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Ajuda sobre televisão, internet, telemóvel e telefone NOS

16550 Tópicos

B
Bruno GanteKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Como posso ativar esim do meu wtf?

Como posso ativar esim do meu wtf? Existe alguma forma de o fazer online ou tenho obrigatoriamente de ir a loja?

5
Ana P.
2 anos atrás
M
MANOBRAS INSOLITAS LDAByte
perguntado em Internet NOS

Sem acesso a pagina interna do router

Boa tarde, Não tenho acesso a página interna do router , bem como não consigo aceder a app NOS TV.

14
João H.
2 anos atrás
H
HTIBÉRIOByte
perguntado em Telemóvel NOS

Reclamação do valor da chamada

Boa noiteFoi solicitado a alteração de plano.Assim foi sugerido que aderi-se a um plano com 10gb de net com faturação. Acontece que não fui informado que iria perder dinheiro (talvez por desconhecimento)Como iria perder a verba que tinha kdesapareceu), solicitei que revertessem para o plano anterior.Acontece que algo não aconteceu, pois apesar da verba que lá estava, foi-me solicitado, por SMS, que fizesse novo carregamento.Apos 3 contactos foi-me garantido que não era necessário fazer o pagame;to solicitado, resultado, fiquei sem possibilidade de fazer chamadas. Muito mau. Foi solicitado que utilizasse outro numero.Da chamada resultou a resolução do problema e porque a culpa não era minha, mas de falta de informação, solicitei me fosse devolvido a verba a ser cobrada na chamada.A operadora informou que a verba já estaria creditada mas até a data ainda não me foi devolvida a chamada.Solicito, por não ter culpa do que aconteceu, me seja devolvida a verba prometida, por uma questão de pr

5
João H.
2 anos atrás
J
JoaoLuizNetoBit
perguntado em Telemóvel NOS

avaria na compra online

Estou tendo avarias com a minha conta para comprar online 

1
João H.
2 anos atrás
F
Filomena EstevesKilobyte
perguntado em Televisão NOS

falta cabo de rede para ligar box

enviada nova box, mas não foi enviado o cabo de rede para á ligar..A box anterior nunca esteve ligadaAgradeço o envio de cabo de rede RJ45 com 15 metros para ser efetuada a respetiva ligação da nova box a redeou envio de um técnico para por o vosso serviço a funcionar corretamente. Obrigado. 

13
João H.
2 anos atrás
J
Joao Manual da SIlva AbreuKilobyte
perguntado em Internet NOS

Internet movel nao funciona na alemanha

Boas,tenho um telemovel com dual sim. Um com o cartao de chamadas e dados e no outro com internet movel. Ambos com roaming ativos e dados de roming contratados. No cartao de chamadas a internet funciona. Quando mudo os dados moveis para o SIM2 (internet movel) nao tenho internet. Por defeito trabalha com a TELEKOM, mas ja tentei com a O2 manualmente e tambem nao funcionou…. Podem ajudar ? Obrigado

11
João H.
2 anos atrás
V
vitor silvinoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Encomenda Online

Boa tarde, tentei fazer uma encomenda online “ Xiaomi Redmi Note 9T 5G” e depois de avançar fica travado na parte ”validação “ e dai não passa depois recebo no email a informar de que tenho um artigo no carrinho entro novamente no site e só da “validação”, não recebo entidade e referencia para pagar ou algo que diga em prestações tudo isto termina hoje e não consigo maneira de obter nada ,ja liguei para a linha de apoio e até ao momento nada. 

3
João H.
2 anos atrás
F
Fabiana Santos RodriguesByte
perguntado em Telemóvel NOS

Rede

Bom dia estou com NOS instalada na nova morada e esta horrivel de rede nao consigo falar com ninguem a ligacao fica horrivel,sera que podem verificar ou vou pedir cancelamento porque nao tem rede descente.

4
João H.
2 anos atrás
J
Joana R.Kilobyte
postado em Internet NOS

internet

Antes de renovar o contrato com a nos, tenho visto que a internet tinha estado lenta, pensei que iria melhor após a renovação, mas não, piorou.. o router está constantemente a falhar, a net está lenta e a falhar, desde ontem que diz que não há ligação de internet. A luz do router está sempre a ficar azul mas a net não dá ou é lenta ou tá sempre a piscar em laranja.. 

4
Inês B.
2 anos atrás
C
CarlaPKilobyte
perguntado em Internet NOS

Ocorreu um erro Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde.

Olá :)  ao aceder pagina  minhanetnos….  não conecta dá sempre .. “Ocorreu um erro Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde.” Pede para atualizar mas continua igual..  Esta situação acontece faz meses.. A questão é que a net está atualmente super lenta, o router não parece adequado ao serviço!  Ou seja antigo, mesmo a instalação tendo pouco mais de um ano. obrigado  

26
Inês B.
2 anos atrás
M
meg666Kilobyte
postado em Internet NOS

reclamação falta de respeito total

Foi enganada com altos sorrisos na loja NOS em BoaVista (Porto) ! Entrei informando que procurava Internet fixo para 3 meses e foi enganada 2 vezes com mentirosos abusando da confiança e de falta de tempo de um cliente :Foi feito um contrato com fidelização de 24 meses, disserem que podia parar o contrato com justificativo de mudança para o estrangeiro : FALSO ! So a morte pode parar um contrato ou tem que pagar  500euros ! Cada mudança de contrato renova os 24 meses, também não foi informada disso quando mudei os dados !FALTA DE RESPEITO A POLITICA DE TRANSPARENCIA DA NOS ! Nao se pode fazer um escolho consciente quando uma pessoa esta enganando com um sorriso muito commercial !ISSO E FRAUDA !

7
Inês B.
2 anos atrás
E
EscarameiaJKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Alteração de pacote - Telemóveis

Boa Tarde, Sou cliente há vários anos e na última atualização de contrato, continuei com serviço de televisão, internet, telefone fixo e telefone móvel. Tal como já tinha, mas com as algumas alterações. Mas na altura recebi contrato sem os telefones móveis. Liguei antes de dar o ok ao contrato e disseram que era mesmo assim. Para dar ok ao contrato. Hoje trocaram-me o router por um melhor e com estas atualizações todas, fiquei sem telemóveis. Tive de ligar de outro número para o apoio ao cliente. Estive 4 minutos a digitar números vs mensagens automáticas. Quando a pessoa do outro lado atendeu e pediu-me os meus dados, desligou de imediato, sem nunca me devolver a chamada. Falta de respeito. O que se passa com os meus telemóveis? Para que mail me posso queixar? Vou à provedoria ou ao livro de reclamações? A NOS não tem um mail para expor estes casos? Com os melhores cumprimentos, João Escarameia.

5
Inês B.
2 anos atrás
C
CMSGKilobyte
postado em Internet NOS

Rede Wi-Fi

Boa tardeRecentemente fui contactada pela NOS para substituir o meu Power Router pelo Giga Router. Aproveitei para referir que o sinal Wi-fi só é bom junto do router porque passando para outra divisão da casa perde-se quase por completo. O comercial disse que quase de certeza que o novo router iria resolver o problema mas se não resolvesse para contactar a NOS. Depois de instalado o Giga Router verifico que o problema se mantém e ligo para a NOS porque não quero ficar fidelizada por mais 24 meses com um serviço que não me satisfaz. Solução da NOS: substituir o Giga Router pelo Power Router e manter a fidelização que tinha que termina em 02/2022. É claro que com esta solução vou rescindir o contrato! Deveriam procurar a satisfação das necessidades dos clientes ao invés de procurar fidelizações! 

3
Inês B.
2 anos atrás
R
Risberth RodriguesByte
perguntado em Telemóvel NOS

Bom dia

Tenho uma fatura por pagar de 65,36€, mês de julho + agosto.Meu número de cliente é xxxxxxxxGostaria que me enviassem para meu número de telemóvel só a fatura de julho separado.(9xxxxxxxx)Obrigada.

2
Inês B.
2 anos atrás
J
Jose CABit
perguntado em Televisão NOS

Metade dos canais não funciona! Imagem trava ou dá erro.

Viva.Tenho duas box em casa, UMA e Iris.Na box UMA da sala não tenho problema em apanhar sinal em nenhum dos canais. A box captura o sinal de forma perfeita, sem problemas.Noutra sala tenho uma box Iris. Nesta sala, a box não consegue apanhar metade dos canais. Ou a imagem e som travam, ou simplesmente não aparece imagem nenhuma. De notar que esta box funcionava bem quando estava na sala onde está a box UMA.Portanto acho que isto não terá nada a ver com as box em si mas talvez com a força do sinal que não está a chegar corretamente à divisão onde está a box IRIS.Já fiz reset da box, reposição de parâmetros, desligar da ficha, etc. Nada funciona.Quando vejo o sinal de rede da box UMA o SNR está classificado como “Normal”, quando faço o mesmo na box Iris, o parâmetro Power está “Mau”. Será este o problema?

1
Inês B.
2 anos atrás
T
Tiago0liveira7Byte
perguntado em Internet NOS

Pedido de fibra

Boa tarde,   Venho por este meio, perguntar se é possível pedir fibra para a minha morada. Eu moro numa aldeia e à cerca de 6/7 meses começaram a pôr fibra nos postes aqui na minha zona. Eu na altura não questionei ninguém porque vi que estavam a pôr em todas as ruas. Porém mais tarde apercebi-me que os técnicos já tinham acabado o serviço para este lado e acabaram por não pôr na minha rua, ou seja, tenho fibra em todas as ruas aqui num raio de 500 metros, menos na rua da minha habitação. Gostaria de saber o porquê de não terem posto na minha rua.   Obrigado.   Cumprimentos.

6
Inês B.
2 anos atrás
C
CELSO VICTOR SOUZA DIASBit
perguntado em Internet NOS

internet super instável

Boa noite, venho ao fórum como última opção já que todas as vezes que ligo na linha de apoio me pedem pra esperar um retorno isso já tem mais de 2 semanas e nada. A minha internet fixa é extremamente instavel cai a todo momento e as velocidades variam muito tentei cancelar no período dos 14 dias e só me enrolaram até esse período acabar não sei mais o que fazer

7
Inês B.
2 anos atrás
N
Nuno MotaBit
perguntado em Internet NOS

Ligar a uma VPN. Alguma ideia?

Boa tarde. Não consigo à VPN do escritório através da rede NOS de casa. O túnel é aberto e dá informação que a ligação está ok, mas depois a ligação é cortada pelo gateway. Alguma ideia? Obrigado

5
Guimas
Super User
2 anos atrás
R
Raul Pereira Soares BotelhoMegabyte
perguntado em Internet NOS

Erro de licença nos jogos Playstation 4

Boa tarde. Sou cliente NOS Açores à muitos anos e esta semana renovei o contrato e melhorei os serviços, actualizando para os 500/100. Acontece que desde que me instalaram o giga router 5.0v2, sempre que jogo PlayStation 4 aparece o erro "O jogo será suspenso em 15 minutos for falta de verificação da licença" mas continuo a jogar sem cair do servidor e a aplicação nem fecha. Alguém com o mesmo problema? Cumprimentos. 

16
Ana P.
2 anos atrás
D
DruloKilobyte
perguntado em Internet NOS

Problema no router?

Ontem tive de reiniciar o router 4.0 porque o Wi-Fi deixou de passar sinal para os equipamentos. Hoje tive de reiniciar o router porque a Internet deixou de funcionar completamente. Já não é a primeira vez que tenho problemas com o router da NOS. Seja porque o telefone não sincroniza, seja porque quer atualizar e não consegue, seja porque o Wi-Fi deixa de funcionar ou porque a Internet deixa, pura e simplesmente, de funcionar. Nao há maneira de resolver isto de vez? 

6
oTonyStark
2 anos atrás
V
VASCONUNESKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Xiaomi Mi 11T PRO 128GB ao preço do de 256GB

Pelo que consigo ver a NOS é a única entidade a vender o Mi 11T PRO de 128 GB ao preço do 256 GB.Preço do Mi 11T PRO 128 GB definido pela XIAOMI = 649€Preço do Mi 11T PRO 256 GB definido pela XIAOMI = 699€Preço de venda definido pela NOS na loja Mi 11T PRO 128 GB = 699€ (?)Esperava comprar na NOS o Mi 11T PRO mas por este preço é de esquecer

8
Ana P.
2 anos atrás
H
Hopes.And.FearsGigabyte
perguntado em Televisão NOS

Bilhete anual SportTV anulado antes do fim?

Esta noite ao consultar a minha área de cliente reparei que nos serviços adicionais deixou de constar o Bilhete Anual Sport TV que tinha ativo desde o dia 1 de outubro de 2020.Está agora ativa Sport TV HD com a info “ Serviço ativado a 2021-09-27. Renova mensalmente.“Não pretendo ter este serviço. Pretendo só usufruir do Bilhete anual até dia 1/10/2021 Se é por 1 ano não faz sentido a promoção terminar antes…Pretendo optar por outro serviço nomeadamente o Bilhete Anual Multiscreen que está em vigor…Quero ajuda urgente sobre esta questão pois não pretendo pagar a mensalidade normal.

11
Ana P.
2 anos atrás
M
Mario37BKilobyte
perguntado em Internet NOS

Bloquear usuários wifi

Bom dia, eu quero apagar um equipamento que está ligado à minha internet Wi-fi, visto que não é de nenhum dos meus equipamentos, ou seja, é alguém que me esta a roubar internet.A minha duvida é como posso efetuar a expulsão de vez.

21
Guimas
Super User
2 anos atrás
S
SpankierKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Música de chamada em espera

Qual é o nome da musica do callcenter das NOS (aquela do piano) ??

20
Inês B.
2 anos atrás
Ronaldo Mendes Goulart
Ronaldo Mendes GoulartMegabyte
perguntado em Internet NOS

Bloquear Dispositivos na rede

Como faço para bloquear acesso de um aparelho especifico conectado na minha rede

10
Ronaldo Mendes Goulart
2 anos atrás

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