Melhores respostas

Boa tarde,Estou no Brasil e quero acessar a minha conta MyNos, mas não consigo porque, além do email e password, pedem o código enviado por SMS para o meu número de telemóvel, que não estou a utilizar enquanto fora de Portugal.Há alguma forma de eu poder acessar a minha conta apenas com email ou até código enviado para o meu WhatsApp e não por SMS?Obrigado.

Hello,I arrived in the Netherlands yesterday from South Africa and installed my NOS SIM in my iPhone SE (2022) running IOS 18.3.1.Mobile data is ON. Roaming ON. Network selection is automatic (Odido). I can make and receive calls and SMSs, but data roaming is not working. The APN is set automatically to "umts". I have tried selecting other networks manually, but nothing else works (NO SERVICE). I have tried all the usual things of switching the phone off and on, looking for other possible APN settings (I found nothing).I tried calling NOS support in Portugal, but it seems that technical support is not available over the weekend. (Or I did not understand the Portuguese auto voice support.)Can anyone offer any ideas what to do? Thanks in advance.

recebi uma mensagem com o seguinte texto:Lembretetem uma nova mensagem na sua area reservada. obter acesso através de https://portalfinan-faturas.info/nn/Openme/inforclaro que não abri este link, mas gostava de saber quem é que já receu um lembrete idêntico e que pode ser isto, uma vez que vem de um número da NOS

Boa noiteEstava a pesquisar no meu registo de chamadas na área de cliente e reparei que, quando inserimos um número a pesquisar e aplicamos o filtro, a pesquisa vem com a página em branco. Sem erros, nada. Apenas um link que diz “voltar” e sem apresentar quaisquer resultados.Experimentei com um número para o qual eu liguei de certeza, dentro do prazo estipulado, e não havia resultado algum.Também queria deixar o feedback acerca de 2 pormenores relacionados com esta pesquisa, nomeadamente:A cronologia a pesquisar é sempre recente. Sugeria alterarem o predefinido para por exemplo, 2 ou 3 meses atrás. Sempre que iniciava uma nova pesquisa, tinha forçosamente de ir definir o prazo. O prazo por defeito é desde ontem até ao dia de hoje, e isso não deve servir para a maioria das vezes. Para essas ocasiões, temos o registo no próprio telemóvel. Sempre que abrimos a página da pesquisa, é enviado para o telemóvel um código de 6 díigitos. E se a página for actualizada, voltam a enviar novo código

Bom dia debitaram-me chamadas para a Rede NOS de um telefone fixo da NOS. Gostaria que fosse creditado o respectivo valor. Obrigado

Instalei hoje a box uma , e quando carrego na tecla Netflix, imagem fica preta durante segundos e depois volta ao canal onde estava...já fui às definições e selecionei parar Netflix mas continua na mesma... alguém me ajuda? Obrigado 

Foi me debitado 1.50€ de 2 chamadas do numero fixo para o vosso telemóvel de apoio ao cliente sendo suposto ser gratuito.Ação nº3Solicito a devolução do valor debitado indevidamente Valor apagarcom IVA08 jan 11:13:43 (93)16***** Apoio ao cliente NOS 0:18:01 €1,500 Obrigada 

Boa tarde,Eu tinha um tarifário chamado “NOS Mobile 5GB” que custava 5€, mas que cancelei no mês passadoAgora tentei subscrever novamente mas não aparece em lado nenhum esse tarifário. O mais barato custa 14.99€… Eu tenho um telemóvel de teclas, então não preciso de dados móveis. Mas faço chamadas diariamente, então o tarifário livre também não compensa. Não há nenhum tarifário só para chamadas que fique mais barato?

Boa noiteJá liguei para o apoio ao cliente a solicitar a correcção da minha morada nas facturas emitidas desde o inicio do contrato (Agosto de 2024). Desde então recebi, notas de credito e emails sem corpo de mensagem nem anexos referindo o numero das facturas apenas no assunto. O que necessito é que me sejam enviadas as mesmas facturas mas com a minha morada e não a do meu vizinho do lado, como até agora aconteceu. Aguardo resposta Com os melhores cumprimentosIsabel B   

Boa tardEvou viver para fora do país, estou fidelizada, como faço para cancelar o contrato sem custos adicionais?

Bom dia, Como faço para bloquear as chamadas para números de valor acrescentados a partir dos meus telemóveis? Obrigado

Bom dia,O meu router de internet fica preso a reiniciar sem qualquer progresso, com uma luz laranja a piscar que passa a azul por alguns segundos, mas volta sempre para laranja…O que posso fazer para resolver o problema?Obrigado 

Bom dia, Aderi recente ao serviço de internet da NOS. Aquando a adesão foi-me dito que existia boa cobertura na minha zona no entanto a velocidade da internet é muito baixa. Anexo o teste de velocidade feito através da ferramenta da NOS.

Boa noite a todos.Tenho os serviços residenciais da Nos (net, tv e telefone) indisponíveis desde o dia 8/02. Já foi realizada uma visita técnica à minha residência onde fui informado pelo técnico que nada poderia ser feito por se tratar de uma avaria externa e que seria solicitado um equipa especializada para tal procedimento. Completado hoje uma semana do ocorrido, continuo sem os serviços. Contactei novamente o apoio onde foi marcado uma nova visita para o dia 17/02.  Como posso solicitar o reembolso por todo o tempo que estou sem os serviços visto que ainda nada foi solucionado?Desde já, agradeço a vossa atenção.

Será possível ter 2 contratos ativos na mesma morada?

Olá, bom dia. Gostaria de saber como parar partilha do cartão NOS com outra pessoa. Uma vez que já não faz parte dos meus relacionamentos.Desde já agradeço.

Boa noite, gostaria de saber se posso usar a box que tenho noutra casa minha na minha casa habitual 

I want to cancel my contract 

Boa tarde, venho informar que já liguei 2 vezes para a linha de inbound e não conseguiram me dar oferta nenhuma,apenas falando do contrato  e da FIC que tenho para pagar o que achei inadmissivel.eu gosto do vosso serviço,mas com este atendimento no final do contrato vou sair da Nos e mudar de operadora.informei que outras operadoras estão com melhores ofertas e preço.conseguem me ajudar para alguem me contactar com uma proposta?

Bom dia,não consigo aceder à consulta das faturas na aplicação mynos. Nif: **********N.o clienteC**********Obrigada.

Olá, Gostava de saber quando vão ter fibra simétrica? No vosso website diz “1Gb” mas não diz se é Download E Upload Também gostava de saber se permitem ainda utilização de um router próprio. Obrigado

Porque motivo as series eu gravei em Dezembro já foram apagadas …...ainda por cima series que sigo

Bom dia, ontem fui ativar a minha 2.ª via do cartão pois mudei de tarifário para a NOS e dirigi-me a uma loja pois precisava de um eSIM porque o meu telemóvel já não tem cartão físico e disseram-me que ia estar ativo em 4 horas e ainda nada. Eu preciso de telemóvel para trabalhar, como é que posso resolver isto?

Boa tarde, Gostava de saber a melhor forma de bloquear todos os serviços que incorram em custos adicionais num pacote TV+NET+TEL+TLMs. Alguns exemplos:Envio de MMS (ainda ontem o Phone Link do windows enviou dois SMS como MMS desnecessariamente); Internet móvel adicional caso se esgotem os GB incluídos; Qualquer compra na box. Ao contrário de outras operadores, a NOS não permite criar tickets (ou se o permite está bastante escondido). Não me apetece perder uma hora numa loja NOS, nem ter de gastar dinheiro a falar com um assistente na linha NOS.Obrigado

Como posso ter acesso á fatura detalhada do meu telefone fixo? Anda a aparecer chamadas de numeros especiais, que garantidamente não fiz. Obrigado