Boa tarde @Sofia Branco,

O cartão SIM está inserido num hotspot ou num smartphone. 
Obrigado

Boabtarde,

Num hotspot.

Todos os anos usamos este com o cartao kanguru e tem funcionado.

Muito obrigado pelo seu feedback, @Sofia Branco. 

Pode, por favor, experimentar inserir o cartão SIM num smartphone e experimentar o acesso?

Obrigado

Experimentei e nao funcionou

Boa tarde  @Sofia Branco,

Vamos ajudar a resolver a situação.

O Smartphone onde inseriu o cartão é desbloqueado à rede NOS?

Obrigado

Nao faço  ideia, acho que sim.

Boa tarde @Sofia Branco,

Por favor informe a marca e modelo do hotspot.

Obrigado

Tp link ac750 archer mr200

Sugiro que faça reset desta forma.

Obrigado

Efectuado mas continua a nao funcionar.

Na app do router aparece me a mensagem que nao tem cartao activo.

Nao sera um Problema do cartao?

Desde o Verão passado que não efetuou qualquer carregamento? 

Caso não exista nenhuma utilização no decorrer de 60 dias, o cartão ficará inativo automaticamente por falta de consumo.

Nesse caso contacte a linha de apoio para reativar por aqui.

Obrigado

O cartao compramos em julho, todos os anos compramos um novo.

Temos de ligar  para a linha?

Não deveria ser necessário mas se já colocou num dispositivo desbloqueado e não funciona ligue.

Boa sorte

Boa tarde @Sofia Branco, 
Insira, por favor, o cartão num smartphone e veja se solicita o código PIN, se sim, por favor, desabilite-o nas configurações do equipamento. 
Obrigado 

Obrigado, acabamos por ir a loja meo e experimentámos o cartão em outro dispositivo e funcionou, era um problema do router. Obrigado pela ajuda.

@Sofia Branco, o cartão NOS não funcionou? 
Obrigado

Desculpem, loja Nos e nao Meo, e sim o cartao funcionou noutro dispositivo, o problema era no meu router.

Muito obrigado pelo seu feedback, @Sofia Branco. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.