Skip to main content
Header
Bit
August 11, 2025
Respondido

Problema nas redes móveis

Boa tarde, sou cliente Nos há imensos anos com o número de cliente C9xxxxxxxx1, tenho dois cartões ilimitado de internet móvel porque tenho Al um na consolação Peniche e outro onde eu estou de férias no Nadadouro Caldas da Rainha o que acontece é que a internet desde há 3 meses que falha constantemente sendo impossível trabalhar. Na consolação as pessoas que eram para ficar 2 meses acabaram por abandonar a casa sem pagar porque não tinham internet. Aqui no Nadadouro estou constantemente sem internet. Liguei várias vezes para o serviço de apoio sendo me cobrado sempre dinheiro e estando imenso tempo há espera e a resposta foi não podemos fazer nada há uma sobrecarga nas linhas nessa zona e não está previsto ser colocado mais nenhuma antena.lamentamos 

Por isso eu gostaria de cancelar o contrato , ele acaba em Novembro mas eu não posso esperar até lá, tenho o Al vazio por falta de internet 

Dolores Beirante 

    Melhor resposta por Mário P.

    Boa noite, ​@Doll

    Verificamos que a situação já foi endereçada para a equipa que vai ajudar e, por conseguinte, contactar. 
    Assim, pedimos que, por favor, aguarde. 
    Obrigado, 

    2 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    August 11, 2025

    Fale com a linha de apoio para cancelar, o mais certo é referirem a multa contratual mas também sendo uns .. 4 meses não deverá ser muito

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    August 11, 2025

    Boa noite, ​@Doll

    Verificamos que a situação já foi endereçada para a equipa que vai ajudar e, por conseguinte, contactar. 
    Assim, pedimos que, por favor, aguarde. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.