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Boa tarde.Na vossa aplicação da NOSTV quando faço VER no segmento que passou esta noite (01Junho) à 01h00 no canal SPORT TV2 denominado NBA - Pacers x Knicks - Final Conferência Este (Direto) o que transmite é um segmento que passou no passado dia 26 Maio.Na descrição do segmento até diz: "Versão Original • SPORT TV1 HD • 26/mai, 01h00".Ora o jogo que passou esta noite é diferente do jogo que passou no dia 26.Já me aconteceu anteriormente com outros segmentos... Basta o nome do segmento ser idêntico a um que já exista para só termos acesso a uma das transmissões.Já fiz reclamação no passado, mas nada foi feito no sentido de corrigir o problema…Neste caso era fácil corrigir o problema pois bastava adicionar à descrição do segmento JOGO 6 para não ser “confundido” pelo sistema de gravações com o JOGO 3...

Bom dia. Recebi a notificação para pagamento da fatura através da app Nos. Procedi ao pagamento e até hoje a app indica que ainda não paguei. Como resolver? Obrigado 

Gostaria de saber a forma de migrar o meu contrato feito através de protocolo corporate para um tarifário pós pago "convencional"

Bom dia,  Tenho um formulário de adesão assinado para entregar. Alguém me pode ajudar e indicar o email para onde posso enviar o mesmo? Obrigada CumprimentosAna Inacio

Boa tarde, Gostaria de saber se a NOS já disponibiliza o 5G na sua versão standalone (SA) aos clientes, uma vez que ao forçar o meu telemóvel a utilizar apenas a rede 5G (excluindo então o 5G NSA que em simultâneo usa a voz 4G/LTE) fica em SA apenas em “Só Chamadas de Emergência”. Ao consultar as informações de rede, afirma que a rede 5G SA que estou conectado pertence à NOS e neste momento diz que estou conectado a antena gNB 34024:211 (zona do NorteShopping). De realçar que nas outras redes funciona perfeitamente, apenas não funcionando no 5G SA.Quanto ao equipamento, estou a usar um Samsung Galaxy A52s 5G (quanto ao equipamento não tenho dúvidas que seja o problema), tarifário pós-pago em pacote TV de 50GB e cartão preparado para 5G (ativado em fev/23). Agradeço um feedback quanto à dificuldade no acesso, P.S.: Por algum motivo na publicação deste tópico no título o S da palavra NOS foi substituído por um link de um tópico do mesmo tema.

As restantes tv digitalmente têm perdido o sinal da Nos e não conseguimos ver TV! Este problema tem vindo a deteriorar e cada vez mais é difícil ver TV em outras TV, com perde de vários canais e impossibilidade até de ver TV. O número de TVs é o mesmo e não existiu alterações de instalações.

Boa tarde  foi feita a instalação Net e Tv hoje, dia 21 de junho.Queria saber quando pago a primeira mensalidade, na esperança que não me seja cobrado o mês de junho, claro! Aguardo feedback.  Obrigada 

Gostava que a NOS facultasse a lista de canais em PDF, actualizada, para imprimir e ter à mão sempre que precise ver um canal em específico. 

Boa tarde É possível ter acesso às faturas e respetivos detalhes de comunicação de Janeiro e Fevereiro de 2021?Obrigada pela atençãoCarina

Bom dia, Desde ontem que tento recuparar a password da NOS ID sem sucesso.  Através do numero de telemovel nao recebo SMSAtraves do email nao recebo o email Criação de novo NOS ID não deu porque email/telemovel já está associado Ligar para o apoio NOS não tem atendimento 24h dias(como diz no site oficial), apenas durante os dias uteis no horario normal. Alguem me pode ajudar sff?

Como se pode descobrir quais as ofertas a que temos direito na adesao aos pacotes fibra e como controla las sem ser na area cliente pois este é muito co fuso

Olá, quando estava morando em Portugal fiz um plano e fui até uma loja presencial da NOS para cancelar o plano porque ia voltar ao meu país. Me falaram que poderia resolver do meu país e cheguei aqui só desafios e problemas e estão me cobrando mais de 150€ e ameaçando de ação judicial. Quero uma solução urgente porque o erro foi da forma como vocês como empresa me orientaram! obrigado pela atenção

Bom dia.Ao consultar a fatura recebida este mês, verifico a existência de um valor conforme infra: Ao consultar o histórico de comunicações do telefone fixo obtenho a seguinte informação: Agradeço a informação sobre como verificar que comunicações foram efetuadas do telefone fixo que originaram o débito mencionado. ObrigadoEduardo Pais

Fui em loja tentar desativar e disseram que não fazem desativação em loja e que iam entrar em contacto comigo e nos dias seguintes nada. Queria tratar da desativação ou por mensagem ou dirigindo me a uma loja pq raramente tenho disponibilidade para atender uma chamada.Meu contrato de fidelização já acabou mas não queria tirar dos débitos diretos pq ainda é cobrado e ter receio de depois receber algum tipo multa.

O router da NOS  suporte captive portal?Se sim como configurarObrigado

Bom dia,Cheguei ao Brasil, mal saí do avião, ainda na esteira das bagagens, troquei o chip. Para minha surpresa estão a ser cobrados 60,95€ pelo uso de 4MB de dados em roaming. Uma cobrança a meu ver equivocada ou abusiva, pois ativar isto automaticamente sem o meu conhecimento e consentimento e a este valor exorbitante que ninguém em sã consciência utilizaria...  Estou a tentar contato através do número internacional da NOS, mas este simplesmente não funciona, assim como também não encontro outra forma de comunicação, seja por e-mail, chat ou qualquer outro meio.

Boa tarde, estive 30 minutos ao telefone para resolver uma avaria técnica sem sucesso e gastei um balúrdio na chamada.  Agradeço pff que o apoio técnico me contacte com a maior brevidade possível. Nº cliente: *************| NIF: ************** Obrigada

Bom dia, desde ontem, pelo menos de tarde, que nao tenho internet em casa.O que se passa?8005-475 Estoi

Bom dia,Ontem efetuei 2 compras, uma para os bilhetes que me deu direito à oferta de um menu pipocas e outra compra que me deveria dar ¼ compras para ganahr um outro menu, no entanto aparece 0/4 compras. Como se pode corrigir a situação?Obrigada.

Tendo aderido a um pacote que fui proposto via telefone (WATSAPP) por um senhor de nome GONÇALO PIRES CASACA  Com o contacto  934 294 258 da NOS ao qual anexo copia  conforme o Sr em causa me enviou para eu imprimir e assinar  verifico que na fatura emitida pela NOS não consta das clausulas que foram acordadas com o Sr em causa  vosso colaborador , angariador ou prestador de serviços  com a chancela da NOS e cuja proposta apresentada por esse  senhor que me enviou para acabar de preencher com os meus dados e assinar e que enviei de retorno assinada por mim com copia do CC conforme ele me indicou  e que eu anexo a esta reclamação . O dito Sr começou por me oferecer o pacote  NET VOZ e TV  por 39,49€  com as seguintes condiçõesTelefoneTV com 180 Canais e sport tv 6 meses .NET 1000/400Abdiquei do desporto SPORT TV por não me interessar muito por Desporto e  futebol e em troca  os  TVCINES por 24 meses.Como na Concorrência eu já tinha MAX HBO e PRIME VIDEO de oferta 24 meses   fiz a propos

Boa tarde,Fiz dois contratos com a NOS para duas moradas diferentes.Em cada um dos contratos tenho direito a um acesso de Disney mas pelo site my.nos só consigo ativar um.Já liguei para o atendimento ao cliente 16990, falei com Rafaela Freitas pelas 14h20, e diz-me que só consigo ativar um acesso porque o registo é feito apenas com um NIF.Disse-lhe que tinha feito 2 contratos e que teriam de arranjar uma solução.Não arranjou, não disponibilizou nenhum outro contacto para seguir esta situação e mais uma vez estou a perder tempo a resolver uma situação tão simples que as outras operadores fazem.Como se faz para ativar a disney nas duas moradas conforme contrato assinado?Se não tivesse que pagar o valor de cancelamento já tinha cancelado as contas mas pode ser que ainda venha a resolver uma situação tão simples em tribunal.

Aquando do processo iniciado agora de mudança de residência, pedem que leve os equipamentos que tenho neste momento ao serviço. Na lista de equipamentos a levar para a nova morada, pedem que leve um Conversor de Fibra, o qual não tenho. Será erro? Apenas tenho Router/Modem e Box 

Boa tarde. Recebi, da vossa parte, o seguinte email :Caro/a cliente,Vamos enviar a sua próxima fatura relativa à conta NOS *************** para o novo email e n.º de telemóvelTal como nos pediu, a sua próxima fatura relativa à conta NOS **************** será enviada para o emai ************** e para o contacto *******************.Caso esta alteração não tenha sido feita com a sua autorização, por favor contacte-nos. Use a sua área de cliente my NOS se precisar de atualizar o seu emailA qualquer momento pode atualizar o email onde recebe a sua fatura eletrónica. Para isso basta aceder à área de cliente my NOS em Fatura eletrónica e configurar o novo email. Estamos sempre disponíveis para si:no site NOS Ajuda pelo telefone 931 699 000 ou 16990 numa loja NOS  Por favor, não responda a este email. Este endereço serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.Obrigado,Serviço ao Cliente Informo que esta conta e número de contacto estão erradamente associados ao email *************

Boa tarde,No passado dia 10 de Maio ativei a BenficaTV, para assistir ao jogo Benfica - SportingComo sempre fiz no passado, ativei na APP NOS, com a intenção de o desativar no final do mesmo mês.Qual é o meu espanto, quando após remeter o pedido de desativação,  supostamente o fiz por um período de 12 meses.Esta informação é falsa, nunca pretendi subscrever o pacote em causa, muito menos pelo período de 12 meses. Agradeço que a situação seja corrigida de imediato, de forma a que a mensalidade desses canais já não venha refletida na próxima fatura. Caso contrário, irei proceder ao cancelamento de todos os serviços.Fico a aguardar os vossos comentários.Cumprimentos,Pedro Alves 

Boa tarde, Cheguei à Turquia e recebi uma sms a dizer que foi debitado 61 € em dados roaming fora da Europa. Eu não fiz nenhuma chamada, usei o whatsapp para dizer à família que cheguei.Preciso de ajuda. Estou na Turquia até dia 29 de Junho .Obrigada