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Megabyte
December 17, 2022
Respondido

NOS TV deixou de funcionar na smart tv

  • December 17, 2022
  • 44 comentários
  • 5762 visualizações

Boa Tarde,

Desde há 2/3 dias que não consigo aceder à NOS TV na minha smart tv LG. Apareceu a mensagem que seria necessário atualizar o browser, porém encaminha sempre para o Google Chrome, browser que não funciona nas tv LG nem nas Samsung, que são as 2 que tenho.

Há alguma forma alternativa de colocar a NOS TV a funcionar?

Grato pela atenção,

André

Melhor resposta por João H.

Boa noite,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos @Vaz e @CP001.

De momento, e infelizmente, devido ao facto de alguns modelos de equipamentos não serem certificados para utilização da App NOS TV, não nos é possível garantir o correto funcionamento da App.
Da mesma forma, existem alguns navegadores que também não são certificados, ou seja testados de forma a garantir 100% de compatibilidade com a NOS TV.
Ainda assim estamos a trabalhar para alargar a lista de equipamentos certificados e esperamos poder trazer novidades brevemente.

Por favor, partilhem connosco duvida ou sugestão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS. 

Obrigado

 

44 Comentários

Guimas
Super User
Super User
December 17, 2022

Consegue ir a loja e atualizar?

Assumo que está a utilizar a NOSTV+ e não a normal NOSTV ??

Olaf
Super User
Super User
December 17, 2022

Podes descarregar a nos tv na Store da tv

Mário P.
Gestor da comunidade
December 17, 2022

Boa tarde a todos, 

@andretorcato, de momento, NOS TV apenas está disponível em equipamentos que garantam a melhor experiência de TV, com base no desempenho de cada equipamento. Os equipamentos suportados são:

Boxes
• NVIDIA Shield TV e TV Pro
• Xiaomi Mi Box S
• Xiaomi Mi Box 3
• Xiaomi Mi TV Stick
• Chromecast com Google TV (Google Sabrina)

Televisões
• Xiaomi Mi TV
• Sony Bravia (as mais recentes com Android 9 ou superior)
• TCL
• Hisense A5700FA

Obrigado

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Megabyte
December 17, 2022

@Olaf como se faz isso?

Megabyte
December 17, 2022

@Mário P. E a previsão é de assim continuar ou estão a reformular para os restantes equipamentos?

Mário P.
Gestor da comunidade
December 17, 2022

Encontramo-nos a realizar testes com outros modelos e marcas para as certificar, @andretorcato
No entanto, não temos novidades de momento. Assim que existam outros modelos iremos atualizar a lista no nosso site como, também, divulgar aqui no Fórum NOS. 

Obrigado

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Megabyte
December 18, 2022

@Mário P. Nesse caso, atualmente e corrija-me se estiver errado, pago um serviço com o qual não posso contar, pois só funcionada em determinadas tvs?

Mário P.
Gestor da comunidade
December 18, 2022

Boa tarde @andretorcato

Se tiver o serviço NOS TV+ subscrito, sim. É necessário proceder ao cancelamento da subscrição, uma vez que não garantimos a utilização do serviço noutros equipamentos que não aqueles que referimos. 

A App NOS TV em mobilidade, é gratuita, está disponível para equipamentos, Android e iOS, como smartphone, tablet, PC e Xbox. 
Obrigado

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Kilobyte
January 7, 2023

Comecei a ter o mesmo problema hj...Até ontem estava a funcionar sem problemas, por isso não se trata de incompatibilidade do equipamento, tenho Smartv LG tambem e sempre atualizada! A meu ver se trata mesmo de má fé por parte da NOS querem obrigar os clientes a adquirir os equipamentos deles para usar a NOSTV+ pois assim tem uma mensalidade acrescida!! 

Mário P.
Gestor da comunidade
January 7, 2023

Boa tarde @R4mmstein
Compreendemos o que nos indica e lamentamos o sucedido. No entanto,  e de momento, apenas garantimos o bom funcionamento do serviço nos equipamentos que certificámos e indicámos. 

Sugerimos que fique atento às novidades. 
Obrigado

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