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Megabyte
November 29, 2023
Respondido

Sem som quando começa programa em diferido

A minha box sistematicamente quando se inicia um programa em diferido dá um anuncio de 30s com som e quando começa o programa solicitado o som deixa de dar. É necessário sair, pedir outro programa em diferido, levar com mais 30s de publicidade, iniciar também sem som, voltar a pedir o programa original que assim já fica com som.

ABSOLUTAMENTE INACREDITAVEL para nos fazer levar com dois anuncios num serviço que já de si é pago!

Como se resolve?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

A minha box sistematicamente quando se inicia um programa em diferido dá um anuncio de 30s com som e quando começa o programa solicitado o som deixa de dar. É necessário sair, pedir outro programa em diferido, levar com mais 30s de publicidade, iniciar também sem som, voltar a pedir o programa original que assim já fica com som.

ABSOLUTAMENTE INACREDITAVEL para nos fazer levar com dois anuncios num serviço que já de si é pago!

Como se resolve?

Boa tarde @PMMC, é um problema que está a acontecer nas boxes Iris já há algum tempo e que já é do conhecimento da moderação.

Basta que desligue a Box no comando e ao voltar a ligar já deve ter som, é incomodativo mas da nossa parte, utilizadores, nada pode ser feito senão aguardar que a NOS resolva a situação.

16 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 29, 2023

A minha box sistematicamente quando se inicia um programa em diferido dá um anuncio de 30s com som e quando começa o programa solicitado o som deixa de dar. É necessário sair, pedir outro programa em diferido, levar com mais 30s de publicidade, iniciar também sem som, voltar a pedir o programa original que assim já fica com som.

ABSOLUTAMENTE INACREDITAVEL para nos fazer levar com dois anuncios num serviço que já de si é pago!

Como se resolve?

Boa tarde @PMMC, é um problema que está a acontecer nas boxes Iris já há algum tempo e que já é do conhecimento da moderação.

Basta que desligue a Box no comando e ao voltar a ligar já deve ter som, é incomodativo mas da nossa parte, utilizadores, nada pode ser feito senão aguardar que a NOS resolva a situação.

Jorge C
Super User
Super User
November 29, 2023

A minha box sistematicamente quando se inicia um programa em diferido dá um anuncio de 30s com som e quando começa o programa solicitado o som deixa de dar. É necessário sair, pedir outro programa em diferido, levar com mais 30s de publicidade, iniciar também sem som, voltar a pedir o programa original que assim já fica com som.

ABSOLUTAMENTE INACREDITAVEL para nos fazer levar com dois anuncios num serviço que já de si é pago!

Como se resolve?

 

Boa tarde @PMMC,

Ao desligar a box através de corte energético do equipamento é propicio a que situações do género possam suceder, por favor, informe se é o caso.

Sugiro que utilize apenas o comando da box para a desligar.

Boa sorte

PMMCAutor
Megabyte
November 29, 2023

Não é o caso. A box nunca é desligada da corrente. Esta situação acontece há meses!!!

 

Jorge C
Super User
Super User
November 29, 2023

Não é o caso. A box nunca é desligada da corrente. Esta situação acontece há meses!!!

 

 

Conforme disse o amigo @Jose Rodrigues a situação está identificada e em fase de resolução.

Apenas referi a outra nuance porque poderia agravar o problema.

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
November 29, 2023

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem e partilha sobre este tema @PMMC.

Como partilhado pela comunidade, este tema já se encontra identificado junto das nossas equipas especializadas.
Logo que surjam novidades serão partilhadas através desta via.

Agradecemos a compreensão 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Bruno Aleixo
Super User
Super User
November 29, 2023

As IRIS, mais dia, menos dia também vao todas à vida. Nem sei como é que ainda não foram, um equipamento a ir pros 15 anos já xD é normal que vão aparecendo bugs que nunca mais vão ser resolvidos….

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
PMMCAutor
Megabyte
December 18, 2023

Bom dia, passadas duas semanas o problema mantém-se. As equipas tecnicas têm ideia do tempo que vão demorar a resolver ? Parece-me que já era termpo...nem que fosse oferecerem sem custos a troca da box com o problema?

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 18, 2023

Bom dia, passadas duas semanas o problema mantém-se. As equipas tecnicas têm ideia do tempo que vão demorar a resolver ? Parece-me que já era termpo...nem que fosse oferecerem sem custos a troca da box com o problema?

Boa tarde, esse problema que é conhecido, parece já estar resolvido, pelo menos na minha box Iris, neste momento já não está a acontecer.

Experimente reiniciar a sua box diretamente da corrente eletrica para ver se resolve e se necessário faça uma reposição dos parametros originais.

João H.
Gestor da comunidade
December 18, 2023

Boa tarde @PMMC,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @Jose Rodrigues partilhou boas recomendações. Saiba como o fazer:

Obrigado

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PMMCAutor
Megabyte
January 26, 2024

Bom dia, estou absolutamente espantado, durante uns dias o problema foi resolvido e agora voltou ao mesmo estado LASTIMAVEL. Chego a hesitar tentar ver um programa em diferido porque é realmente incomodativo ter de levar com dois anuncios para poder ver o programa que quero em condicoes. LAMENTAVEL