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Erro para mudança de tarifario


Olá! Realizei a aquisição do chip WTF por conta da promo de 50gb por 15€. Ao cadastrar o cartão recebo um tarifário de presente e tenho a opção para mudar pro tarifário da promo ao qual citei. Porém ao clicar em solicitar tarifário fica aparecendo uma imagem de erro, e não prossegue com o pedido de mudança. Alguém pode me ajudar com isso?


4 Comentários

Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @Kaio Bernal, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, qual a mensagem de erro que surge ao tentar ativar o tarifário promocional. 

Obrigado

 

Aparece somente um ponto de exclamação e um dizer “Ocorreu um erro. Por favor tenta mais tarde.” Todos os dias vou no app para tentar mudar o tarifário para o da promo, porém o erro persiste. 
 

segue um printscreen 

 

Boa noite @Kaio Bernal,

Pode colocar essa questão de imediato através do Chat da WTF, Messenger ou pelas linhas de apoio.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde, @Kaio Bernal.

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de telemóvel;
  • Código PIN original.

Obrigado

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