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Byte
nov. 28, 2024 3:22 da tarde UTC
Respondido

Como descobrir meu PIN

Estou de viagem e não estou com o cartão do meu chip.
O telemóvel descarregou e ao ligá-lo novamente, foi requisitado o PIN, qual não tenho posse.

Sei que consigo essa informaçãp acessando o My NOS, porém ao tentar acessar o My NOS (web ou mobile apps), me envia um SMS para o meu número para completar a autenticação. Como não tenho rede, logo, não recebo SMS.

Quem pode me ajudar?

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
nov. 28, 2024 3:37 da tarde UTC

Boa tarde ​@Bruno Christini Roboredo,

Agradecemos a sua mensagem.

Ao falhar o SMS token por 3 vezes, este será enviado para o seu e-mail.

 

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

9 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
nov. 28, 2024 3:37 da tarde UTC

Boa tarde ​@Bruno Christini Roboredo,

Agradecemos a sua mensagem.

Ao falhar o SMS token por 3 vezes, este será enviado para o seu e-mail.

 

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Byte
nov. 28, 2024 3:45 da tarde UTC

Boa tarde ​@Bruno Christini Roboredo,

Agradecemos a sua mensagem.

Ao falhar o SMS token por 3 vezes, este será enviado para o seu e-mail.

 

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Opa João, meu muito obrigado!
Realmente funcionou.
Recebi o código no email e adicionar o SIM.
A rede demorou um pouco para funcionar (cerca de 2 minutos), mas já está tudo ok.

João H.
Gestor da comunidade
nov. 28, 2024 4:24 da tarde UTC

Boa tarde ​@Bruno Christini Roboredo,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. Ficamos felizes por ajudar. 😊

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
dez. 3, 2025 11:15 da manhã UTC

olá ,eu estou de ferias no reino unido e o meu telemóvel ficou sem bataria e agora não sei o pin eu sei que posso recuperar por e-mail mas não tenho acesso ao e-mail não tenho net rede nada como posso fazer …obrigado

João H.
Gestor da comunidade
dez. 3, 2025 12:26 da tarde UTC

Boa tarde ​@Gracinda Maria,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Em alternativa à my NOS envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa e data e valor dos últimos carregamentos, caso seja pré-pago, ou números de telemóvel para os quais comunica mais regularmente no caso de ser pós-pago, de forma a validarmos titularidade do número e podermos fornecer o código PIN.

Obrigado

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Kilobyte
dez. 3, 2025 12:28 da tarde UTC

Olá bom dia o meu número ************* muito obrigado pela ajuda

João H.
Gestor da comunidade
dez. 3, 2025 5:09 da tarde UTC

Boa tarde ​@Gracinda Maria ,

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Por favor, remeta a informação solicitada através de mensagem privada para o perfil ​@Fórum.

Obrigado

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Kilobyte
dez. 16, 2025 12:44 da tarde UTC

olá ,eu estou de ferias no reino unido e o meu telemóvel ficou sem bataria e agora não sei o pin eu sei que posso recuperar por e-mail mas não tenho acesso ao e-mail não tenho net rede nada como posso fazer …obrigado

João H.
Gestor da comunidade
dez. 16, 2025 2:10 da tarde UTC

Boa tarde ​@Gracinda Maria,

Agradecemos a sua mensagem.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de telemóvel e valor dos últimos carregamentos, ou números para os quais mais liga, de forma a validarmos a titularidade.

Obrigado

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