Não consigo fazer download da fatura detalhada do telefone fixo !

FS.

Boa tarde ​@Francisco Silveira,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos a dificuldade, por favor. Saiba como fazer a consulta desta informação na my NOS:

Obrigado

A fatura simplifica consigo fazer download, a detalha não.

mas aparece algum erro?

Apenas menciona que de momento não é possível baixar, tente mais tarde.........

consegue ver a data de emissao? pode ter algum atraso na disponibilizaçao

A data de emissão está correta, já tinha recebido por e-mail para pagamento por debito direto, só que este mês veio um valor muito superior e preciso ter acesso á fatura detalhada para verificar onde está a dúvida.

Boa tarde, ​@Pontinha

 Sugerimos que verifique se tem o perfil Administrador da conta em questão. Saiba como o fazer seguindo os passos abaixo: 

1. Aceda à área de cliente my NOS e escolha “Gerir conta”;

   

    

2. De seguida, selecione “Gestão de utilizadores”;

   

    

3. É direcionado para a página que permite criar ou gerir outros utilizadores que acedam às suas contas NOS. Selecione “Adicionar Utilizador” para criar o perfil;

   

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado, 

Estou adicionado como utilizador.

​@Francisco Silveira, boa tarde. 
Apenas os administradores conseguem aceder à informação que pretende. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e email associado à my NOS para o perfil ​@Fórum. 
Obrigado, 

Boa tarde,

continuo a não ter acesso à fatura detalhada .

Obrigado

Boa tarde ​@Francisco Silveira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Conforme solicitado acima, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e email associado à my NOS para o perfil ​@Fórum. 

Obrigado,