Produtos e serviços

Boas, à cerca de 2 semanas que tenho vindo a ter um problema ao qual ainda não me conseguiram resolver, Tenho o Giga Router e de um momento para o outro alguns sites como ikea.com, playstation, ea games entre outros aparece me a mensagem de “ Acess Denied”.Em qualquer equipamento que tenha ligado seja por wifi seja por cabo de rede acontece me o mesmo.Já falei com o apoio ao cliente, ja falei 40 minutos com a pc medic (que me custou cerca de 20€ em chamada) e nem eles conseguiram detetar o problema, fez-se e desfez-se e nada, inclusive mandaram cá um técnico ontem para verificar sinais e mudar o router.A situação parecia resolvida mas ao fim de 12h cá estou com outro router e o mesmo problema, apenas consigo contornar a situação no pc colocando o cabo de rede na porta 4 em modo bridge.Se houver alguém que saiba como resolver o problema ajude-me, que já tentamos de tudo e nada dá, inclusive desligar o router a noite toda só irá resolver durante 1h a

Bom dia,Sou novo cliente na operadora NOS, neste caso no serviço móvel, e na minha zona de residência tenho um sinal muito fraco.Vim da operadora Vodafone onde tive sempre o sinal no máximo em 5G, mas agora com a NOS, 5G nada e mesmo no 4G só apanho 1 a 2 traços.O código postal é: 3700-760 Rebelães (Nogueira do Cravo - Oliveira de Azeméis).Obrigado pela ajuda.

Olá Recebi um cartão Kanguru Livre XL que estou a testar, mas em termos de velocidades não vejo grande diferença, até menos para o meu móvel da NOS, e nem ao 5G consigo fazer ligação, estou a usar no iphone 13 temporariamente até testar num router dedicado. Agradecia alguma ajuda Obrigado.

Ja liguei 4 vezes para me ajudarem em relaçao aos problemas de internet que tenho tido ha 8 meses e NUNCA resolveram minimamente o problema e caso o problema persista tenho que rescindir do contrato por incuprimento.

Boa Tarde, venho mais uma vez por essa forma, demostrar minha indignação  e total repúdio  por essa empresa chamada Nos, no qual me vem fazendo de palhaço ja a alguns meses.Na reclamação anterior foi por estar a modificar meu pacote sem minha autorização, e automaticamente  meu periodo de fidelização,mais uma vez a NOS, vem a falhar.Nessa quarta feira, dia 29/03/23, entrei em contato com a nos para solucionar um problema de internet, (como todos devem saber, tem um péssimo  serviço  nesse quesito, sempre a mesma coisa, ''muito eletrodomésticos ou parede da casa grossa''), resolveram por algumas míseras  horas, depois voltei a ter Internet  apenas em dois cômodos da casa.Na quinta feira, dia 30/03/23, simplismente  perdir tanto meu sinal de televisão  como o da  internet, demorei horas ao telefone, fizemos todos os despistes possíveis e nao foi resolvido, falei com varios atendentes, uns muitos educados, ja outros nem tanto, e o último  dele me disse que era um problema n

Boa tarde,Adquirindo um cartão Eleven Sports de 1 mês e indo ao site da eleven trocar pelo código promocional para usar na Nos, o serviço apenas fica ativo mediante a subscrição que comprar certo? Ou necessito cancelar na Nos? Obrigado.

Boa noite, Anteriormente tinha o ZON Hub e outro router ligado a este através de um cabo Ethernet e ocasionalmente deparava-me com problemas de ligação no segundo router (Asus). Há cerca de 9 meses (ou talvez mais) tenho o Power Router 5 e tenho reparado que este é sem dúvida bastante pior que o antigo ZON Hub… Funciona melhor em termos de cobertura Wifi (que a mim particularmente não é o que me interessa pois das pessoas da casa sou a que menos usa Wifi mas necessito de boas ligaçãoes via cabo de rede) mas em termos gerais, estabilidade de ligação, etc é bastante mau. Equipamentos que dependam de Streaming passam mal com este router: Smartv a correr aplicações de streaming como o Globoplay, por exemplo frequentemente, acusam instabilidade de ligação (Smartv ligada com cabo de rede directo ao Router NOS); o Steamlink - também ligado com cabo de rede - acusa muito mais vezes instabilidade de ligação com este router do que anteriormente com o ZON Hub. Se ligar o meu segu

É normal no serviço Uma o reuter estar sempre a piscar alternadamente azul e laranja?  Ao início a cor era sempre azul sem piscar. 

Tenho o modo bridge habilitado no meu hub NOS (ChitaHUB5), para ter um IP público em um roteador que configurei no meu computador através do GNS3, o IP é atribuído via DHCP no roteador GNS3, existe uma maneira de configurar meu hub NOS, para ter sempre o mesmo IP atribuído ao meu roteador no GNS3? sempre que inicio o roteador do GNS3, tenho um novo IP, e preciso que seja estático.

Boa noite, Fiz portabilidade dos meus números da Meo para a NOS e num dos números, acontece que umas vezes aparece o número correcto e outras vezes aparece o número do cartão que me entregaram para depois efectuar a portabilidade. É alguma anomalia?Grata a quem me puder ajudar. 

Eu tenho um localizador JIMI GV40 4G GPS, que também funciona como Hotspot Wi-Fi.A função Hotspot não é muito importante para mim porque tenho Internet no telemóvel, o aparelho faz a localização por GPS e/ou por 4G (LTE), podendo usar cartões 3G (CDMA) e funciona com a aplicação Tracksolid. Neste momento só faz localização por GPS porque não tenho cartão, mas estou a ponderar colocar um para aumentar a rapidez da resposta e precisão em áreas urbanas.Posso usar um cartão NOS IoT no meu aparelho?Tenho que usar a App Move Track? Ou posso usar as duas?Ou é melhor usar um cartão Kanguru para tirar partido do Hotspot?

Bom dia,A minha box trocada pela 3x voltou a desligar se sozinha, estamos em qualquer canal e ela desliga se. Na NOS a primeira vez disseram que era da ficha que estava ligada, mudei a ficha, voltou a fazer o mesmo passado 1 mês, voltei lá passou a ser da antena. E agora vou ter de ir novamente isto é muito chato. O que vocês sabem disto? À solução? Todos os anos a mesma treta o ano passado foi os canais em inglês 😡Obrigada a quem ajudar

Boa tarde,Liguei o meu hotspot hoje, e dá cartão inválido. Dá para fazer carregamento?A última vez que carreguei foi em Agosto.

Bom dia ainda é possível aderir ao serviço de tarifário de net móvel pós-pagos, com dados ilimitados? Se sim como devo proceder.  E quais os equipamentos têm, para utilizar a Internet móvel. Aguardo a respostaObrigada

Desde dezembro de 2022 e depois de contactado pela NOS, para fazer a troca de equipamento para um V2, comecei a ter problemas com o wifi. diariamente com rebbots do router e consequente fecho da rede wifi com password (de referir que a minha rede interna tem que estar aberta).Depois de um downgrade para o gigabite novamente o problema persistiu, fizeram nova troca de equipamento e persiste o problema, já tive acompanhamento de uma rede especializada que nada fez, já foram até mal educados comigo ao telefone, e até já me sugeriram mudar de operador, (se calhar é o melhor), a verdade é que todos os dias tenho que mexer nas passwords do router, ou seja não tenho a segurança de ter maquinas a trabalhar por wifi ininterruptamente. será que tenho de comprar eu um router?

Hoje de manhã na ZOna da Praça Oliveira na Nazaré não há rede e quando há o sinal é fraquissimo, obrigado-me a ter de sair do meu local de trabalho para verificar mensagens, telefonemas ou emails. Liguei para a linha de apoio, disseram que iam contactar em 2 horas, mas obviamente não cumprida. Situação mantem-se com prejuizo visivel   

Estou na NOS quase desde sempre, tenho estado com vários equipamentos o que tem servido as minhas necessidades.Ultimamente as boxes trabalham quase ao Ralenti já foram trocadas, mas o sistema de informação do serviço pretendido demora tanto que se pode tomar um café, onde para surpresa minha fiz a reclamação por telefone alegando que os meus equipamentos, não funcionam vem, onde  me é sugerido um novo contrato, para a mudança de equipamentos mais atuais.Esta preocupação de uma atualização  de  equipamentos, obsoletos deve ser prioridade de um serviço NOS mais eficiente para uma boa prestação para com o cliente, não propor novo contrato.Estou muito desiludido com a NOS só pensam no lucro não num bom serviço   

Boa tarde, escrevo esta mensagem, não para criticar um serviço da NOS, mas para deixar alguns conselhos que me foram transmitidos a propósito da inexistência de sinal da conexão HDMI. Basicamente, ontem dois técnicos tiveram de vir a minha casa porque eu estava obrigado a desligar inúmeras vezes a tomada (diga-se, TV, Box e Router) para que conseguisse aceder aos canais com imagem e som. Aconteciam-me muitas coisas durante as tentativas, como aparecer repetidamente a mensagem “sem sinal”, a Box ligar e pouco depois reiniciar ou obter imagem dos canais, mas sem som, situações que estavam a tornar-se insustentáveis e que, lá está, obrigaram a uma intervenção técnica. O que me disseram foi o seguinte: devemos deixar a Box e o Router sempre ligados à tomada, mesmo durante a noite (e especialmente durante a noite). Apenas devemos, se assim o pretendermos, desligar a TV. Isto porque a Box faz atualizações muitas vezes, as quais ocorrem durante a noite, pelo que

Nas actualizações diárias (?) que são feitas nas boxes, cerca de uma vez por semana, fica indisponível as informações dos programas de todos os canais (ver imagem).Única solução tem sido fazer uma reposição total dos parâmetros, pois já nem existe a opção de reposição parcial.Já aconteceu, não tão frequente, ficar sem acesso a alguns canais, como p. ex. o SyFy.Há outra forma de resolver este incómodo?  

Bom diaestou a ver um filme gravado, desligo, e mais tarde quando vou continuar a ver, não aprece essa opção, ou seja tenho de começar a ver de novo, isto começou a acontecer no domingo dia 26, será que é só na minha box, ou está a acontecer a mais alguém obrigada. 

Boa tarde, possuo um equipamento comprado na vossa loja da marca Xiaomi modelo Redmi 10C e tem demonstrado avaria no sistema operativo e já foi três vezes para reparação, fiz uma reclamação no livro de reclamação e fui contactado por uma pessoa chamada Lídia Neves que me forneceu o e-mail comprovativos.nos@nos.pt para envio de fotos sobre a anomalia do equipamento, enviei o e-mail e recebi de volta uma resposta que o e-mail não foi encontrado ou não existe.Como devo proceder para poder falar com a provedoria NOS?

Tenho um contrato NOS Pro. Queria alargar  contrato a uma nova habitação com novo telefone fixo, mantendo tv e mesmos telemóveis e alargando a net.

Boa noite Tenho gravado a série que está a dar na SIC mulher chamado "Lá Valla". Estão a dar 2 episódios por semana, na madrugada de domingo e repetição no domingo à noite. Esta semana deram os episódios 10 e 11, mas foram ambos registados como sendo o episódio 11. Assim não consigo por a gravar, porque entram em conflito um com o outro. Será possível corrigir o episódio 10 e dar-lhe o número 10, durante esta semana, para ainda o poder gravar? Mais informo que já questionei a SIC e que me responderam que não foi erro deles, conforme imagem que me enviaram. Obrigada.    

Boa noite. Tenho uma box Uma e uma Android Tv que instalei a App Nos. Não preciso da Box para nada! Se eu a devolver tenho alguma redução na mensalidade?

boa noite. on-line fiz o upgrade de 120/20 para 500/100 que era o único que me aparecia. possuo o giga router e aceitei os termos e já recebi o mail de confirmação ao inicio da tarde de hoje. acontece que nos teste on-line quer 2.4ghz ou 5ghz os resultados mantém-se até ao momento, 40/6 e 120/20 respetivamente. demora assim muito?