Reembolso por tempo de serviço indisponível

Boa noite a todos.

Tenho os serviços residenciais da Nos (net, tv e telefone) indisponíveis desde o dia 8/02. Já foi realizada uma visita técnica à minha residência onde fui informado pelo técnico que nada poderia ser feito por se tratar de uma avaria externa e que seria solicitado um equipa especializada para tal procedimento. Completado hoje uma semana do ocorrido, continuo sem os serviços. Contactei novamente o apoio onde foi marcado uma nova visita para o dia 17/02. 

 Como posso solicitar o reembolso por todo o tempo que estou sem os serviços visto que ainda nada foi solucionado?

Desde já, agradeço a vossa atenção.