Produtos e serviços

Boa noite, Estou sem serviço de telemóvel, não consigo nem receber nem efetuar chamadas. Ocorre com todos os telemóveis associados ao meu contrato. Podem ajudar? Mais alguém com o mesmo problema? Cumprimentos, Fábio Mestre

Carreguei no dia 20-01 e hoje e ainda não recebi nada

A tv com a box da canais, mas a.outra tv sem.box não dá. Os canais e por satélite....

Sou o cliente *************, hoje dia 23 de janeiro era previsto a instalação do serviço NOS 4, mas o técnico deparou-se com uma situação o tanto o quanto estranha. Não foi possível instalar o serviço porque o poste perto da minha casa está sem fibra, a fibra foi instalada apenas num poste mais longe de casa. Eu já sei que a instalação da fibra não é diretamente responsabilidade da NOS. Mas como vosso cliente exijo uma rápida resolução do problema porque eu até o fim do mês preciso devolver os equipamentos da anterior empresa.Se tal não acontecer eu mesmo com pior serviço, vou obtar por manter as minhas condições anteriores porque mesmo falhando, tenho serviço. Tanto a NOS como a MEO ficam a terceirizar a parte de serviços técnicos e depois é a vergonha que se vê. Pessoas com meses e meses à espera para montarem um serviço.Cumprimentos.Rúben Filipe 

Com o fim dos Blogs do Sapo e que pode significar o princípio do fim do portal Sapo fica a sugestão que a NOS crie um portal que seja um substituto potencial do Sapo

Eu queria que alguém me mandasse em PDF o formulário de denúncia NOS por favor 

Boa noite,Não sei se é o sitio certo mas está caixa é de telecomunicações? É uma caixa comum entre os dois lados   

Viva,  Eu tenho hoje o net fix 1Gbps, que uso o Router 6.0 FTTH.Eu também tenho um “Super Extender Wi-Fi Plume”, que já me foi dito que não alcança 1Gbps de velocidade. Mas gostava de saber se com este POD PLUME, eu consigo fazer um “extender” mas com uma nova rede. Se basta eu fazer a configuração, do POD e no momento de ativar, altero a rede? Sabem dizer isto? 

Dear NOS Customer Support, I am writing to formally submit a complaint regarding my recently activated NOS service. I accepted the service contract for account number S*********(address: *********************), which includes three mobile SIM cards (Sem Limites Max). At the time of acceptance, I did not have any SIM cards available. Since then, I have tried many times to call the number 931 699 000 to request or order the SIM cards, but I have not been successful in resolving this issue. I have been unable to obtain the SIM cards that are included in my contract, which means I cannot use an essential part of the service I am paying for.This situation is unacceptable, as the mobile service is part of the agreed package and the contract is already active.I kindly request that you:  Inform me immediately how I can receive my SIM cards, or Send the SIM cards to my registered address as soon as possible, or Contact me directly to resolve this issue without further delay.  If this matter

Estou com problemas nas TV (macroblocos) relacionadas com serviço da NOS quase diariamente. Parece-me que é um problema da própria infraestrutura e das instalações que a NOS faz. Farto de reclamar. Não conseguem resolver. Na última tentativa queriam que uma pessoa de 85 anos desligasse o cabo coaxial para tentar resolver o problema, caso contrário não dão assistência. Total falta de empatia e de conhecimento da realidade. PROFUNDAMENTE DESILUDIDO, NAO RECOMENTO A NOS A NINGUÉM

Como criar encaminhamento de chamadas do meu numero fixo para o movel?

Boa tarde,Após a recente alteração do meu contrato, a minha Box HD deixou de ter acesso aos canais premium (ex: TVCine), embora estejam incluídos no serviço. A Box UMA continua a funcionar corretamente.Já aconteceu anteriormente e foi necessário associar manualmente os direitos dos canais premium à Box HD através do número de série. Peço, por favor, que façam a reaplicação dos direitos de subscrição na minha Box HD.Obrigado,--Nuno Almeida 

Boa tarde pretendo transferir dados moveis para o cartão da minha esposa que faz parte do mesmo plano.Como posso fazer?Obrigado 

Bom dia, solicitei uma 2ª via de um carão móvel NOS, ao receber a 2ª via liguei para o numero 800930000. Acontece que o numero que foi alterado para a 2ª via do cartão foi o numero do qual liguei para fazer a ativação. Ou seja agora o numero que nada tinha a ver com o processo (numero empresarial) ficou ativado na 2ª via do cartão que recebi. Como posso resolver a situação?Em loja disseram que não conseguem ajudar. 

Estou sem sinal, recebi ontem uma fatura e fiz o pagamento, pois avfisaram que possivelmente sera suspensao de serviço, preciso que voltem a funcionar o meu telemovel.

Boa tarde estou a viajar fora da Europa e o meu telemóvel não tem a opção de “adicionar esim” nas definições. É um iPhone 14, pelo que a antiguidade do modelo não pode ser o problema. Recebi a indicação de que devia contactar a minha operadora. Agradeço desde já 

Boa tarde, contratei um serviço kanguru mas vejo que o IP que tenho publico não é o mesmo que tem o equipamento da NOS.Não encontrei aqui no fórum algo recente que me ajude a solucionar o meu problema.Pretendo apenas conseguir encaminhar as portas das minhas camaras e serviço de domótica.Li que existe um serviço “portal 151” mas não sei se o mesmo ainda se encontra disponível, pretendo apenas ter um IP Publico único.Obrigado.

Bom dia.Sou cliente NOS com os canais DAZN subscritos através do pack anual de desporto. Verifico que atualmente alguns jogos da liga inglesa apenas são transmitidos em exclusivo da APP DAZN, onde eu necessito do envio do respetivo link de ativação para conseguir realizar o registo na APP e conseguir aceder à transmissão de todos os jogos que apenas são transmitidos em exclusivo na app. Agradeço uma resposta a esta questão, visto que, sendo subescritor dos canais DAZN, preciso do respetivo link de ativação para proceder ao registo. Aguardo uma resposta ao tema solicitado.Rebecca

Bom dia, tenho um stick STRONG SRT 41, como posso aceder e instalar a App NOS TV+?

Gostaria de saber qual a razão pela qual de repente não consigo fazer NENHUMA destas funções essenciais da box logo num dos canais que mais vejo, AMC CRIME (posição 113). Os programas gravados são especificamente os “Homicidios No Motel” , “Mestres do Crime” , “The Real CSI: Miami” , tudo gravado recentemente. Curiosamente o único que está a dar para fazer essas funções da AMC CRIME é o “American Monster”. De resto as gravações de outros canais que tenho aqui como Canal História, TVI, SIC etc está tudo bem. Isto é frustrante e tive de publicar sobre isto pois já não é a primeira vez que acontece. Tenho uma segunda box Iris na minha sala onde já houve problemas com este canal. Mal se põe a dar a gravação nada funciona a não ser voltar ao menu!!!! Já fiz a reposição de parâmetros, e já tentei desgravar e por a gravar novamente, já tentei de tudo. Mas que raio se passa? Peço ajuda por favor nesta situação, obrigado.

Boa tardeSubtitui a box uma v1 para a v2, no entanto reparei que o navegador da nova box não é a versão mais atualizada.Como posso atualizar para a versão mais recente do navegador da tv nos?

Hoje tenho ficado com a tv congelada sempre que acedo ao menu. Desligo a box no comando e volto a ligar e continua congelada. Só quando desligo a ficha é que normaliza. Mas se volto ao menu, congela de novo.O sinal de antena não apresenta problemas.PNO  

Boa tarde,Tenho um router deste género, Giga Router:Estamos a fazer remodelações em casa e pretendemos alterar para um formato mais pequeno de maneira a que caiba dentro do quadro elétrico.Como devo proceder para solicitar esta alteração?

Boa tarde,Queria deixar aqui uma sugestão para os programadores do router da NOS.Quando o router é reiniciado por falta de electricidade e depois volta a ser ligado,o modo de segurança do wi-fi 2.4 Ghz e 5 Ghz vai para o padrão WPA + WPA2 (programado no firmware do router) em vez do mais seguro WPA2.  Quando isso acontece, o  meu computador avisa me que o wi-fi não está seguro.Para resolver isso tenho sempre que ir ao NOS NET e no wi-fi / configurações avançadas alterar o WPA + WPA2 para a opção mais segura WPA2 do 2.4 Ghz e 5 Ghz. Como estamos em 2025, não era já tempo o firmware do router ser atualizado para escolher por padrão a opção só WPA2 ???  

A minha box pede uma instalação que não estou a conseguir fazer, tento ligar para o apoio cliente a vários dias mas só atende a inteligência artificial e depois a chamada vai a baixo. Onde posso fazer reclamação?Já tentei resolver o problema na aplicação remotamente mas também não estou a conseguir