Produtos e serviços

Bom diaNo passado dia 22/01 liguei para a linha apoio a questionar como deveria  fazer para proceder á rescisão do contrato por falecimento de titular ( neste caso a minha Mãe).Indicaram-me que bastaria ir a loja com a certidão de óbito e dados do contrato dela.  Coisa que fiz em 25/01. Foi-me indicado na altura que estaria tudo tratado e liquidado. Receberia dentro de dias mensagem para  entrega equipamentos. Nunca a recebi.Tendo ja tido experiências bastante dúbias com esta empresa no passado dia 09/02, por iniciativa própria fui a loja fazer a entrega dos equipamentos. Onde me foi indicado que esta tudo certo e regularizado e não existiria nada a liquidar mais. Recebi no sabado msg a indicar que iriam debitar 48.99€ de mais uma mensalidade no dia de hoje.Bom,  voltei a loja novamente ontem onde me indicaram que nao  poderia existiria lugar a novo debito porque estava tudo liquidado. Indicando-me o colaborador que estaria já o debito directo desactivado da parte deles.Hoje foi realme

O que tenho que fazer para pedir a Portabilidade do Telefone Fixo que estava no nome da minha Esposa no Contrato MEO para o Contrato NOS que está em meu nome. Obrigado

Boa noite, estou em Espanha e os dados moveis nao funcionam. Que faco?

Configurei o Hotspot 4G Wifi Móvel corretamente. Consigo ligar-me ao mesmo, mas em nenhum dispositivo é possível abrir um site ou navegar na internet, apesar do sinal estar no máximo.O Hotspot foi entregue com o kit digital do Ministério da Educação.Alguém com o mesmo problema?

Bom diaA ligação entre a minha TV LG e a minha box UMA perde-se com frequencia.Tenho a box ligada à TV por HDMI na entrada 2 da TV.Qd se perde a ,ligação basya-me mudar o cabo da entrada 2 para a entrada 1 e voltar a ligar à entrada 2 para que se restabeleça imediatamente.A box permanece sempre ligada.Alguém tem uma dica sobre a razão e alguma solução? Obrigado

Olá, Desde sexta feira, 28 de abril, deixei de ter rede no meu telemóvel. Estou em São Tomé desde Agosto e isto nunca tinha acontecido. Tenho um tarifário Livres com saldo e pago de dois em dois mes um valor para manter o número ativo. Já reiniciei o telemóvel várias vezes, já tirei o cartão e voltei a colocar, já vi todas as definições e está tudo ok.Tentei entrar na área de cliente e na APP NOS mas como não tenho rede e não consigo receber o SMS para concluir a autenticação não consigo. Será que houve alguma alteração no roaming em São Tomé e passou a ser roaming contratual? No entanto, o meu companheiro continua a ter rede NOS no telemóvel dele.Será que o meu número foi de alguma forma bloqueado?? Eu estava constantemente a receber chamadas de telemarketing da NOS e como não podia atender rejeitava constantemente esses números. Será que está relacionado?Preciso de ajuda porque necessito mesmo do meu número português para recuperação de password e acesso a sites institucionais.Obriga

só tenho 286 mb e devia ter 500 mg o perto

Desde a manhã de hoje que o meu telemóvel pede para que insira o cartão SIM.Ora estava a funcionar de manhã e quando lhe peguei para ir tomar o pequeno almoço, começou a pedir o código do segundo cartão (outro) mas o da NOS o meu, desapareceu.Retirei o outro e tudo se mantém igual, sem comunicações.

Excelentissimos…. Da nOs.Mais uma vez o router substituido tem problemas, erros, e nao consigo aceder aos meus equipamentos, e opções.Estou farto disto, pois já comessa a fastidiar ao maximo. Os indianos já comessam a fazer cardumes outravez ao pe de minha porta, o que sigjifica que devem ter acesso ao meu wifi, que deve esrar vulneravel a merdas de .hackers. Indianos. Edtou uma bomba agora mesmo. Estiou farto de voces,Crl.Voce tem amadores  e incompetententes a trabalhar no departamento do software que nao consuguem actuakizar o mesmo para ser compativel com os routers actuais. Nao acede. Erro. Erro. ERRO ERRO ERRO ERRO ERRO. fds man.Estou presres a mudar para a Vodafone.Mandem-me um router novo asap , ou vou mudar pra Vodafone. Estao a cobrar muito o mais cu devido,A conta era para ser €30 nao €40s e mais.IVA do que? O iva devia estar incluido. GatunosEstou a ser roubado, , fdo e mal pago por voces.Ainda por cima.Malditos indianos a chipupar a minha net de gratis. Resolvam isto ja. 

Boa noite a todos. Foi instalado hoje o serviço nos, e tenho o canal AMC crime na TV da sala, onde está a box, mas não tenho no quarto. Sabem dizer me se o canal fica codificado paras as outras TVs?

O valor prometido do meu pacote seria de 64,19, sendo mês passado efetuado a cobrança de 65,99. Liguei e a moça disse que o valor seria descontado na minha próxima fatura seria descontado o valor de 1,80 da cobrança indevida.Peço que realizem este ajuste pois estou sendo cobrada novamente o valor de agora 65,39

Tenho um número com o tarifário WTF mas queria passar esse número para um contrato de televisão+telemovel+voz da NOS. 

Boa tardeTemos algumas televisões em casa, mas apenas uma, a maior na sala, tem a box UMA.As restantes, no quarto e na cozinha, estão ligadas ao cabo diretamente.Acontece que a televisão que está na cozinha mostra os canais HD com falhas e interrupções, artefactos durante a reprodução. Já a televisão que está no quarto não tem falhas na imagem e mostra os canais HD com qualidade normal.Alguns pormenores:A TV na Sala é uma LG mais ou menos recente e o cabo que liga nela vem diretamente da parede, da mesma ficha para onde vai o cabo para a box. Esta instalação foi ajustada pela última vez por um técnico da NOS quando cá veio a casa verificar a qualidade do serviço. A qualidade da imagem HD nesta TV já se encontrava assim antes do técnico cá vir. Ele só alterou umas fichas. Pensámos que fosse resolver o problema, mas continuou. Agora com a nova distribuição dos canais, mais canais HD foram atribuídos aos canais da TV, pelo que são poucos os canais que conseguimos ver com qualidade. Os can

Olá,O meu tarifário é o WTF 15gb e as minhas questões são mediante efetuar/receber chamadas, SMS e internet dentro da União Europeia e EEE (no caso a minha questão é sobre a Bélgica).Posso efetuar/receber chamadas e sms de Portugal para a Bélgica sem custos adicionais? Isto é, são usados os minutos do tarifário como se fosse uma comunicação dentro de Portugal? Ao contrário, efetuar/receber chamadas e sms da Bélgica para Portugal? Aplica-se a mesmo mesmo? Ainda outro cenário, se tiver na Bélgica posso  efetuar/receber chamadas e sms para um número português que também esteja a residir na Bélgica? Relativamente à Internet, os gbs acumulados das campanhas sasonais e dos diamantes utilizados podem ser consumidos fora de Portugal? Ou se tiver fora de Portugal independentemente de ter, por exemplo 100gb, são apenas utilizados os 15gb padrão do tarifário?Peço desculpa se as perguntas são redundantes e um bocado confusas, mas queria compreender se consigo usufruir do tarifário WTF normalmente

Olá, recebi uma chamada de 930487660 no dia 18 de julho. A pessoa que me ligou identificou-se como representante do centro da NOS no Porto e ofereceu-me um contrato de 2 anos por 25,99 euros com um pacote que inclui internet fixa de 200mbps, tv box e internet móvel contínua (atualmente só tenho um contrato de 1 ano para a internet móvel ilimitada do Kangaru XL por 16 euros por mês que expira no final de novembro). O interlocutor disse-me que a instalação e o novo dispositivo de Internet “Giga” não seriam cobrados. Salientou também que se tratava apenas de mais 9 euros em relação ao que pago todos os meses apenas pela Internet móvel e que só a Internet de banda larga me custaria 32 euros. Demorei algum tempo a pensar no assunto e, quando ela voltou a telefonar mais tarde, voltei a confirmar tudo com ela e concordei com a oferta. Ela confirmou alguns pormenores e depois enviou uma mensagem de texto do número 4420 à qual eu respondi “Sim” e depois chegou ao meu endereço de e-mail um e-mai

Boa tarde,Na altura que contratei o serviço foi-me oferecido o serviço NOS TV+ (indiquei que sem esta oferta nao faria sentido porque pretendo usar apple tv)Na realidade desceram o preço do pacote para fazer o desconto do valor da NOS TV+ neste momento reparei que de repente subiram o valor do pacote voltando o preço a subir.Podem ajudar?

Boa tarde, sou cliente WTF há bastante tempo e verifiquei que tenho um tarifário com piores condições do que aquelas que são apresentadas online, pretendo atualização e tentei ligar para a linha de apoio e não atualizam, apesar do meu tarifário ter sido descontinuado, dizem que não podem atualizar. Tenho oferta da Yorn 3,50 € (cerca de 14€/mês) com 50 gigas e ainda oferta de uma plataforma de streaming. Atualmente pago 14,88€ por 30 gigas na WTF, enquanto que o tarifário atual equivalente na wtf fica por 15€ com 50 gigas (oferta disponível online). Eu preferia não ter de andar a pedir portabilidade do meu número, mas parece-me justo ter acesso à oferta atual da WTF, não percebo porque sou obrigada a manter um tarifário com piores condições que já foi descontinuado. Obrigada. 

Bom dia,Recebi a factura de junho24 onde consta uma nota a informar que os preços dos canais Sporttv e Elevensport serão alterados a partir de 1 de agosto e que até essa data é possível cancelar sem encargos a subscrição desses canais.Tendo em conta o aumento significativo do canal Eleven, decidi cancelar a minha subscrição anual e procedi à desactivação do canal na minha BOX. Contudo aparece a informação de que a desactivação será realizada na data da renovação anual que ocorre em novembro24.Visto que não é o que consta na factura de junho e que descrevi acima, tendo a intensão de desactivar o canal no imediato, salvo actualização do sistema da NOS estar atrasado, agradeço esclarecimentos.

Saudações  Adquiri um hotspot mais o cartão kanguro livre e tenho a dizer que estou insatisfeita, vou trocar o aparelho por outro vosso, a ver se consigo resolver o problema, pode ser defeito deste. O sinal wi-fi é ótimo, mas a rede é lamentável, se colocar o cartão no telemóvel e o colocar em hotspot não tenho problema nenhum a nivel de rede, já com o vosso hotspot é lamentável a má qualidade. 

Boa tarde troquei de TV a agora tá sempre a aparecer quadrados na imagem na TV antiga aparecia mas nesta nova e um absurdo. A minha box e UMA. Obrigado 

Olá boa noite, preciso de ajuda no que toca a parte de ficar sem serviço, então eu pensei que ao aderir ao eSIM era um cartão que podia ter no telemóvel em vez do meu cartão fisico, so que já percebi que é outro cartão com outro número que se pode ter no telemóvel que seja compatível. Mas o problemas é que eu ativei o eSIM e deixei de ter serviço no WTF e pensei que ao remover podia voltar ao normal, desde então que não consigo ter rede! Precisava de ajuda para resolver esta situação o mais rápido possível… Obrigado

Prezados,Hoje dia 18/07, quinta feira, recebi por sms o seguinte texto Verificamos que o seu consumo na conta ********** é de 62.51EUR. Consulte os consumos em areadecliente.nos.pt, App NOS ou 16990. Obrigado. Contudo não consta em nenhum lugar da minha aplicação tal cobrança e inclusive faturas passadas. Além disso me pergunto que serviço deu origem a uma cobrança absurda desse nivel. Com os melhores cumprimentos,Gabriel Silva

Boa tarde estou a algum tempo a tentar fazer uma compra nos online de um telemóvel e ja no fim do processo para pagamento parece sempre a mesma msg . Erro . Ocorre um erro com a sua compra,  ja tentei noutro brozer ja liguei para a nos e nao consigo resposta nenhuma.  Pesso ajuda 

Boa tarde, Tenho assistido à degradação cada vez maior da zona da BA11 (7800-482 / 7800-958). Onde havia em determinadas zonas da base alguma rede, o mal parece ser geral agora com o 4G a ser praticamente inexistente, especialmente dentro de edifícios. As antenas que servem este espaço estão todas localizadas fora do mesmo e bastante longe. Uma vez que é uma situação que se arrasta à anos e tem vindo a piorar, venho questionar a NOS, se está prevista a melhoria dos serviços nesta zona.

Bom dia.Tenho um tarifário pós pago e quero trocar para o pré pago, como procedo?