da UMA TV para exportar para excel e criar uma lista de favoritos onde apago ou escondo os repetidos e os que não me interessam ?A única lista que encontrei é de 2022 e está muito desatualizada, como é óbvio 

Será possível sucederá-se? Havendo débito directo autorizado, surgir juro de pagamento fora de prazo?

Para ter a Benfica TV ou Sport TV em casa (sala e quarto), preciso de ter duas boxes? Ou poderei aceder aos canais noutra TV sem box? 

E a pergunta é essa. Algo se passa com o canal Afro Music na NOS TV. A imagem nativa é 16:9 mas a NOS põe-na em 4:3 com duas barras pretas verticais. É da fonte ou é problema da NOS? Peço que emendem isto, por favor.

Boa noite. Carreguei o cartão com tráfego de 15 dias no dia 24 de Setembro mas o primeiro dia de utilização foi no dia 27 de setembro. Hoje tive que carregar novamente porque recebi mensagem informativa de que o período de navegação terminou. Não era suposto só começar a contar o período a partir do momento que o cartão começa a ser utilizado.Obrigada.  

Gostaria de saber como contactar apoio ao cliente visto estar fora do país e da UE.No site não existem contatos alternativos ou endereço de e-mail.Subscrevi um pacote de roaming e para além de não conseguir usar dados (após receber a mensagem de confirmação que o pacote foi ativo) ainda me foi cobrado um valor muito elevado!Quero resolver esta situação o mais rápido possível  

Boa noite.Na box android fornecida pela NOS a aplicação atresplayer funciona aos soluços sem fluidez. Não dá para ver em condições. Assim, tenho de usar também na mesma televisão uma segunda box android, esta comprada por mim. Solicito se possível o fornecimento gratuito da NOS TV + o que me permitiria dispensar a box android fornecida pela NOS. Teria a vantagem de passar a usar apenas a box android comprada por mim. 

Faz hoje 3 semanas que o serviço da NOS no Bonfim Porto não funciona, está mais tempo em baixo que em funcionamento.O serviço técnico contactado por mim diáriamente apenas diz que o problema está reportado e nada mais.Alguém pode dar mais informações?

Reclamação – Ausência de Rede Móvel NOS em Foros do LocárioVenho por este meio apresentar uma reclamação relativa à inexistência de cobertura de rede móvel da NOS na localidade de Foros do Locário, pertencente à freguesia de São Domingos e Vale de Água, concelho de Santiago do Cacém.Apesar da NOS publicitar ampla cobertura móvel em território nacional, verifica-se nesta zona uma ausência quase total de sinal móvel, numa extensão aproximada de 10 quilómetros, impossibilitando:efetuar ou receber chamadas; utilizar dados móveis; contactar serviços de emergência em condições normais; utilizar aplicações e serviços digitais essenciais.Esta situação é particularmente preocupante por afetar uma zona habitada e frequentada, deixando residentes e utilizadores sem acesso a um serviço de comunicações considerado atualmente essencial.A falta de cobertura cria dificuldades graves no quotidiano, no trabalho remoto, na segurança e no acesso a serviços básicos, sendo incompatível com a expectativa leg

Olá bom dia. Ontem fiz uma compra de bilhetes de cinema na APP Nos e, por lapso, não inclui NIF. Como posso pedir para retificar a fatura? Obrigada 

Esqueci o código PIN e PUK, e agora não consigo consultar pois para consultar preciso validar o aceso ao app com o código que é enviado via SMS, e não tenho acesso pois meu telemóvel está bloqueado.Como faço para poder ver novamente meu código PIN e PUK sem precisar me dirigir a uma loja?  

Boa tarde. Venho por este meio desejar desativar a sport TV que tenho ativo. Espero seriamente pela vossa resposta. Obrigado

Bom dia! Número de cliente 103158. Nem através da box, nem através da APP consigo cancelar o serviço Sport TV HD e queria cancelá-lo, se possível. Como não o consigo consultar em nenhum lado, não me recordo se é uma subscrição anual ou renovável mensalmente, como posso proceder? Já segui o tutorial para desativar serviços premium que disponibilizaram no forms e informam-me que não posso desativar serviços, através da minha conta. Obrigada.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um processo de adesão ao serviço da NOS que não foi corretamente executado.Fui contactado pela NOS há cerca de um mês com uma proposta de adesão com condições mais vantajosas face ao meu operador atual, MEO. Durante esse contacto, foi-me garantido que seria efetuada a portabilidade de todos os meus números de telemóvel, bem como do número de telefone fixo, sendo tratado todo o processo pela NOS.Posteriormente, recebi cartões SIM da NOS, com indicação de que os mesmos serviriam para associar os meus números atuais. No entanto, até à data, a portabilidade não foi realizada, mantendo-se todos os meus números ativos na MEO.Apesar disso, foi-me emitida uma fatura da NOS para pagamento, referente a um serviço que não está devidamente ativo nem corresponde ao acordado. Simultaneamente, continuo a receber e a pagar faturas da MEO, o que configura uma situação de dupla faturação indevida.Além de tudo isto, existe uma pessoa que faz t

Cancelar aditivo no só num número de telemóvel 

Olá. Gostaria de saber quantos contratos estão registados em meu nome na NOS.

Quero comprar um smartphone + capinha no outlet da loja online , mas ao tentar finalizar, não me dá a opção de mudar o NIF de faturação. Não quero comprar no meu NIF, quero poder botar no NIF da empresa, pois tenho mais vantagens com o IVA.