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November 15, 2023

PORTABILIDADE , DEIXARAM ME SEM NADA

  • November 15, 2023
  • 2 comentários
  • 330 visualizações

FICOU AGENDADA MINHA PORTABILIDADE PARA 21:30 DE ONTEM , LIGARAM DIZENDO SER ESTE HORARIO. FIQUEI SEM REDE NO NUMERO PROVISÓRIO, A PORTABILIDADE NAO FOI FEITA ESTOU SEM REDE SEM COMUNICAÇÃO MINHA ESPOSA GRAVIDA DEPENDENDO DAS LIGAÇÕES NO TELEMOVEL O QUE VAO RESOLVER? JA DESLIGAMOS , REINICIAMOS TIRAMOS O CARTAO E NADA.

    2 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 15, 2023

    Boa noite @RODRIGO GENTIL,

    Após a NOS receber os seus documentos,  envia o pedido de portabilidade ao seu operador. Assim que existir uma resposta, recebe um SMS a confirmar a data e hora em que será feita a portabilidade do seu número.

    A portabilidade é agendada de acordo com intervalos de horários pré-definidos.

    A portabilidade pode ser feita em intervalos de 3 horas:

    • 08h00 – 11h00
    • 12h00 – 15h00
    • 16h00 – 19h00
    • 20h00 – 23h00

    Se for a portabilidade de um número móvel, na data e hora agendada, o cartão do antigo operador deixará de funcionar, e é necessário inserir o cartão NOS, que já estará ativo com o seu número de telemóvel.

    A rede poderá ficar indisponível durante alguns minutos.

    Obrigado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 15, 2023

    Bom dia @RODRIGO GENTIL, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Após a portabilidade é necessário reiniciar o equipamento para que tenha acesso ao serviço com o novo número. 

    Pedimos que, por favor, caso a dificuldade ainda se mantenha, aceda às definições do seu equipamento e escolha a rede móvel manualmente ao invés do modo automático.

    Obrigado 

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