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Megabyte
ago. 2, 2025 5:43 da tarde UTC
Respondido

Erro ID32

Boa tarde,

Nos últimos dias tenho tido vários e longos períodos sem ter acesso à TV. É indicado o erro ID32. Ligando para 16990 é indicado que ha uma avaria na zona e que será ultrapassada até ao final do dia 03 (amanhã!).

É normal a avaria demorar tento tempo a ser resolvida? Há alguma correção na fatura pelo favto de estar dias sem acesso?

Obrigado

Guimas
GuimasResposta
Super User
ago. 2, 2025 7:20 da tarde UTC

Pode demorar vários dias, Peça ao apoio a correção

4 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper UserResposta
Super User
ago. 2, 2025 7:20 da tarde UTC

Pode demorar vários dias, Peça ao apoio a correção

Mário P.
Gestor da comunidade
ago. 3, 2025 11:44 da manhã UTC

Boa tarde, ​@RicSousa 

Lamentamos o transtorno causado por esta situação.

Após a questão ficar resolvida, podemos verificar a possibilidade de efetuar um acerto na sua fatura por este motivo.

Obrigado pela sua compreensão.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
ago. 11, 2025 8:24 da tarde UTC

Boa noite,

Após resolução do problema da tv, hoje tenho tido imensos problemas com a internet, o que me tem impedido de trabalhar em casa.

Entretanto, recebi a fatura, com manutenção do montante a debitar.

Mário P.
Gestor da comunidade
ago. 11, 2025 8:53 da tarde UTC

Boa noite, ​@RicSousa. 

Lamentamos a situação. 

Sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. 

Obrigado, 

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