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Resposta

box uma e app nos tv com perfis diferentes.

  • August 9, 2025
  • 4 comentários
  • 31 visualizações

Boa noite, 

 

Foi realizada uma transferência de morada e na minha nova morada ao ligar a minha box UMA( da ANTIGA casa) não aparece mais o perfil que tinha anteriormente. E agora eu tenho um perfil na minha APP NOS TV e tive que criar um novo na box. Como posso voltar a ter o meu perfil antigo e minhas gravações?

Melhor resposta por Gustavo Caldas

Bom dia,

 

Hoje já voltou a ter o perfil que eu possuía na morada antiga. 

 

Obrigado a todos pelos auxílios.

4 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • August 9, 2025

Tem que ser o apoio técnico a fazer a transferencia da conta antiga para a nova


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • August 10, 2025

Bom dia ​@Gustavo Caldas

Caso ainda se encontrem no servidor e com direitos de visualização ativos, é possível recuperar. 

Sugiro que envie uma mensagem privada para o @Fórum com o seu NIF e número de cliente. 

Obrigado.


  • Autor
  • Gigabyte
  • Resposta
  • August 10, 2025

Bom dia,

 

Hoje já voltou a ter o perfil que eu possuía na morada antiga. 

 

Obrigado a todos pelos auxílios.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • August 10, 2025

Boa tarde, ​@Gustavo Caldas 

Ficamos contentes por saber que a situação ficou resolvida.

Partilhe, por favor, com a comunidade se surgirem mais questões.

Obrigado.