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Kilobyte
March 18, 2026

Falha total de serviço móvel por falta de resiliência energética (Antena local)

Venho por este meio reclamar a interrupção imediata do serviço de rede móvel na minha zona (Freguesia da Fuzeta no concelho de Olhão, 8700-011) sempre que ocorre uma falha na rede elétrica pública.

O sinal de rede (voz e dados) desaparece no instante exato do corte de energia e regressa de forma imediata assim que a eletricidade é reposta. Este comportamento demonstra que a estação rádio-base (antena) que serve esta localização carece de sistemas de alimentação ininterrupta (UPS) ou baterias de backup funcionais.

Sendo o serviço móvel uma infraestrutura crítica, especialmente em situações de emergência onde a rede fixa e o Wi-Fi ficam indisponíveis, exijo que a [NOS] proceda à manutenção ou instalação de sistemas de autonomia energética na antena referida, garantindo a continuidade do serviço conforme previsto na lei.

13 Comentários

Rafaela F.
Gestor da comunidade
March 21, 2026

Boa tarde ​@PedroS,

Para podermos ajudar é necessário que a situação que refere sobre o corte de energia seja resolvida. Por isso, sugerimos que verifique junto do fornecedor.

Obrigada

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PedroSAutor
Kilobyte
March 25, 2026

o problema não é o fornecedor de energia.

É a antena não ter um sistema de UPS ou bateria. 
QUando falta a luz, a antena devia aguentar algum tempo. ou não?

QUEM é o Fornecedor?

Rafaela F.
Gestor da comunidade
March 25, 2026

Boa tarde, ​@PedroS

Lamentamos. Contudo, e pelo que compreendemos, uma vez que se trata de falhas de energia do fornecedor não conseguimos intervir.

Sugerimos que, por favor, partilhe connosco quando voltar a experienciar qualquer dificuldade na utilização dos serviços.

Em alternativa, pode ainda fazer um diagnóstico ao seu serviço através da my NOS se se voltar a repetir. Saiba como em: 

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigada pela compreensão,

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