Produtos e serviços

Bom dia, Uma das ofertas do meu serviço são 24 meses de Disney+ gratuitos. Como faço a activação? Todos os caminhos me levam à substrição cobrada do serviço DIsney+ por 8.99€/mês. Obrigado

Boa tarde, Ao reiniciar a box da UMA verifiquei que me pedia o PIN do meu perfil, quando não me lembro de criar qualquer tipo de PIN. Liguei para o serviço de apoio a clientes da NOS e explicaram-me como criar um novo perfil para poder entrar no serviço de televisão. No entanto não foi possível eliminar o antigo perfil dizendo-me que só através da minha conta NOS e em gerir perfis é que era possível o que não estou a conseguir. Pedia por isso a os membros do fórum ajuda no sentido de recuperar o PIN (que não me lembro de inserir) para poder eliminar ou continuar a usar esse perfil. Os meus agradecimentos, A Pinheiro

Levo tudo a manhã sem internet em casa e ninguém está a responder. É um problema geral na rede NOS em Lisboa ou que está a acontecer ?

Gostaria de saber como faço para solicitar o livro vermelho? Estou com um problema na NOS e meus chamados estão sendo fechado sem resolução.

Na fatura de maio, foi -me apresentado a conta dos canais TV cine sem eu os ter pedido. Realmente, na aplicação aparecem ativados mas eu nunca os ativei. É possível fazerem esse tipo de coisa?! Não seria esse um tipo de exploração?

Tenho o serviço de internwt NOS de 500 Mbps no entanto quando faço os testes de velocidade com computador e cabo de rede logadonou router raramente passa dos 50 Mbps de download.  Já contactei a NOS e dizem ue vão resolver mas nunca resolvem. Está sempre igual. Posso rescindir o cobtrato por justa causa e mau funcionamento do serviço?

Quando é que permitem que os vossos clientes com boxes da Apple possam aderir e pagar a subscrição da Netflix na factura mensal?Porque é que só os clientes com boxes antigas podem fazê-lo, quando as Apple TV são milhões de vezes mais avançadas e potentes que as UMA? Será possível que um cliente tenha de fazer downgrade e voltar a ter box UMA para poder aderir ao serviço e pagar na sua factura?!Não era muito mais simples deixarem os clientes colocarem os seus dados de login da Netflix na página de cliente da NOS, e assim pagar pela mensalidade nas facturas? Vocês só complicam o que é tão simples…

Venho por este meio a solicitar que me elucidem sobre o problema que tenho com o descodificador digital, em que me informaram que teria acesso a mais ou menos 100 canais o que não corresponde à realidade, pois eu ao fazer a autoinstalação a tv só apanha perto de 10 canais. Gostaria de saber se alguém já enfrentou este tipo de problema e como conseguiu resolve-lo. Agradeço a ajuda. Obrigado.

Boa tarde. Tenho un serviço de tv+Internet +telefone +telemóveis à cerca de um ano com a NOS. De há um mês para cá deixei de conseguir apanhar a net de casa no meu telemóvel.  Pensava realmente que era uma avaria, mas o que é certo é que agora não consigo apanhar net também no computador.  Alem disso se estiver no escritório,  que é uma divisão num piso abaixo de onde está o router, não consigo apanhar internet de todo, apenas se subir e for para a divisão onde está o router...e neste momento nem isso l,visto que nem ao pé do router agora consigo apanhar Internet...a tv continua a funcionar normalmente.  Podem ajudar? Isto é uma vergonha. Estou a pagar um serviço que cada ano que passa fica mais caro e nk entanto o serviço está cada vez pior. Se a situação se mantiver pondero recorrer à rescisão dd contrato por justa causa. Obrigada.

Boa tarde,Peço a algum técnico da NÓS que se pronuncie acerca deste problema.Atualmente possuo uma máquina pc portatil a cerca de 3 metros em linha reta com o router da Nós mas o mesmo tanto tem acesso a internet como cai nao se consegue trabalhar com o mesmo pois abre uma página fica sem internet faz-se refresh ja volta a ter, problema ja a muito denunciado por mim aos técnicos da NÒS.Peço que me deem uma solução para isso sem passar como me aconselharam pelo telefone passar cabo ou neste caso tive de comprar acess point e pagar por mais um cartão para ter internet no Portátil.Realmente e vergonhoso o serviço da Nos e as solucões que me apresentaram ate a data so sabem me dizer que esta tudo bem com o router o certo e que ligando o Pc a outro router acces point o mesmo trabalha bem só mesmo com o router da Nos não funciona, isto também acontece com telemóveis mas felizmente estes possuem dados moveis.So vi técnicos a virem para aqui a mandar defenderem os seus camaradas mas nenhum a t

Boa tarde, Gostaria de fazer a alteração de tarifário de WTF para algo como NOS Livre ou que não tenha de fazer pagamento periódico mas que possa receber comunicações na mesma (utilizo outro telemóvel também).Como proceder?

A informação que tenho é a seguinte:Ao carregar  o cartão fico com Internet Ilimitada para o periodo que selecionei. A minha dúvida é a seguinte:  Se partilhar a minha net com a smart tv, a internet continua a ser ilimitada?…Obrigada  

Tenho o robô aspirador I3 Roomba. Ele fuincionava normamente com o router antigo.Há uma semana recebi um novo router o Giga Router e desde então não consegui mais configurar o robô na rede.Sigo todos os passos e ele não aparece na rede wifi. 

Boa tarde,A minha internet, pela qual pago mais de 30 euros por mês, é de qualidade horrível. Tem imensos spikes de lentidão impressionante, e faz com que seja difícil ver vídeos, jogar, ter aulas online, etc. Já se ligou à NOS e o problema não foi resolvido. Há alguma maneira de solucionar isto? Estou a considerar só mudar de operadora, quando puder.

Bom dia,  Porque motivo estão me a cobrar 3.99 por  um aditivo de Internet o qual não existe na minha conta nos ? aditivos 0, aditivo que é ativado sem qualquer aviso por SMS quando é ativado,  é impossível desativar na apk porque não existe serviço ativado. 

Boa tarde. Efectuei um carregamento para o telemóvel da minha filha, WTF no calor de 12. 72€ e ela não consegue fazer nem receber chamadas.. Não sei como resolver a questão, neste momento nenhum serviço de apoio presta ajuda

Olá boa tarde Estou extremamente precisando de um contacto da parte da nos pois faz alguns meses que vim morar para o estrangeiro e meu sinal parou de funcionar, antes sempre tive e conseguir fazer ligações para Portugal agora na última semana ele parou de dar sinal e não consigo contacta nos pois o único número que tenho faz anos, precisava de ajuda com algum contacto nos online ou para o numero estrangeiro da minha namorada que pois para contactar por esse fica muito caro desde já agradeço pois gostava de continuar a ter esse número com o meu plano que tenho a mais de 4 anos. cumprimentos Roger Jovita

boa tarde e possivel que esteja sem tv e o suport tecnico dizer que ate dia 26 resolvem o problema quando chega ao dia 4 ja estao a descontar a fatura

Boa tarde, hoje fiquei sem tv e internet por volta das 11:30, da o erro de instabilidade na ligacao, ID843, gostaria de saber se é um problema da NOS esta falha, ou se é um problema apenas em minha casa e terei de requerer assistencia de uma equipa tecnica, já fiz todos os dispistes normais com desligar box e router das tomadas e o erro continua. Sei que existe um numero para ligar, mas eu não tenho telefone fixo, o meu telemóvel é de outra rede e não tem logica pagar chamadas para reportar situações de avarias. 

Boa tarde,Há alguns números (fixos ou móveis) que quando me ligam para o telemóvel, ao fim de 7min a chamada cai e assim sucessivamente a cada 7min … Alguém sabe como resolver este problema?

Boa tarde,Gostava de saber quem tem televisão sem leitura de canais digitais, agora tem que adquirir uma box de descodificação. Não acho justo, visto ter assinado um compromisso com V.Exas, que se comprometiam, por um valor estipulado à data o serviço de TV. Agora decidiram mudar tudo para canais digitais e eu deixo de ter televisão.Como pode um reformado e com a mulher desempregada (sem rendimentos) ter mais um custo de 2,00€, atendendo á actual conjuntura social, 2,0  euros aqui, 2,00 ali começa a ser muito dinheiro. Apelo ao bom senso de V. Exas, pois sou cliente desde a primeira hora, que como cliente fidedigno á muitos anos deveria ter a caixa de descodificação sem qualquer custo. Agradeço resposta URGENTE. Melhores cumprimentos,Jorge Costa  (CLIENTE C*********)

Bom dia,Tenho um apartamento (na zona de Portimão), em que o condomínio à uns anos atrás fez um acordo com a NOS para que fosse atualizada a infraestrutura de cabo TV de modo a possibilitar a eliminação das antenas existentes e possibilitar que eventuais clientes NOS tivessem a infra-estrutura preparada para subscrever o serviço (ficava ao criterio de cada condómio subscrever o serviço). Quem não subscrevesse teria acesso aos canais base (na altura RTP1, RTP2, SIC, TVI). Diria que terá sido instalado um FILTRO para deixar somente passar as frequencias que suportavam este canais. Este é o meu caso.Este serviço foi prestado através de sinal analógico até que recentemente o sinal analógico foi “migrado” para o digital. Ao fazer a re-sincronização dos canais digitais não consigo apanhar nenhuns canais digitais, tanto utilziando a norma DVB-T como a norma DVB-C. A televisão é uma Kunft (gama de entrada) recente (comprada à cerca de 3 meses), mas tem receptor digital.Diria que nestas condiçõ

URGENTEBom dia, Estou no estrangeiro, não consigo dirigir-me a uma loja, mas preciso de desbloquear o meu telemóvel antigo que tenho comigo e está bloqueado à rede NOS. É possível fazê-lo de alguma forma? Enviei mensagem para @forum há três dias, mas não obtive resposta.Posso fornecer o meu código IMEI.Obrigada CumprimentosBárbara 

Bom dia, Tenho contrato empresa e o meu telefone fixo está vom problemas, tendo perturbações do som presentes constantemente. É prevista a substituição? Cumprimentos, SF

Bom dia,Cliente Nos há 11 anos e mantenho o mesmo router desde então. O hub 3.0 que apenas tem a opção de ligação 2.4 ghz.Neste momento a minha ligação wi-fi pela banda 2.4 ghz causa uma grande interferência e ou fico sem acesso à internet ou tenho velocidades de 3mb.Existindo já há alguns anos novos routers Nos, e com banda 5 ghz, seria possível fazer upgrade ao meu atual router?Obrigado.