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Megabyte
December 17, 2022
Respondido

NOS TV deixou de funcionar na smart tv

Boa Tarde,

Desde há 2/3 dias que não consigo aceder à NOS TV na minha smart tv LG. Apareceu a mensagem que seria necessário atualizar o browser, porém encaminha sempre para o Google Chrome, browser que não funciona nas tv LG nem nas Samsung, que são as 2 que tenho.

Há alguma forma alternativa de colocar a NOS TV a funcionar?

Grato pela atenção,

André

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
January 10, 2023

Boa noite,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos @Vaz e @CP001.

De momento, e infelizmente, devido ao facto de alguns modelos de equipamentos não serem certificados para utilização da App NOS TV, não nos é possível garantir o correto funcionamento da App.
Da mesma forma, existem alguns navegadores que também não são certificados, ou seja testados de forma a garantir 100% de compatibilidade com a NOS TV.
Ainda assim estamos a trabalhar para alargar a lista de equipamentos certificados e esperamos poder trazer novidades brevemente.

Por favor, partilhem connosco duvida ou sugestão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS. 

Obrigado

 

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44 Comentários

Guimas
Super User
Super User
December 17, 2022

Consegue ir a loja e atualizar?

Assumo que está a utilizar a NOSTV+ e não a normal NOSTV ??

Olaf
Super User
Super User
December 17, 2022

Podes descarregar a nos tv na Store da tv

Mário P.
Gestor da comunidade
December 17, 2022

Boa tarde a todos, 

@andretorcato, de momento, NOS TV apenas está disponível em equipamentos que garantam a melhor experiência de TV, com base no desempenho de cada equipamento. Os equipamentos suportados são:

Boxes
• NVIDIA Shield TV e TV Pro
• Xiaomi Mi Box S
• Xiaomi Mi Box 3
• Xiaomi Mi TV Stick
• Chromecast com Google TV (Google Sabrina)

Televisões
• Xiaomi Mi TV
• Sony Bravia (as mais recentes com Android 9 ou superior)
• TCL
• Hisense A5700FA

Obrigado

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Megabyte
December 17, 2022

@Olaf como se faz isso?

Megabyte
December 17, 2022

@Mário P. E a previsão é de assim continuar ou estão a reformular para os restantes equipamentos?

Mário P.
Gestor da comunidade
December 17, 2022

Encontramo-nos a realizar testes com outros modelos e marcas para as certificar, @andretorcato. 
No entanto, não temos novidades de momento. Assim que existam outros modelos iremos atualizar a lista no nosso site como, também, divulgar aqui no Fórum NOS. 

Obrigado

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Megabyte
December 18, 2022

@Mário P. Nesse caso, atualmente e corrija-me se estiver errado, pago um serviço com o qual não posso contar, pois só funcionada em determinadas tvs?

Mário P.
Gestor da comunidade
December 18, 2022

Boa tarde @andretorcato, 

Se tiver o serviço NOS TV+ subscrito, sim. É necessário proceder ao cancelamento da subscrição, uma vez que não garantimos a utilização do serviço noutros equipamentos que não aqueles que referimos. 

A App NOS TV em mobilidade, é gratuita, está disponível para equipamentos, Android e iOS, como smartphone, tablet, PC e Xbox. 
Obrigado

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Kilobyte
January 7, 2023

Comecei a ter o mesmo problema hj...Até ontem estava a funcionar sem problemas, por isso não se trata de incompatibilidade do equipamento, tenho Smartv LG tambem e sempre atualizada! A meu ver se trata mesmo de má fé por parte da NOS querem obrigar os clientes a adquirir os equipamentos deles para usar a NOSTV+ pois assim tem uma mensalidade acrescida!! 

Mário P.
Gestor da comunidade
January 7, 2023

Boa tarde @R4mmstein, 
Compreendemos o que nos indica e lamentamos o sucedido. No entanto,  e de momento, apenas garantimos o bom funcionamento do serviço nos equipamentos que certificámos e indicámos. 

Sugerimos que fique atento às novidades. 
Obrigado

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