Boa noite
Estou sem serviço desde o dia 3 deste mês de Março. Esta noite pelas 20:40 recebi um SMS da NOS a informar que os serviços já estavam restabelecidos. Voltei a ligar o equipamento e continuava sem sinal. Decidi ir ao local da avaria e dei com esta situação (foto em anexo). Não se encontrava nenhum técnico no local, apenas esse “aparelho” assim ao ar livre. Questiono se é normal essa situação.
+1Bom dia
Lamentamos a situação que descreve. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS e partilhe connosco o resultado, por favor. Saiba como fazê-lo em:
Obrigada
Boa tarde.
Esse diagnostico conclui num pedido de assistência técnica, pedido o qual já foi efetuado ontem. Foi agendada a visita técnica para o dia de hoje, sendo que, acabou agora mesmo de sair daqui o técnico e ficou tudo na mesma. Indiquei o local onde tirei essa foto, inclusive ainda lá estava esse aparelho preto no mesmo local. Mostrei ao técnico os cabos de fibra via área que fornece o serviço a minha casa e também de minha mãe (são dois cabos um para cada cliente) os quais estão descarnados entre dois postos que atravessa a estrada e o técnico limitou-se a tirar fotos. Neste momento continuo sem o serviço apesar da mensagem recebida ontem a informar que o serviço está restabelecido.
+6Boa tarde,
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Obrigado
Enviei o nif.
Um aparte, o técnico pediu para eu rubricasse digitalmente dois campos para comprovar que ele esteve no local, e ao verificar o email há pouco deparei com isto:
Basicamente fui enganado? Pois ali diz que confirmo que o serviço esta a funcionar com normalidade?
+6Boa tarde
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