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Bom dia, Aprendi ontem que os canais MTV Rocks e VH1 Classics vão sair da grelha de canais da NOS. Eram estes os canais que me prendiam à NOS pois a MTV Rocks apenas estava disponível na NOS. Eram dos canais que mais via. Que tipo de compensação pode a NOS oferecer me considerando que não fui sequer avisado por nenhuma via de que estes canais iam sair da grelha? Já consultei a última factura e não tem nenhuma menção a alterações nos packs. Gostaria que a NOS tivesse algum apreço pelos seus clientes e tivesse um plano para estas situações, porque nós continuamos a pagar. Aguardo contacto para saber de que forma a NOS me pode compensar senão vou ter de encontrar uma alternativa no final do contrato visto nada me prender à NOS neste momento.

Hà mais de 1 semana que não tenho o serviço completo de tv, quero saber quando é resolvido ou se tenho de mudar de operadora porque não vou pagar por um serviço que não tenho

Tenho o serviço da Iris e já há uns tempos que não consigo ver alguns canais porque ficam a preto e só dá som e também a falhar. Agora as gravações também estão a falhar, sempre a travar e a dar erro. O que posso fazer para resolver o problema? 

Mudei meu plano mas recebi uma mensagem que vão me cobrar o mesmo desse mês que passou

Boa noite, Instalaram-me a fibra no dia 25 de Janeiro, pedi uma box Nvidia para ter um equipamento de qualidade superior.Como é que a NOS consegue instalar-me um equipamento com defeito!! (O cabo de rede não fica preso, não faz o "clic" e está sempre a soltar-se. Anaceitável!!Depois hoje vou a uma loja devolver os equipamentos antigos, entrego 3 equipamentos, 2 box e 1 router, recebo sms com 3 numeros de série e na area pessoal continua a aparecer a mensagem que tenho um equipamento por devolver!!!Como resolver?

Gustava de saber onde eu posso fazer uma boa avaliação de um técnico que resolveu meu problema aqui em minha casa?. Foi muito profissional e rápido. 

Comprei 3 bilhetes que estavam em promoção mas no fim acabei por pagar 2 e fiz pela tudo pela aplicação ( nos cinema)

Bom dia, ontem fiz o pagamento da minha fatura por mbway, mas ainda continua a aparecer para pagar. Tenho o comprovativo do pagamento como posso enviar? 

Queria saber o que se passa coma rede da nos o  Wi-Fi tem-se desligado várias vezes duranteestes últimos dias como trabalho em casa não é nad a bom (Porto ) obrigada 

JÁ ENCONTREI A RESPOSTA. NO MEU CASO, NA TOTALIDADE, TEREI UM AUMENTO DE 2,44€. VEREMOS COMO ISTO INFLUENCIA O MEU ORÇAMENTO FAMILIAR. PARECE POUCO MAS TODOS OS "POUCOS AUMENTOS" RESUMEM-SE A UM ENORME AUMENTO. Bom dia! Como posso ser esclarecida das alterações de tarifário que, e se, me vão afetar? Não tenho fidelização propositadamente para me poder defender dos aumentos astronómicos que têm assombrado as nossas vidas. Se for o caso, terei que cancelar alguma das despesas e a NOS é, sem dúvida, um bem não essencial que posso dispensar. Tenho pena se vier a acontecer porque sou cliente há cerca de 15 anos, mas as despesas familiares estão impossíveis de suportar.Aguardo resposta. 

Boa tarde gostava de saber o porque de agora ter 12 gigas em cada cartão 

Boa noite Em.dezembro ofereceram 10 gigas de comunicacoes e um.canal premium a escolha, activamos a sport tv.Mas na altura disseram que desativavam automaticamente,  mas estamos a 30 de janeiro e continua activa,nao me vao cobrar espero?!Agradeco resposta breve  Atenciosamente  catia pereira

Bom dia,Tenho dois contratos da Nos associados aos meus dados mas pretendo separa los, ou seja, um dos Serviços fica associado aos meus dados e o outro aos dados do meu pai. Já tentei fazer na app mas, ora consigo ver os 2 serviços, ora não consigo porque os dois  contratos continuam associados aos meus dados apesar de ter feito a alteração.Ao entrar na app com.os meus dados só quero ver o meu contrato.

Nós estamos sem serviço durante um dia e meio. Quando ligamos a operadora da nos, disse para esperar até ao dia seguinte e disse que não tinha técnicos disponíveis. Quando atrasamos a pagar a fatura cortam-nos os serviços e cobram uma taxa, quando não temos serviço em casa qual é a taxa que nos dão...? Eles estão a fazer isto porque têm a fidelização. Falamos com duas operadoras e ambas disseram para esperar. Eles estão a aproveitar dos clientes porque têm a fidelidade. As operadores são mal-educados. 

Bom dia, Ontem comprei um telemóvel numa loja NOS mas ao chegar a casa verifiquei que o meju cartão SIM que é micro não entrano telemóvel porque é Nano. A loja NOS mais proxima ainda fica a uns Km’s mas o meu marido trabalha ao lado de uma. Ele pode pedir e levantar a 2ª via do meu cartão em versão nano? Tem custos? Obrigado

Currently I have the NOS router that has telfone lines 1 and 2. I cannot figure out how to activate the telfone 2 jack. I have 2 different phones in my house that goes to different parts of the house and I would like to activate the 2nd line. I want the same phone number on both lines so they can work together. I have tried switching the phone lines around on the router but the only one that works is Telefone 1, Telefone 2 does not connect. How do I resolve this? Thank you.

Boa tarde Existe alguma forma de usar o número fixo sem ter um telefone. Por exemplo através de uma APP? Obrigada

Boa noite.Gostaria de saber se se trata de algum bug na app/site ou se, efetivamente, o filme "Aftersun", estreado a semana passada, só se encontra disponível em salas de Cinema NOS da Grande Lisboa.Obrigada.

Boa noite.Tenho um cartão SIM que, não sei como, ficou danificado. De um dia para o outro deixou de guardar ou exibir contactos e fiquei sem números. Sei que é um problema do SIM, e não do próprio telemóvel, porque entretanto comprei outro, transferi o cartão SIM e o problema persistiu.Gostava de saber se posso pedir outro cartão SIM e manter o meu número, e como devo proceder.Obrigada.

Aderi aos serviços NOS em dezembro de 2022, uma das ofertas é um telemóvel.Telemóvel esse que pode ser levantado em loja com a apresentação de um código, que seria enviado após o pagamento da primeira fatura. Fatura paga no dia 24/01/2023 e ainda não recebi qualquer código.… É normal?Obrigado  

Bom dia. Foi me atribuído dados móveis sem o meu consentimento. Como posso canselar a subscrição? Obrigado 

Boa tarde. Gostaria de cancelar alguns canais premium que tenho ativos, como a BTV, Sport Tv mas na app não consigo aceder ao seu cancelamento nem na Tv. Como faço para cancelar a subscrição? Obrigado

Eu gostava de saber qual é a maldita insistência desta empresa em OBRIGAR as pessoas a receberem a factura via email.Já não é a primeira, nem a terceira nem a sexta vez que uma situação destas acontece. Uma pessoa tem a factura em papel e um dia de repente é informada que foi alterado para factura electrónica SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO.Depois a Área de Clientes da NOS é uma treta, porque parece ser extremamente navegável do ponto de vista do utilizador e super personalizável, mas vai-se a ver e não tem uma maldita opção para desactivar a factura electrónica. Só para alterar o email. Agora tenho que ir perder tempo para a porcaria de uma loja que todos os dias está cheia, e com situações estúpidas destas vejo bem o porquê, ou perder tempo ao telemóvel a ligar para desactivar uma porcaria QUE NUNCA AUTORIZEI e que de x em x meses ESTÁ SEMPRE A ACONTECER!Por amor de deus, querem que plante uma árvore em memória das facturas que me enviam em papel? Querem que envie uma resma de papel A4 para

O meu router deixou de funcionar, já fiz reset varias vezes mas nada, simplesmente a luz azul nao se fixa, e o router não se liga de modo a ter net. O meu router é o Hub 3.0, e tenho a certeza que o problema é do router porque tentei o router que está em casa do meus pais que é igual, e esse já se liga. Minha duvida é, posso passar numa loja da NOS e pedir a substituição do aparelho? 

Boa noite,efetuei uma encomenda de um telemóvel e respetiva capa ao qual adicionei um voucher de 50€ tendo um valor total de 152,57€ no entanto quando finalizei a compra o voucher despareceu e apareceu o valor final de 202,57€ para pagar. Selecionei o método de pagamento por referencia multibanco, no entanto não vou pagar até me enviarem a referencia com o valor correto. seguem fotos que o comprovam.  Obrigada