Produtos e serviços

Boa noite,Vinha por este meio perguntar, caso alguém saiba como o fazer, como posso aceder à página de configuração do router que possibilite a mudança da password e outras opções de configuração.Instalei-o recentemente seguindo da criação de um novo contrato, que, para referencia, é um power router associado a conta de net M3 100mb. Todos os métodos que tentei falharam: A parte de trás do router indica que a página de gestão do equipamento encontra-se neste endereço, mas nada aparece.Após iniciar sessão com os meus credenciais de conta, e aceder ao NOS net no browser, o mesmo indica que não tenho serviços de internet associados à minha conta.E finalmente tentei seguir passos que encontrei na secção de ajuda da NOS para configuração de router Power Router mas nenhum dos endereços aqui mencionados funcionaram.Há algo que devia ter feito para que o meu equipamento ficasse registado? Será porque a conta e instalação é nova e o problema será resolvido futuramente?Obrigado pela atenção

Box bloquea. Pede para desligar da corrente e reiniciar o que já foi feito mais de 10 vezes. Infelizmente não resolve.Podem ajudar?

Gostaria de tirar uma duvida?Sendo um cliente de internet com mensalidade pós pago ilimitado com um hotspot em casa ..posso adquirir um cartao gemeo com o mesmo numero em outro hotspot noutra casa?Isto tudo era mais so para ligar uma webcam em outra casa ligado na mesma internet?

Bom dia,irei ausentar-me para um país fora da UE e pretendo assegurar que não são gastos dados móveis em rooming.O ano passado tive problemas já que desactivei os dados móveis no equipamento após estar no país destino e a NOS cobrou-me o rooming. Contactada a NOS indicaram-me que os dados móveis, no equipamento, têm de ser desactivados ainda no país de origem e se assim for deixa de ser cobrado. Podem confirmar-me se assim é? Isto porque o ano passado, no pais destino tive de ligar à NOS e esta bloqueou os meus dados moveis e quando regressei tive de contactar de novo a NOS para reactivar. Este passo será também necessário efectuar? Obrigada.

Boa noite, a cerca de um ano na minha zona começaram a meter PDOS[ brancos, pelo o que disseram era fibra partilhada Nos/Vodafone], até ao momento não tenho fibra, e ontem começaram a tirar os PDOS dos postes de madeira, alguém sabe se isto e um procedimento normal?E que eu tenho serviço Satélite da NOS e como toda a gente sabe é horrível.

Quando contratei o serviço, a velocidade da internet atingia sem problemas os 25 - 30 Mbps (>3MB/s). O serviço tem piorado imenso (3 - 7 Mbps  ou seja entre 0.38 e 0.88MB/s) e não oferecem soluções. Limitam-se a dizer que desde que seja superior a 3Mbps (0.38MB/s) não podem fazer nada, nem eu posso rescindir. Seria diferente se a velocidade fosse baixa desde o início, mas isto é uma deterioração enorme na qualidade do serviço prestado a meio do contrato. Estarem isentos de contrapartidas e obrigações só porque ainda fornecem velocidade > 0.38MB/s é ridículo, quando neste caso isto representa uma quebra de 80-90% da velocidade conseguida anteriormente.Fica o meu aviso para potenciais clientes.  

Boa tarde, gostaria de saber como posso alterar o Titular da conta, NIF, email e numero de contacto, pois os respetivos dados que estão associados ao meu numero de telemóvel são-me completamente alheios. Aguardo resposta, atenciosamente sem mais de momento.

Bom dia, Existe algum tarifário com upload superior a 100mbps? Obrigado 

Bom dia, Fiz pedido de portabilidade, fui informado que a mesma seria feita ontem (20/02/2024) entre as 16:00 e as 20:00. No entanto, estou sem serviço desde essa hora (nem no operador antigo, nem na NOS). Dado não ter ligação, não posso contactar a linha de apoio pela telefónica. Peço que p.f. ajudem a solucionar este tema.Obrigado. Melhores cumprimentos,

Olá tive no site da nos e gostaria de saber se vocês já não alugam a box iris pois só tem lá coisas da box uma. Aguardo resposta

Boa tarde, como o titulo indica, o DHCP do router 5.0 não funciona corretamente.Tenho vários dispositivos ligados por wifi à rede 5GHz, e em muitas ocasiões, alguns dispositivos ficam sem acesso à internet.O problema acontece em qualquer dispositivo, seja consola, portátil ou telemóvel, quando o mesmo não se consegue ligar à internet, verifico que este encontra-se a usar o mesmo IP que outro dispositivo na rede.A solução passa sempre por, ou atribuir temporariamente um IP fixo, ou reiniciar o router.Gostaria de saber se estou, novamente, diante de um router com defeito ou se é expectável, tenho em média 8 dispositivos ligados.

Tendo em conta que os detalhes de comunicações não permitem visualizar as chamadas recebidas eu vinha por este meio solicitar o envio do registro de todas as chamadas associadas ao meu número pois preciso do meu registro como prova de um processo laboral e agradeço uma resposta por parte de um agente Nos para ajudar-me na obtenção do registro de todas as chamadas associadas ao meu telemóvel...

Mais uma vez estou sem Internet, não vale apena ligar para lá porque vao sempre, dizer para desligar o aparelho, tirar cabo meter cabo e não dá em nada. Até o aparelho já troquei e o problema continua o mesmo. Falta de internet constantemente. Já vieram aqui imensas vezes e nada resultou o problema continua. Está mesmo na hora de mudar de operadora. Estou mesmo cansado.

Eu sou cliente nos há uns meses, na loja tentaram vender o pacote de internet fixa de 40Mbt, desconfiado já da fiabilidade dessa informação contratei o plano de 20Mbt ao que a comercial garantiu que esse chegava por completo. Passaram alguns meses e a única coisa que o router recebe são 0,5Mbt, sim meio megabit e mesmo esse meio é inconstante. É na minha opinião uma vergonha a falta de ética e moral na venda dos seus serviços onde só importa a realização de um contrato. Vejam o relatório dos últimos dias, é miserável. Muito sinceramente vou cancelar o contrato por fraude e Falha de

Hi,I`ve connected to home internet a month ago and after 1 month wifi disappeared, reboot router didnt solved the issue. calling by phone looks like am trying to call a president - no answer by the support. in the store they gave the phone number 800992525 - i was hanging on the line for 10 mins without an answer and all info is in Portuguese which im not able to speak yet, just 2 month in Portugal

Olá tinha uma box iris guardada alugada pela nos ela estava como nova mas quando fui abrir ela não trazia cartão e ele é necessário gostaria de saber como ter um cartão e o que fazer

Bom dia,Fiz uma transferência de titularidade e o antigo titular tinha acesso ao Cartão Nos, queria saber se eu não poderei ter? Pois na aplicação não me aparece. Outra questão seria se é possível alterar o período de faturação? Como posso fazer?

Beware of this scam company! I was living 3 months in Lisbon and I asked for a line without permanence (I have the contract where it says so).However, even when I moved to another country, they kept charging my card. I tried to contact them via their website, but it was in vain, as well as their customer support that almost never take your call, so I had to ask for holidays to take a flight to Portugal (Porto) and stop the payments.But they were not happy with that, and fined me €77 (threatening me with lawyers!), even when I brought the complete documentation, including proof of residency and the contract where it indicates the non-permanence. In total, I was robbed and extorted by this company and lost more than €500 euros, including travel expenses, and hundreds of hours trying to terminate any relationship with this company!I wish I was in Portugal to formally denounce them to the authorities, which I will surely do as soon as I have the chance to come back, with all the evidence I

Boa tarde,Deixei um telemóvel na loja da NOS do Loureshopping para ser enviado a garantia, pois o ecrã está descolando, minha questão é, demora em média quanto tempo para eu ter uma resposta? Pois na loja o atendente disse-me que me iam ligar. Qual o prazo para devolverem o telemóvel? Obrigada

Hoje uma Senhora de 90 Anos e cliente da Nos há vários anos pediu-mr ajuda porque o telefone fixo deixou de funcionar, como não tem telemóvel, nao tem como contactar. Verifiquei que o router tinha deixado de funcionar, telefonei de casa da Senhora com o meu telefone, também cliente da Nos, para o apoio técnico que diagnosticou a avaria do aparelho, a solução encontrada pelo operador Tiago Viera foi o de a Senhora com 90 anos que se desloca de andarilho há vários anos sem autonomia de deslocação, ir a uma loja mais próxima para substituição do mesmo.Eu sem a poder auxiliar nesse sentido e por achar que a Nos deveria normalmente assegurar esse tipo de serviço a clientes dependentes como é o caso, acabei por indicar ao operador a impossibilidade dessa resolução sem que ele me tivesse oferecido outra alegando ser ordens superiores.  Acham que isto faz sentido o que se passou? Como posso reclamar a instâncias superiores?

Bom dia.Liguei ontem pelas 12h:21m:20s para o 16990, a fim de pedir a reversão do aumento de 4,31% do meu contrato, após 3 meses de início do mesmo. Falei com a assistente, como já falei outras vezes pelo mesmo motivo e outros assuntos, e qual não é o meu espanto que à noite  vejo na aplicação NOS, que a chamada teve um custo de €1,5006. Como referi atrás, já fiz outras chamadas anteriormente, longas, bem mais longas e uma também foi por este motivo e nunca me foi cobrado nada, Peço por favor que me creditem esta chamada, pois a cobrança da mesma é injusta.Fico a aguardar por uma resolução positiva a meu favor.Atentamente. 

Qual o valor por minuto para fazer uma chamada para Portugal com o chip da NOS?

Ex.mos senhores, a minha internet anda lenta e instável. Uma vez que estou em teletrabalho a continuidade desta situação será motivo suficiente para realizar reclamação, tendo em conta que já liguei para o apoio técnico dia 24 de março e sem qualquer efeito. Assim, deixo aqui esta mensagem na esperança que a NOS resolva o meu problema asap. Obrigada pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Sónia Matias

Boa tarde meu nome e fatima Deseijo efectuar alteração tarifário no meu numero para nos mais gigas com 20 gb e 3500 min sou surda muda e quero fazer por aqui alteração sem ser necessário ligar para o apoio cliente darei meus dados por msg privada espero responderem mais rapidamente obrigada 

Boas!Preciso de ajuda! Desde à uma semana para cá que a minha PlayStation deixou de se conectar à internet de casa. Todos os outros aparelhos estão conectados e sem problemas e apenas a consola decidiu nunca mais se ligar ao WiFi.  O operador é a NOS e o router é um Sagemcom F@st 5657. Consigo conecta-la aos dados móveis do telemóvel e funciona na perfeição, pelo que assumo que o problema seria mesmo de alguma configuração da internet. Existe a ligação entre a consola e o router mas não entre a consola e a internet. Já testei de tudo. -Ligar e desligar ambos.-Factory Reset da PlayStation.-Introduzir manualmente os dados da internet na ps para a conexão.-Liguei para a NOS e não conseguem ajudar.-Um funcionário da Clínica da Fnac referiu que poderia ser um problema relacionado com Port Forwarding (tentei ao maximo entender a partir da internet o que poderia fazer em relação isso mas continua sem funcionar). Com ajuda do Chat GPT, ele refere que pode haver alguma coisa com o NAT estar des