Produtos e serviços

Boa noite,Quando estou a ver algo na internet e chega a 1h da manhã não consigo pesquisar mais nada. O browser ficam em loading constante até aparecer a janela “Página sem resposta” e depois volta passado meia hora sem fazer nada... e torna a voltar ao loading.Qual poderá ser o problema?  

Estou sem internet móvel há uns dias. Uso o WOO. Me enviaram um email dizendo que o roaming se encerrou até a próxima renovação. Entrei no aplicativo da Nos e recarreguei o saldo, já foi debitado em meu cartão mas até agora nada. Estou sem internet ainda, e aqui no app não aparece que coloquei crédito. Poderiam me informar o que devo fazer?

Durante o dia funciona na velocidade contratada, 500/20, chega à noite, são estes os valores: Speedtest (ligação por cabo). Pelo que percebi já houve outros relatos semelhantes neste fórum mas não encontrei solução. A luz do router mantém-se azul.

Exmos. Senhores, Continuo descontente com o serviço que me estão a prestar em relação aos telemóveis.Depois de largos anos, em que o valor dos seus consumos estavam juntos a todos os serviços a que aderi na NOS, numa única factura, vêm agora separar-me em mais duas facturas separadas o valor da utilização deste serviço de telemóveis.Recebia uma única factura agora recebo três mensais → uma pela NET, TV, EQUIPAM., VOZ FIXA e mais duas, uma por um TELEMÓVEL (96****986) e outra pelo outro TELEMÓVEL (96****975), com toda a burocracia a que obriga. PORQUÊ?Todos os serviços estão ligados ao meu número de contribuinte (NIF), porquê três facturas mensais? Uma com data definida para pagamento e mais duas para pagamentos em datas diferentes!!!!  Porquê meus Senhores?Depois recebo um SMS para pagar um dos telemóveis, remetendo a factura electrónica com os dados indispensáveis para pagamento e do outro não recebo essa mesma informação de alerta, o que me traz enorme confusão. NÃO PODE SER, Amigos!

Deixei de ter a opção Hotspot pessoal ativa no iPhone X! Quando tento partilhar dados móveis com outro equipamento, devolve-me uma mensagem para contactar a operadora! Tenho dados móveis disponíveis mas não estou a conseguir partilhar com os outros equipamentos que tenho!  É possível a operadora bloquear este recurso?

Bom Dia, podem-me mudar o meu e-mail que eu tenho associado a minha conta de cliente ? AtenciosamenteAguardo RetornoCordiais Cumprimentos  

Acabei de contactar o suporte técnico para informar que a box Iris simplesmente nem liga. Ontem metade do dia esteve assim, entre desligar sozinha, atualizações, etc. A partir de ontem à noite nem sequer  permite ligar (nem a luz vermelha acende).Essas coisas acontecem com demasiada frequência, fazendo com que o serviço NOS não tenha a consistência suficiente em comparação com outros operadores.O mais chocante é dizerem-me que só têm possibilidade de agendar visita técnica para Domingo dia 16 (mais de uma semana!)...devo continuar a pagar um serviço que não consigo usar e para o qual não conseguem apresentar uma solução em tempo útil?

Boa tarde,O cartão nos, não cabe na ranhura do novo telemóvel. 

Boa tarde  Venho por este meio desmontar meu desagrado relativa a rede 5ghz no router 5.0v1 porque estando no canal Auto muda sozinho do nada para canal 36 até mesmo estando em um canal manual por exemplo 52 muda para canal 36 não muda logo imediato liguei para linha técnica me indicaram que devia ligar para pcmedic.Já tive um técnico em casa a trocar o 5.0v1 este mês mas não resolveuPcmedic é relacionado se meus equipamentos tem algum problema mas é router que muda sozinho não eu se ligar para Pcmedic ainda tenho de pagar tendo tarifário sem limites maxPreciso de uma solução mais fiável daí escrever aqui no fórum de forma tentar resolver 

Olá, Gostaria de saber se consigo num mesmo dia cancelar o canal Premium "SPORT TV Premium HD Multiscreen" e subscrever o canal "SPORT TV Premium". Quanto tempo leva a conseguir ter acesso à nova subscrição? Dado que a mensalidade do canal é renovada a dia 17 (no meu caso), e caso proceda ao cancelamento/subscrição hoje mesmo a NOS terá em consideração: 1) "SPORT TV Premium HD Multiscreen" de 01/11/2018 a 06/11/2018; 2) "SPORT TV Premium" de 06/11/2018 até 30/11/2018 e meses consequentes; na faturação? Obrigada.

Queria pedir ajuda, estou a remodelar um apartamento que comprei para a minha casa. Estamos a aproveitar e passar cabo de rede e cabo coaxial pelas divisões da casa. Estou com duvida como deverei instalar a rede, e o que preciso de comprar.    Todos os cabos vão dar ao interior de um armário junto a entrada, mesmo local onde chega o sinal da Zon por cabo coaxial.  Queria distribui o sinal por toda a casa, tanto nas tomadas de cabo Ethernet como nas tomadas de cabo coaxial. Queria colocar sinal de internet e televisão em todas as divisões. Queria colocar o router de wifi na sala, que não é dentro do armário logo na entrada onde todos os cabos vão dar, e há a entrada do cabo coaxial do exterior. Estive a ver quadros ATI, swich…. Estou um pouco confuza..   Alguém me pode explicar como fazer esta nova instalação e que equipamentos devo adquirir? Como fazer? Ou encaminhar para um tópico provavelmente já existente. 

Boas, gostaria de saber como ligar um disco externo ao Router Wi-Fi 4.0 e de que forma posso partilhar o conteudo.

Boa tarde, esta semana recebi uma mensagem vossa para a qual necessito de trocar o cartão do telemóvel a fim de evitar quebras de qualidade, e que essa troca poderá de feita gratuitamente numa loja Nos, o que acontece é que eu vivo a 40 km da loja nós mais próxima, e não tenho compatibilidade de horário para ir á Loja. A questão que coloco a seguinte, eu á cerca de 20 anos que sou vosso cliente sempre com o mesmo cartão. E os senhores estão constantemente a propor-me alteração de tarifários .... etc... será que não seria uma forma de reconhecimento enviarem-me a dita 2ª via como presente ....

Boa tarde Estou com problemas com o WI-Fi Ao tentar aceder o meu iphone ao router aparece-me constantemente um aviso de «baixo nível de segurança», com o detalhe de que  «o protocolo WPA/WPA2 (TKIP) não é considerado seguro. Se esta rede Wi-fi for sua, configure o router para usar o tipo de segurança WPA2 (AES) ou WPA3». como posso fazer alteração? tenho pouco alcançe de rede em casa. 

Boa tarde.Estou sem serviço TV desde a 1h da manhã. Agradecia que resolvessem a situação o mais rápido possível. Aguardo!

Boa tarde. Efetuei o pagamento de 11.80€, que é o que está contratado, atempadamente, antes de 4/04/2023, e a NOS diz que não me renovou o tarifário e enviou-me uma mensagem a dizer que tenho que pagar 12.72€, ou seja , um valor acima do que foi contratado,  para continuar a fazer as comunicações. Seguem as fotos comprovativas de:-Da mesagem que recebi em março, relativa ao ultimo pagamento, justamente de 11.80, como de costume;-Do valor que fou pago, ou seja dos 11.80€ que paraece no saldo, e se for necessário junto o comprovativo da transferência bancária;-Foto do contrato e do valor que foi contratado.Solicito o restabelecimento das comunicações, caso contrário, farei a devida reclamação, no competente livro vermelho.   Atentamente,Maria Guimarães

Até há uns dias, conseguia consultar no PC e portátil o GUIA NOS TV e com facilidade conseguia ver a programação da NOS (em grelha), incluindo horários mais tarde etc.. Os canais Premium também estavam incluídos nesta grelha.Entretanto, esta tarefa que era simples, tornou-se agora num pesadelo, o que já levou a que nem sequer conseguisse ver que canal dava a final do ATP Miami, nem a que horas.Será que não podem repôr a grelha como era?

Boa noite, tenho duas tv's sem box e nas duas os canais do 1 ao 6 desapareceram. Alguém mais teve este problema? Como resolver? Obrigada

Exmos. Senhores,Durante o dia de hoje, 05/04/2023, verifica-se não ter serviço internet desde cerca as 12:30.Após contacto com os vossos serviços técnicos, foi confirmado o problema.Agradecia que me informassem se me irão devolver o valor referente ao tempo em que não me disponibilizaram o serviço e durante o qual não me foi possível trabalhar, pois estou em teletrabalho.A esta hora (18:31) ainda se verifica a inexistência de serviço, que os vossos serviços não têm previsão de resolução. 

Olá pessoal,Sou um cliente da NOS e gostaria de compartilhar minha experiência com o novo router que me foi fornecido. Recentemente, eu troquei meu antigo router ZON HUB (Hitron BVW3653) pelo novo NOS Router 4.0. Infelizmente, desde a troca, tenho notado uma grande diferença em termos de funcionalidades e opções avançadas.Antes, com o ZON HUB, eu podia acessar várias configurações avançadas, como regras de firewall, alteração do DNS do meu DHCP, e outras opções importantes que me permitiam personalizar a minha rede doméstica de acordo com as minhas necessidades. No entanto, agora com o NOS Router 4.0, não há quase nenhuma opção avançada disponível. Isso é muito frustrante, pois eu dependo dessas funcionalidades para configurar minha rede adequadamente.Além disso, quando entrei em contato com o suporte técnico da NOS para tentar obter ajuda, eles foram incapazes de me ajudar. Fiquei muito desapontado com a resposta do suporte, pois esperava que eles pudessem me oferecer uma solução para

Boa tardeAdquiri um Samsung S23+ e pretendia transferir o eSIM do S20 para o S23, já pesquisei aqui no fórum e só encontro tópicos antigos em que a solução é pedir uma 2ª via.Gostava de saber se ainda se confirma que a solução é pedir uma 2ª via ou existe outra forma de transferir o eSIM entre telefones.Obrigado desde já

Tenho um power router em casa que há 2 dias que não consigo ligar-me a internet wifi, aparece o sinal wireless no telemóvel com um ponto de exclamação e outro no canto superior direito com interrogação.. clico e sou redirecionado para uma página que me diz que foi detetado que me encontro noutra localização e que já tenho as 4 localizações permitidas cheias, só passados 90 dias poderei adicionar novas localizações... Ora bem,  o router encontra-se na sala sem sair pra lado nenhum há quase 1 ano, ligo já passaram 90 dias umas 3x plo menos, liguei para o apoio técnico 16990 e não me conseguiram resolver o problema, indicando que seria contactado por alguem especializado na área até às 20h50 do dia 21 de Julho 2021... até agora ninguém me contactou.. mas a chamada 16990 vai-me ser cobrada, mesmo não me tendo resolvido absolutamente nada 🤔No final do mês é-me faturado o serviço sem o ter.... 🙄Mas também posso rescindir contrato por justa causa😉Enfim... é vergonhoso!!!

A minha televisão apresenta umas “piscadelas” em que se vê chuva (é muito rápido). Também desaparece a imagem (fica negro) por um a dois segundos.O problema já apareceu há uns tempos, e está a agravar-se, sendo actualmente muito desagradável.Se enviarem um técnico, escolham-no bem - da última vez que por aqui apareceu um, disse que o sinal estava magnífico, foi-se embora e eu fiquei na mesma (problema intermitente).À falta de e-mail, socorro-me do Forum, de forma a que as coisas fiquem registadas.

Bom dia, necessito da vossa ajuda para recuperar a password do meu e-mail *******@oninet.pt, devo tê-lo mudado há pouco tempo e não tenho registo dessa alteração.Obrigado,MM 

Bom diaHoje verifiquei a minha fatura da NOS, e assustei-me com os valores, eu estou perplexo com os valores que vocês cobram.Eu e minha esposa fizemos uma viagem ao Brasil no passado mês de novembro, e fizemos questão de não utilizar o roaming de dados internacional no Brasil e compramos um SIMcard de uma operadora do Brasil para podermos usar lá, porque os custos são altos, como pude comprovar na fatura que acabei de ver. Eu agradeço algum contacto da vossa parte para verificarmos essa situação porque é inadmissível eu não utilizar o roaming de dados internacional (no Brasil) e ser cobrado 62,50€ por algo que nem sequer utilizamos.Fizemos questão de não utilizar dados móveis fora de Portugal/UE pra não ter custos adicionais, usamos redes Wi-Fi o tempo todo onde estávamos até comprarmos o SIMcard do Brasil.Eu não farei nenhum pagamento da fatura atual até conseguirmos resolver essa questão. Não pagarei por algo que não foi utilizado, que fizemos questão de não usar. Aguardo contacto.