Melhores respostas

Ola bom dia ,estava asociado kanguru no pacte Iris .Agora esto sem pacote como e quando iria pagar para ultilizar o Kanguru?Reparei que fico com plano Livre XL. Grata as vossas respostas.

Boa Tarde,Desde há 2/3 dias que não consigo aceder à NOS TV na minha smart tv LG. Apareceu a mensagem que seria necessário atualizar o browser, porém encaminha sempre para o Google Chrome, browser que não funciona nas tv LG nem nas Samsung, que são as 2 que tenho.Há alguma forma alternativa de colocar a NOS TV a funcionar?Grato pela atenção,André

Boa tarde,Após sintonia digital numa Smart TV Xiaomi os canais não correspondem ao descrito no site.https://www.nos.pt/tv/canais-sem-boxAgradeço que seja verificado e corrigido.Obrigado

É do mais lamentável o vosso incumprimento com os meus contratos de telemóvel, não cumprem o que prometeram e muito menos se preocupam em resolver! Prometeram antes, terminei uma ligação com a MEO com mais de 20 anos e menos de duas semanas depois já não cumpriam o prometido! São reles!!!

Boa tarde, estou a tentar ligar o pc a uma rede hotspot wi fi e não estou a conseguir. tenho o registo na área de cliente nos, mas quando selecciono a rede e ponho ligar, ele fica a tentar ligar e depois diz que não tem internet. Já tentei ter acesso, com a net desligada, ao site da nos para ver se aparecia a possibilidade de ligar através dai à rede, mas como não tenho internet não consigo! Por isso, como posso eu ligar a a net se não surge em lado nenhum a possibilidade de introduzir os dados de acesso da nos! Obrigada Cátia MArtins

Boa tarde,venho por este meio, partilhar um situação que deve estar ocorrer com esta alteração para os descodificadores digitais da nos, é a má ou muito má qualidade do som. Somos obrigados a aumentar para 100% de volume o Tv para depois conseguirmos ouvir no descodificador.

Boa tarde. Gostaria de saber de que modo se processa a devolução de um telefone fixo comprada há menos de 1 semana?Para onde o devo enviar?Correio normal ou azul?Devo anexar algum documento com o aparelho?De que forma é feita a devolução do dinheiro? Atentamente,Paula Rbeiro

É possível escolher o meu número? Se sim como? Quero o número 933000333, por exemplo, isto se não estiver atribuído claro.

  Venho por este meio mostrar o meu descontentamento em relação ao serviço prestado pela NOS Madeira relativamente a internet fixa e seu alcance através do router.Desde quarta feira passada, dia 28 de junho de 2023, que reclamei diversas vezes, talvez 4 ou 5 vezes através do atendimento por voz da linha de apoio ao cliente, onde referi a falha da internet fixa, tendo em todos os atendimentos sido referido por parte dos funcionários da NOS de que o meu router é bastante antigo e propondo por todos os funcionários pela substituição desse router por um melhor de 500 mbps e a alteração do Contrato vigente ou em alternativa a instalação da Internet Wifi Total com a colocação de super extenders com o pagamento adicional a minha fatura mensal de + 9,99 euros por mês, tendo eu sempre referendo de que o router deve ter problemas porque se eu sempre tive net wifi em muitas dependências da minha casa, mesmo que fosse mais fraca a intensidade da internet sem fios, nada como agora, no momento que a

Venho por este meio (visto que por telefone e aos V/Balcões – também não, consigo passar a mensagem), solicitar que seja revisto (atualizado) o router que tenho instalado na minha residência.Foi-me atualizado no passado dia 04/05/2023, o pacote de 100 para o de 200. A partir daquele momento, dei um passo atrás: O Wi-Fi, ficou miserável lá em casa. Só quando estou "colado " ao router, consigo ter rede com alguma consistência. Nas restantes áreas da casa, passa a intermitente e muito irregular.Quando me pedem para testar, falam sempre em ligação por cabo, coisa que eu digo que não é viável, visto o uso da net ser através do WI FI. Usam a desculpa que a velocidade contratada é por cabo, ao qual já respondi que não pretendo ter os 200Mbps, mas ter um valor que pelo menos ultrapasse os 100Mbps!Não consigo perceber como uma operadora que se tem por lema “Se a tua net ainda não atravessa paredes, deixa isso para NOS”.  Está a oferecer um serviço tão mau!! Já contactei o vosso serviço de apoio

Boa tarde, Aconteceu que tenho dois cartões SIM associados à minha conta. Estou usando um deles, mas não estou usando o outro e não quero pagar por ele. Como posso desativar esse cartão SIM e reduzir minha fatura mensal? Eu revisei todo o painel de controle, mas não consigo encontrar a opção para desativar serviços. Parece estranho para mim que você possa adicionar quantos novos serviços e cartões SIM quiser, mas não possa desativá-los.Alguém já passou por algo semelhante e pode me orientar sobre como fazer isso corretamente?Desde já, obrigado pela resposta!

Ativei o vale de ofarta no videoclube  e so fica disponível até amanha a 1:22. Isto e só 24 horas. Nao era suposto ser 48h?

Bom dia sou client da nos e adoro ,mas infelizmente de vez em quando nao funciona.Abro a app faço chrome cast pra TV aparece em como vai dar ,mas carrefour no canal q quero ver e nao da.O q se passa ?

Exmos senhores,  Visto que a denúncia por email é um dos canais por vós aceite, gostaria de saber porque o mesmo formulário apresenta sempre uma mensagem de erro após clicar em “submeter formulário”?Desde já informo que o respectivo formulário já apresenta todos os meus dados pré preenchidos e que estão correctos e que nenhum dos anexos tem mais de 5 megas (até porque o sistema nem faz upload se o ficheiro tiver mais do que).Mais aproveito para deixar prints como prova. Cumprimentos,Mário Henriques   

Boa TardeSou cliente NOS, tenho duas Boxs -UMA e IRIS que funcionam bem, e uma pequena Tv antiga que deixou de funcionar á cerca de duas semanas,embora antiga e pequena dá jeito no sitio onde está.será que a Nos resolve este problema, sou cliente desde o tempo da TV Cabo, o que tenho que fazer.Grato pela atençãoManuel Santos

Boa tarde Não consigo entender que tipo serviço estão a dar na Eleven,Desde o Inicio de Junho, que me sinto roubado, porque estou a pagar um serviço para a qual nada me diz de novo, porquê, porque tudo o que dão é repetido e eu a pagar. Agradeço que revejam esta situação porque isto ja ultrapassa o bom senso do cliente. Cumprimentos

Boa noite, Basicamente tenho um suposto serviço mini nplay activo desde 2014 e não sei como utiliza lo, do que se trata, como aceder... Poderiam esclarecer?

Boa noite,Tenho um contato (cartão sim da Nos) e pretendo alterar a titularidade para outra pessoa. Como devo proceder?Cumprimentos 

Boa noite , mais uma vez, preciso da vossa ajuda para obter uma relação das chamadas que eu fiz para este numero, pertence á Camara de Tavira, e preciso de saber os dias em que liguei para eles, isto tem a ver com coimas muito elevadas. o numero é ***********preciso mesmo desta relação das chamadas.Obrigado.

Estou fora do país e encontro-me inesperadamente sem roaming nem dados nem chamadas.No entanto recebi um SMS com as boas-vindas. Já liguei e desliguei o telefone. Já estive várias vezes no estrangeiro.Finalmente consegui uma ligação WiFi, mas não há qualquer contacto para apoio técnico que não seja telefónico.Como é que posso solicitar apoio técnico?

Bom dia gostava de saber em que lojas tem disponíveis o esim nos porque já fui ao Colombo e as Amoreiras e não têm stock,  Obrigado   

Parece haver um problema no aplicativo e no site. Olhando as sessões de cinema no porto, só encontro 1 filme por dia a partir desta quinta-feira.  Pode confirmar se é isso mesmo?  Gostaria de comprar ingressos para Giardianos da Galáxia para este sábado.

Contratei recentemente o serviço NOS-SATELITE e nas definições da box pede um código PIN , procurei por todo equipamento entregue e não encontro nenhum . Podem me dizer que PIN é esse e como o obter ? Obrg.

Olá, boa noite.Tentei comprar uma televisão com um voucher, mas quando seguia para o pagamento por MBWay, este deu erro e agora a encomenda diz que aguarda pagamento e não diz como o posso fazer. O voucher já esta inválido para tentar fazer a compra de novo.Como posso proceder?

Boa tarde, venho por este meio expor um imbróglio a que fui submetida, no sentido de expressar o meu descontentamento e simultaneamente solicitar que a situação seja corrigida.Há algumas semanas, fui contactada pelo vosso comercial Sr Paulo Dinis, no sentido de me lembrar que o período de fidelização do meu contrato estaria a chegar ao fim e que, se pretendesse manter o mesmo, deveria proceder a uma re-fidelizaçao. Neste sentido, foi me prometido que, com este procedimento, teria direito a um desconto na mensalidade, mantendo todos os benefícios que já tinha (net, telefone, TV, bem como, comunicações e net num telemóvel), ainda a oferta de novos canais (durante um dado período de tempo), e um vaucher. Passados alguns dias, um técnico da vossa empresa veio cá a casa, no sentido de instalar novos equipamentos, referindo que tal era necessário, por forma a proceder à re-fidelizaçao. Solicitou que fossemos nós a proceder à entrega dos antigos equipamentos numa loja NOS.Quando me dirigi à v