Produtos e serviços

Estive sem televisão  durante mais de uma semana devido a falha do serviço. Numa das chamadas que fiz para o apoio ao cliente  pedi que me dessem um desconto  na fatura. Recebi  a fatura  sem nenhum desconto.   Venho por este meio mostrar o meu descontentamento. 

Bom dia, desde o dia de ontem que continuo com o mesmo problema e após ter tentado várias opções continuo sem ver o problema resolvido. A minha conexão Wi-Fi não funciona, os dispositivos reconhecem a rede é ligam mas não têm acesso à Internet. Tenho várias dispositivos e o problema acontece com todos eles por isso a questão estão isolada à rede. O router, bem como os dispositivos, já foram todos reiniciados, já fiz a reposição das definições de fábrica do router também só para confirmação e o problema persiste.As conexões Ethernet funcionam. Alguma ideia ou resolução que me possam facultar?

nao consigo realizar o pagamento da fatura nos, e nao congio entrar em contato pois meu serviço foi bloqueado, onde moro nao tem nenhuma loja nos para fazer o pagamneto direto 

Bom duia.Por favor, solicito informaçãp sobre o preçario das chamadas para o Brasil a partir do telefone fixo e telemovel.ObrigadoModesto Fernandes

Comprei um iphone 15 pro max 256 gb branco conforme fatura FT AG0511/5839 na loja NOS auchan da Maia. Sucede que o telemóvel veio com defeito comparando com telefone da mesma gama e até de gama inferior o telemóvel apresenta defeito, a câmara fotográfica frontal e traseira apresenta defeitos visíveis a olho nu.  O aparelho já foi sujeito a três reparações e o problema continua conforme documentos que se juntam em anexo.Não aceito mais nenhuma reparação e exijo a resolução do contrato efetuado com a NOS , tal como é estipulado por lei das garantias.Isto porque : a reparação ou a substituição do bem não foi efetuada;-   a reparação ou a substituição não foi efetuada em determinadas condições, num prazo razoável; caso não seja possível proceder à reparação ou à substituição do bem na eventualidade de a reparação ou a substituição do bem não poderem ocorrer num prazo razoável ou sem grave inconveniente para o consumidor;  se o defeito reaparecer, apesar da tentativa de reparação ou da sub

Bom dia,Estou com falhas na internet desde as 11h45. Nesse momento não tenho serviço, o que me está a prejudicar, uma vez que estou em teletrabalho. Existe alguma anomalia de rede na zona de Sintra? Obrigada. 

Bom dia,Eu tanho um Cartao Kanguru XL Ilimitada dentro num Router: FRITZ!Box 7490.Isto Router, tem 6 Telefones sobre DECT ligados!O Internet funciona muinta bem, 😀mas porque ou nao posso telefonar sobro o nummero do Cartao Kanguru XL. 🤔 Obrigado, Rui

Boa noite,  Como posso fazer para cancelar o serviço NOS Plume que tenho em casa com dois Pods? Com os Melhores Cumprimentos,  LUÍS MOREIRA 

Quero barrar números de valor acrescentado nos meus telefones fixos

Bom dia Trabalho com fibra óptica há 7 anos talvez poderia ser útil nas Instalações para empresa Nos. Contato ********

quero saber periodo de fidelização do meu contracto de televisao que está seperado do telémovel, como proceder, dado que não tenho acesso através da conta de telefone a esse pacote?

Quero adicionar um serviço na app NOS.Como sou estrangeiro não possuo cartão de cidadão. Eu tenho um NIF.Como ainda posso adicionar um serviço?

Boa tarde,recorrendo à Provedoria NOS foi cancelado o meu contracto NOS Satélite. Após o cancelamento do contracto confirmado por email a 8-11-23, foi-me enviada e creditada a factura de Novembro a 14-11-23 confirmado por email também.Agora estão a cobrar-me Dezembro e ligar-me do 16990 duas e três vezes ao dia para pagar. Recorri à Provedoria novamente por três vezes (tendo em conta que era um caso tratado por eles), só me responderam agora a dizer que tenho de contactar a NOS pelos canais normais incluindo este Fórum, assim o faço neste momento.Peço por favor que me resolvam esta situação.Desde já agradeço a atenção.Jorge Castro

Olá.No passado dia 31/12/2023 aderi à campanha 2+2 Dazn. Estou fidelizado até dia 1 de Maio deste ano de 2024.Acontece que, deparei-me no menu das ofertas para si, com outra campanha Dazn: 2+10. Anual portanto, com o valor mensal de 13,99€.Estou a pensar ativar esta e prescindir da que tenho de 4 meses.Pretendo saber se é possível fazê-lo, se não vou ser taxado duplamente?A "inteligência artificial" da aplicação talvez permita, mas não quero pagar a dobrar. P.S.: No dia em que aderi à campanha 2+2, tinha ativa a Dazn 1 mês, terminava dia 5 de Janeiro. Foi possível fazê-lo, e na última fatura descontaram 5 dias da mensalidade do canal.

Bom dia.Em Dezembro fiz uma viagem à França e passei uns dias na Suíça, em Basileia que fica na fronteira. Ora há uns dias recebi a fatura da NOS e cobraram-me dinheiro de dados em roaming, presumo eu que achem que liguei os dados na Suiça, mas o facto é que não liguei. Eu fiquei hospedado no lado francês da cidade e tomava o pequeno almoço sempre nesse lado. Após o pequeno almoço desligava os dados e entrava na parte Suiça. Não os voltava a ligar enquanto não estivesse de volta ao hotel, é impossível eu ter usado dados na Suiça. Até porque tive imenso cuidado porque sei o quão caros são os dados em roaming lá. Eu de facto notei que por vezes as mensagens da NOS sobre eu ter entrado na França ou Suíça não batiam bem certo com onde eu de facto estava, talvez os vossos sistemas de localização não sejam infalíveis, até porque eu estava mesmo muito perto da fronteira como podem ver pela localização abaixo.  Se quiserem ver a localização do hotel: https://maps.app.goo.gl/xszdrkcyLX9FxGPC9

Ola eu preciso de ativar o serviço após  suspensão do mesmo. A nos resolveu suspender só  porque eu tenho recebido do alarme várias sms de que três sensores tinham pilha fraca, é  lamentável estas situações constantes por parte da nos.

Estou a fazer um trabalho para a escola e queria saber a tipologia implentada na minha rede de casa, eu queria saber onde se vê isso?

Mais alguém da cidade do Porto e Lisboa com problemas no YouTube?O meu Youtube abre, mas quando vou ver um video, seja ele qual for demora um pouco a carregar e depois tem falhas, pesquisei no google e no site Downdetector diz que estes problemas apenas se localizam nas cidades do Porto e Lisboa. A NOS sabe o que fazer ou terei que aguardar ou então contactar o YouTube?Obrigados

Boa Noite!Fiz o pagamento da primeira mensalidade com antecedência, já tem um mês e ainda não recebi o voucher da TV prometida.

Efetuei o pedido de cancelamento de contrato uma vez que emigrei para a Suíça.  Enviei todos os documentos e o comprovativo que declarava a morada atual na Suíça (conforme foi referido no telefone que deveria ser enviado). Recebi a ligação de um atendente da nos na passada segunda feira, onde ficamos 20 min ao telefone até ser confirmado que o cancelamento ficaria efetivo no dia 8 de fevereiro hoje recebi um email a confirmar o cancelamento, entretanto apresentaram a multa de quebra de contrato. sendo um dos motivos a mudança de residência para outro país e tendo o atendente que fez o cancelamento comigo por telefone, ter confirmado que estava tudo tratado (tendo que ser pago apenas a última fatura correspondente) como posso estar a ser taxado por essa multa de quebra de contrato?? encontro me fora de Portugal e não tenho condições de pagar ligações em roaming para ligar para a nos.  Através da aérea de cliente também não é possível fazer nada.   

Bom dia,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o serviço.Desde o passado dia 8 de Janeiro de 2024 que estou sem serviço de internet fixa.Tenho ligado para o apoio ao cliente para tentar perceber quando me vão resolver e a resposta que me tem sido dada é no dia a seguir .Não posso continuar assim , preciso saber se querem continuar a fornecer serviço ou se posso contactar outro operador? Obrigado 

Há dois dias que tento encaminhar uma porta no router para um equipamento na minha rede.  Não estou a utilizar 80 ou 8080, mas 3333. Continua a não permitir, indicando ERRO.

Bom dia,  Como que faço para desativar um chip? Consegui um novo e queria desativar o meu antigo.

Na primeira vez q susbescrevi convosco tive os canais telecine oferecidos no pacote ano passado passei numa loja para trocar um equipamento q nao funcionava e o funcionário propôs ajustar o meu preço para pagar menos eu indiquei q queria manter os mesmos serviços e expliquei q tinha esses canais q não queria perder prometeu q nada mudaria só o preço coisa q não era verdade cheguei a casa e tinha perdido os canais telecine. Voltei a mesma loja e apresentei a reclamação nesse momento foram activados os canais de novo estava contente pois pagava um pouco menos e tinha mantido os meus serviços.  Agora de novo volto a perder os canais telecine de um dia para o outro sem aviso. Afinal vcs são capazes ou não de manter as vossas promessas aos vossos clientes ou não? 

Bom diajá de à alguns meses a esta parte, quando ligo a TV a box demora sempre uns 10 a 15 min até me deixar mudar de canal via comando, nos ultimos dias, tem estado pior, só passado uns 30 minutos de ligar é que consigo efectivamente mudar de canal...mexer no som… Já reiniciei a box e o routet por diversas vezes, como é obvio já mudei as pilhas do comando, mas nada até ao momento fez o assunto ficar corrigido